深圳新聞網(wǎng)2024年1月25日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）近日，市民黃某在民生銀行深圳分行某支行網(wǎng)點(diǎn)辦理跨行轉賬業(yè)務(wù)，因人行系統關(guān)閉無(wú)法實(shí)時(shí)到賬。出于保護人民群眾財產(chǎn)安全考量，網(wǎng)點(diǎn)工作人員多次提示客戶(hù)不要給陌生人轉賬，警惕電信詐騙，但黃某仍執意要轉賬1萬(wàn)元。

次日，黃某致電查詢(xún)轉賬狀態(tài)，稱(chēng)收款方告知收款賬號是信用卡無(wú)法收到轉賬，收款方要求換另一張卡號再次轉賬。網(wǎng)點(diǎn)員工表明信用卡可以到賬，仔細詢(xún)問(wèn)后懷疑其被騙，迅速采取行動(dòng)，查詢(xún)該筆轉賬進(jìn)度，成功為黃某挽回全額資金。

黃某對民生銀行工作人員表示了感謝。他表示，通過(guò)這次事件切身體會(huì )到電信詐騙就在自己身邊，以后一定擦亮雙眼，提高警惕?！靶液媚銈冏R破騙局，及時(shí)阻止，讓我避免了經(jīng)濟損失”。

據了解，黃某通過(guò)某電商平臺充值話(huà)費，誤點(diǎn)釣魚(yú)網(wǎng)頁(yè)，跳轉多個(gè)鏈接后發(fā)現話(huà)費充到了別人卡上。隨后“客服”要求黃某添加QQ號解決問(wèn)題，并一步步引導其落入圈套?！翱头痹疽簏S某通過(guò)線(xiàn)上轉賬，但由于民生銀行對銀行卡有非柜面出金限額，黃某只能前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，最終在這一環(huán)節的攔截下，成功追回資金。

近年來(lái)，民生銀行深圳分行持續開(kāi)展反詐宣傳，提高消費者的自我防范意識、防騙意識——牢記“陌生鏈接不要點(diǎn)、非官方客服不輕信”，營(yíng)造全民反詐氛圍，守護好人民群眾的“錢(qián)袋子”。

此外，該行持續做好賬戶(hù)分級分類(lèi)管理，根據客戶(hù)風(fēng)險等級、業(yè)務(wù)類(lèi)型等因素，將賬戶(hù)分為高、中、低風(fēng)險類(lèi)別，針對性采取不同的風(fēng)險管理措施，有效堵截賬戶(hù)風(fēng)險。銀行一線(xiàn)員工的反詐水平也在不斷提升，嚴格落實(shí)“了解你的客戶(hù)”原則，對轉賬等業(yè)務(wù)保持高度敏感，守好賬戶(hù)風(fēng)險防范的第一道防線(xiàn)。