深圳新聞網(wǎng)2023年12月29日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 楊金海）長(cháng)壽時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，如何規劃才能讓財富保值？消費需求增多，從“心動(dòng)”到“行動(dòng)”如何才能簡(jiǎn)單實(shí)現？面對市場(chǎng)上繁多的金融權益優(yōu)惠又該如何選擇？對于普通人而言，時(shí)代在變，財富管理需求在變，面臨的困惑也在增加。
為適應客戶(hù)需求之變，解答客戶(hù)心中所惑，12月，中信銀行以“做自己人生的CFO”為核心主張，全新推出中信銀行App10.0，通過(guò)人生財富規劃理念升級，為客戶(hù)帶來(lái)一站式極致體驗。
結識奔富路上的資產(chǎn)配置專(zhuān)家，做自己人生的CFO
財富管理不只是提供一個(gè)簡(jiǎn)單的、標準化的金融產(chǎn)品，更需要能被客戶(hù)感知的專(zhuān)業(yè)陪伴式服務(wù)和高效數字化體驗。本次上線(xiàn)的中信銀行App10.0通過(guò)服務(wù)和體驗升級，致力于成為客戶(hù)奔富路上的“資產(chǎn)配置專(zhuān)家”。
俗話(huà)說(shuō)，“事預則立”。長(cháng)壽時(shí)代下，大多數人都將面臨這樣一個(gè)問(wèn)題，如何進(jìn)行資產(chǎn)配置規劃，才能確保生活品質(zhì)不因預期壽命提升而降低？為此，新版本上線(xiàn)了“有溫度的資產(chǎn)負債表”，提出了基于全生命周期財務(wù)規劃的“三分四步”法。三種人生階段，四步配置方法，讓客戶(hù)無(wú)論身處怎樣的人生階段，都能找到最適合自己的、清晰明確的資產(chǎn)配置方案。
養老資產(chǎn)如何能夠“算得清”“管得住”“投得好”？針對這一問(wèn)題，新上線(xiàn)的幸福+養老賬本2.0通過(guò)優(yōu)化資金展示和養老規劃、推薦適配養老產(chǎn)品、提供豐富的養老服務(wù)等亮點(diǎn)，幫助客戶(hù)解鎖幸福養老新可能。
針對客戶(hù)在投資理財中遇到的看不懂、選不對、不會(huì )配、拿不住、不賺錢(qián)等五大難題，新版本還上線(xiàn)了數字人財富顧問(wèn)“小信”?？蛻?hù)可以通過(guò)與“小信”實(shí)時(shí)交流來(lái)獲取市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)、行情解析、資產(chǎn)配置建議等內容。此外，“小信”還能基于客戶(hù)投資偏好進(jìn)行智能化產(chǎn)品推薦，讓投資選擇變得更簡(jiǎn)單。
精準洞察客戶(hù)需求，升級場(chǎng)景化服務(wù)模塊
中信銀行App10.0針對不同客群偏好的消費和生活場(chǎng)景，升級了相應服務(wù)模塊，并配套了特色權益和活動(dòng)。
隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，人們的消費場(chǎng)景日益豐富，信貸需求也相應增加。為了有借貸需求的客戶(hù)快速觸達服務(wù)界面，新版本將“借錢(qián)”頻道全新升級為首屏一級主頻道；為了滿(mǎn)足客戶(hù)裝修、旅游、租房、購物等多元化消費場(chǎng)景，推出多梯度的信貸額度，讓客戶(hù)能夠快速選擇適合自己的信貸方案。
日常生活中，不同客戶(hù)有各自偏好的消費和生活場(chǎng)景。為進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，新版本升級了會(huì )員頻道，推出專(zhuān)享等級權益的同時(shí)根據客戶(hù)的興趣偏好，精選當季熱門(mén)活動(dòng)，送上品質(zhì)生活好禮，并在每月會(huì )員日推出限時(shí)狂歡驚喜。據悉，該頻道未來(lái)還將打造會(huì )員成長(cháng)體系，結合客戶(hù)常用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景設定任務(wù)，陪伴客戶(hù)成長(cháng)。
功能服務(wù)密集升級，打造極致客戶(hù)體驗
手機銀行App基礎能力直接決定了客戶(hù)的實(shí)際使用體驗。為使客戶(hù)資產(chǎn)管理更高效、操作更便捷、對自己的收支情況了如指掌，中信銀行App10.0對基礎能力進(jìn)行了全面升級。資產(chǎn)總覽將提供資金的全景視圖，進(jìn)行資產(chǎn)負債分類(lèi)，并增加按銀行卡分類(lèi)的資產(chǎn)信息。同時(shí)，整合賬戶(hù)管理與查詢(xún)，資產(chǎn)、轉賬快捷跳轉，進(jìn)一步降低客戶(hù)操作成本。
后續，中信銀行手機銀行App還將在交易明細中整合收支分析功能，通過(guò)多維度展示收支情況，提醒客戶(hù)進(jìn)行有效的財富管理。收益中心也將迎來(lái)升級，準確及時(shí)反饋收益，讓客戶(hù)對自己的財富管理行為更加明晰。
未來(lái)，中信銀行App將堅持以“用戶(hù)為中心”的價(jià)值導向，著(zhù)力解決用戶(hù)對金融服務(wù)便捷性、個(gè)性化、智能化等方面的訴求，不斷迭代升級，優(yōu)化產(chǎn)品功能、豐富場(chǎng)景服務(wù)，提升數字化服務(wù)水平，全方位提升用戶(hù)體驗，用“有溫度的服務(wù)”提供全生命周期的溫暖陪伴。