深圳新聞網(wǎng)2023年11月27日訊（記者 朱琳）近日，上海銀行“上行惠相伴”線(xiàn)上普惠金融服務(wù)平臺，榮獲2021-2022年度上海金融創(chuàng )新獎二等獎。

據悉，上海金融創(chuàng )新獎?dòng)缮虾Ｊ腥嗣裾C發(fā)，旨在表彰為上海金融服務(wù)創(chuàng )新、金融環(huán)境優(yōu)化、國際金融中心建設做出突出貢獻的機構，是國內首個(gè)聚焦金融創(chuàng )新領(lǐng)域的省部級政府獎項，也是金融創(chuàng )新領(lǐng)域最具含金量的獎項之一。

“一站式”服務(wù)平臺

為更好服務(wù)普惠、發(fā)展普惠，上海銀行推出小微企業(yè)“一站式”普惠金融服務(wù)平臺“上行惠相伴”，以更豐富的金融產(chǎn)品，打造普惠金融服務(wù)生態(tài)圈，構建數字化的“1+4+X”服務(wù)體系，“1”個(gè)統一入口，集普惠重點(diǎn)產(chǎn)品“宣傳、展示、申請、辦理”于一體，客戶(hù)在線(xiàn)享服務(wù)，“4”大小微快貸產(chǎn)品體系，適配不同階段、行業(yè)小微客戶(hù)金融需求，并結合區域經(jīng)濟特征，創(chuàng )設屬地化特色產(chǎn)品，“X”項非融資類(lèi)產(chǎn)品，提供不止于信貸的綜合金融服務(wù)，全方位滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求。

互聯(lián)化 線(xiàn)上化 智能化

“上行惠相伴”以更高效的服務(wù)模式，提升客戶(hù)服務(wù)體驗。一是服務(wù)互聯(lián)化，在線(xiàn)識別客戶(hù)身份、持續識別風(fēng)險、跟蹤異常交易，在保障風(fēng)險可控的前提下，將金融服務(wù)以“非接觸”方式精準投向中小微企業(yè)。對接數字化創(chuàng )新云網(wǎng)點(diǎn)，以“網(wǎng)點(diǎn)+多渠道+視頻+云坐席”，打造7x24小時(shí)“云網(wǎng)點(diǎn)”遠程銀行服務(wù)模式，有效提升客戶(hù)服務(wù)時(shí)效；二是業(yè)務(wù)線(xiàn)上化。從客戶(hù)視角出發(fā)，重塑端到端全流程，依托金融科技賦能服務(wù)升級。創(chuàng )新性運用生物識別、圖像識別、人工智能、數字證書(shū)等數字化手段，實(shí)現業(yè)務(wù)流程線(xiàn)上化、審批自動(dòng)化，持續打造“智慧金融”服務(wù)流程，不斷優(yōu)化辦理時(shí)效；三是風(fēng)控智能化。搭建多維風(fēng)險防控體系，降低小微企業(yè)操作成本的同時(shí)有效防控信用、欺詐等風(fēng)險。接入大數據分析系統，建立智能風(fēng)險評估模型，打造集信息匯集、數據挖掘、風(fēng)險決策、指令下達為一體的智能化風(fēng)控工具。

“上行惠相伴”以更安全的技術(shù)保障，保護小微客戶(hù)信息安全。堅持安全與發(fā)展并重，采取客戶(hù)信息安全分層分類(lèi)等管理措施，運用數據加密、電子簽名防偽等技術(shù)手段，妥善保管客戶(hù)信息，防范隱私泄露，為小微客戶(hù)的放心使用奠定堅實(shí)的基礎。

截至2023年9月，“上行惠相伴”平臺已對接76個(gè)部門(mén)及渠道，累計接收并受理近13.5萬(wàn)筆業(yè)務(wù)申請，面向小微企業(yè)累計發(fā)放普惠貸款超680億元。

未來(lái)上海銀行將繼續依托科技賦能，提高金融創(chuàng )新能力，不斷增強服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟能力，為小微企業(yè)提供快捷、高效、安全的普惠金融服務(wù)，為推動(dòng)上海國際金融中心建設向更高能級邁進(jìn)做出更大貢獻。（以上圖片由上海銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）