深圳新聞網(wǎng)2024年1月15日訊（記者 朱琳 通訊員 林佳霓 鄭逵）近日，郵儲銀行深圳寶源支行成功堵截一起電信詐騙案件。一位客戶(hù)神色緊張地來(lái)到該網(wǎng)點(diǎn)，欲辦理一筆38萬(wàn)元的大額轉賬業(yè)務(wù)。當班柜員憑借敏銳的洞察力，發(fā)現客戶(hù)情緒狀態(tài)異常，便細致詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉賬用途及交易對手情況。見(jiàn)客戶(hù)回答吞吞吐吐，且中途多次接打電話(huà)，一邊催促柜臺人員盡快為其辦理業(yè)務(wù)，一邊反復詢(xún)問(wèn)工作人員當前環(huán)境是否安全，當班柜員初步判斷客戶(hù)遭遇了電信詐騙，可能正在受到不法分子的威脅，于是立即將異常情況上報當班營(yíng)業(yè)主管。營(yíng)業(yè)主管立即安排大堂經(jīng)理向深圳市寶安區西鄉派出所報警，同時(shí)耐心安撫客戶(hù)情緒，多次提醒客戶(hù)預防電信詐騙。

民警到達現場(chǎng)后，寶源支行工作人員將客戶(hù)及民警引導到支行會(huì )議室，向客戶(hù)進(jìn)一步了解情況。根據客戶(hù)自述，其個(gè)人隱私信息被不法分子竊取，詐騙分子以公開(kāi)其隱私資料為由，脅迫其向指定賬戶(hù)轉賬38萬(wàn)元，在工作人員與警方的共同努力下，通過(guò)安撫情緒、講解典型詐騙案例等方式，最終成功使客戶(hù)意識到騙局本質(zhì)，從而避免了一次重大經(jīng)濟損失。

近年來(lái)，電信詐騙案件呈高發(fā)、多發(fā)態(tài)勢，反詐工作任重道遠。郵儲銀行深圳寶源支行將始終堅守在防范電信詐騙的第一線(xiàn)，不斷提升全體員工的反詐知識和應對能力，持續加強警銀聯(lián)動(dòng)，合力提高金融消費者防騙意識和自我保護能力，堅決守護好人民群眾的財產(chǎn)安全，為維護良好的社會(huì )金融秩序持續貢獻力量。