深圳新聞網(wǎng)2023年11月24日訊（記者 朱琳 通訊員 張瑋 胡晨寧）建設高質(zhì)量金融品牌，是胸懷“國之大者”、踐行金融工作政治性和人民性的必然要求。為深入學(xué)習貫徹中央金融工作會(huì )議精神，由中信銀行主辦的“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇于11月23日在北京舉行。來(lái)自金融機構、智庫、媒體、高校、企業(yè)、品牌評估機構等領(lǐng)域代表和專(zhuān)家學(xué)者共聚一堂，集思廣益，建言獻策，深入探討高質(zhì)量金融品牌建設路徑，為助推更多的中國金融品牌走向世界前列貢獻智慧。
近年來(lái)，我國金融品牌建設取得積極進(jìn)展，品牌影響力穩步提升，對供需結構升級的推動(dòng)引領(lǐng)作用顯著(zhù)增強。第三方品牌評估機構Brand Finance全球銀行價(jià)值500強統計數據顯示，最近10年來(lái)，中國銀行業(yè)品牌價(jià)值整體呈增長(cháng)趨勢，在該榜單品牌價(jià)值總和的占比，從2014年的12%增長(cháng)到2023年的31%。同期，中國銀行業(yè)的品牌強度從64增加到68，僅取得微弱增長(cháng)。這顯示出中國銀行業(yè)品牌價(jià)值已經(jīng)做大，但相比較全球銀行業(yè)，品牌強度仍顯不足，推動(dòng)由大到強的轉變已箭在弦上。
識變：建設金融強國與做強做大金融品牌相輔相成
近期召開(kāi)的中央金融工作會(huì )議，首次提出金融工作要以加快建設金融強國為目標。以探討中國金融品牌建設為出發(fā)點(diǎn)，舉辦“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇，是落實(shí)中央金融工作會(huì )議精神的一項具體舉措?！靶拧贝硇抛u(yù)、信任、信心、信念，“新”代表創(chuàng )新、新起點(diǎn)、新時(shí)代與新征程，“信·新”表達著(zhù)各方在金融品牌建設上共赴新征程的信心和決心。
“前不久召開(kāi)的中央金融工作會(huì )議，進(jìn)一步提升了金融工作的戰略高度，為新時(shí)代新征程推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循?！敝行陪y行行長(cháng)劉成出席論壇并致辭指出，品牌是企業(yè)乃至國家競爭力的綜合體現，建設金融強國需要強大的金融品牌作保障。好的品牌既能促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，為持續穩定“高質(zhì)量”提供保障，又是“高質(zhì)量”發(fā)展的象征，二者相輔相成。
劉成表示，品牌建設是一項長(cháng)久的系統工程，品牌是時(shí)間的朋友，非一日之功，非一力能為。做強做大金融品牌，需要多管齊下，抓好四方面工作：一是堅決服從黨對金融工作的集中統一領(lǐng)導；二是依靠行業(yè)合力，多方協(xié)同發(fā)力；三是依靠金融創(chuàng )新，推動(dòng)品牌可持續發(fā)展；四是積極走向世界，做實(shí)金融品牌。
新華網(wǎng)股份有限公司董事長(cháng)儲學(xué)軍致辭時(shí)指出，金融品牌是金融企業(yè)一道隱形的生命線(xiàn)，關(guān)系到金融機構的外部評價(jià)，影響著(zhù)機構的正常經(jīng)營(yíng)和行業(yè)的穩定發(fā)展。長(cháng)期以來(lái)，新華網(wǎng)密切聯(lián)動(dòng)監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )和金融機構，匯聚行業(yè)智慧與力量，全力與金融發(fā)展新部署“合轍”，與市場(chǎng)各方新需求“共振”，與人民美好生活新向往“同頻”。
儲學(xué)軍表示，新華網(wǎng)將進(jìn)一步發(fā)揮平臺的品牌傳播、增值、賦能作用，助力金融業(yè)積極樹(shù)立正面形象，全方位、多角度實(shí)現品牌資產(chǎn)保值增值，持續提升品牌價(jià)值，并期待與各方共同攜手，錨定金融強國目標，推動(dòng)中國金融品牌建設走高質(zhì)量發(fā)展之路，為以中國式現代化全面推進(jìn)強國建設、民族復興偉業(yè)提供有力支撐。
