深圳新聞網(wǎng)2024年1月15日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 羅敏玲）近日，客戶(hù)李女士神色慌張來(lái)到郵儲銀行深圳坪山新區支行，自稱(chēng)賬戶(hù)已達到每日交易限額，要求辦理柜面轉賬。大堂經(jīng)理見(jiàn)李女士十分焦急，立即安撫客戶(hù)情緒，詢(xún)問(wèn)李女士與對方是否認識以及需要轉賬的金額。

李女士表示自己已經(jīng)退休了，當天接到一個(gè)電話(huà)，對方自稱(chēng)是某平臺客服，稱(chēng)李女士辦理了養老計劃，每月需扣款一千元。李女士感到十分不解：“我沒(méi)有開(kāi)通過(guò)這項業(yè)務(wù)，必須馬上給我取消?！睂Ψ奖硎?，如果要取消辦理，需要遠程核實(shí)客戶(hù)信息，接著(zhù)一步步引導李女士下載某在線(xiàn)會(huì )議APP，注冊賬號并綁定了銀行卡。隨后，“客服”表示業(yè)務(wù)退訂流程已經(jīng)啟動(dòng)，但無(wú)法立即完成，讓李女士將銀行卡中的余額轉到對方指定的“安全賬戶(hù)”中，以防業(yè)務(wù)退訂不成功導致繼續扣除相關(guān)費用。李女士聽(tīng)信了對方，將銀行卡中近12萬(wàn)元的定期存款通過(guò)手機銀行轉為活期，與此同時(shí)還根據對方引導，通過(guò)某網(wǎng)貸平臺借款1.5萬(wàn)余元。由于李女士賬戶(hù)已達到每日交易限額，導致資金無(wú)法轉出，因此李女士來(lái)到了郵儲銀行深圳坪山新區支行，要求把名下資金全部轉移到對方所提供的賬戶(hù)中。

大堂經(jīng)理立即意識到李女士遭遇了電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，第一時(shí)間將情況上報至當班營(yíng)業(yè)主管，兩人共同將李女士引導到支行理財室，在安撫李女士情緒的同時(shí)，勸阻李女士向對方轉賬，不要落入騙子的圈套。李女士此時(shí)仍然對騙子的謊言深信不疑：“客服說(shuō)這個(gè)是安全賬戶(hù)，等業(yè)務(wù)退訂完成后就會(huì )把錢(qián)全部轉回給我的！”面對李女士的堅持，支行工作人員仍然細心耐心地將騙術(shù)套路向其一一進(jìn)行分析，并向李女士展示了相關(guān)的案例，反復提醒李女士不要輕信陌生人，涉及錢(qián)財交易一定要多留心眼，冷靜應對。最終，經(jīng)過(guò)工作人員長(cháng)時(shí)間的勸阻，李女士放棄向對方進(jìn)行轉賬，避免損失13萬(wàn)余元。

當前電信詐騙案件頻發(fā)，由于中老年人金融知識較為缺乏，風(fēng)險意識較為薄弱，容易成為不法分子的目標。針對這一現象，郵儲銀行深圳分行未來(lái)將繼續做好日常柜面攔截勸阻工作，面向中老年客群開(kāi)展一系列金融知識及反詐知識宣教活動(dòng)，旨在提升該群體金融素養及識詐反詐能力，在守護群眾“錢(qián)袋子”的同時(shí)，也有效增添中老年人的金融獲得感、幸福感、安全感。（以上圖片由郵儲銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）