中國經(jīng)濟改革研究基金會(huì )國民經(jīng)濟研究所所長(cháng)、中國（深圳）綜合開(kāi)發(fā)研究院院長(cháng)樊綱以《金融發(fā)展與銀行品牌》為題作主旨演講。他表示，銀行品牌建設關(guān)乎銀行的發(fā)展方向、質(zhì)量以及核心競爭力，同時(shí)這也是整個(gè)金融生態(tài)和金融系統發(fā)展的重要問(wèn)題。做好銀行品牌建設，關(guān)鍵在于銀行要為實(shí)體經(jīng)濟服務(wù)，與客戶(hù)共同發(fā)展，并做好風(fēng)險防范。
中國宏觀(guān)經(jīng)濟研究院院長(cháng)黃漢權指出，品牌建設是高質(zhì)量發(fā)展的重要內容和內在支撐。要高度重視品牌建設的重要作用，以品牌建設賦能高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活和高水平開(kāi)放。當前我國品牌建設迎來(lái)新的發(fā)展機遇，從國際看全球已經(jīng)進(jìn)入品牌經(jīng)濟時(shí)代，從國內看我國產(chǎn)業(yè)結構和消費結構持續升級。新發(fā)展格局加快構建，為品牌建設創(chuàng )造了巨大空間。下一步要立足中國式現代化建設要求以品牌建設為引領(lǐng)，推動(dòng)全社會(huì )牢固樹(shù)立質(zhì)量意識、品牌意識，努力提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平，推動(dòng)中國品牌快速崛起走向世界，加快推動(dòng)我國由品牌大國向品牌強國轉變。
應變：品牌格局變化需把握機遇改革創(chuàng )新
建設高質(zhì)量金融品牌，是贏(yíng)得消費者認同、集中展現企業(yè)核心競爭力的大事要事。對知名跨國企業(yè)而言，品牌是全球資源整合能力、創(chuàng )新能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和增值能力的綜合反映。
英國《銀行家（The Banker）》雜志主編Joy Macknight通過(guò)視頻分享觀(guān)點(diǎn)，他表示，在強有力的治理和良好的監管環(huán)境推動(dòng)下，中國銀行業(yè)在過(guò)去十年中經(jīng)歷了改革和演變，并通過(guò)深化改革創(chuàng )新，逐步由規模擴張轉向質(zhì)量提升?！拔覀冴P(guān)注到中信銀行等一批優(yōu)秀銀行的崛起，其以創(chuàng )新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，以服務(wù)社會(huì )為己任，推動(dòng)了中國銀行業(yè)的整體進(jìn)步?！躲y行家》期待可以持續觀(guān)察中國銀行業(yè)如何在變革中尋找機遇，并以更加開(kāi)放、包容、可持續的創(chuàng )新，引領(lǐng)全球銀行業(yè)未來(lái)的方向?！?/p>
第三方品牌評估機構Brand Finance董事長(cháng)David Haigh以視頻形式分享觀(guān)點(diǎn)，“我們看到越來(lái)越多中國企業(yè)將提升品牌價(jià)值作為重要戰略資產(chǎn)?！彼J為，品牌發(fā)展的環(huán)境，就像流沙和磐石的混合體，需要企業(yè)具備適應能力、遠見(jiàn)能力及對不斷出現的機遇和挑戰快速把握的能力。在其2023年全球銀行價(jià)值500強報告中，全球500個(gè)最有價(jià)值銀行品牌中有76個(gè)是中國品牌，比十年前的41個(gè)，幾乎翻番；中國銀行業(yè)的品牌總價(jià)值從十年前的1210億美元，增至4410億美元，復合年增長(cháng)率達15%。
論壇發(fā)布了《中國銀行業(yè)品牌調研報告（2023）》。Brand Finance中國公司總裁陳憶登作為發(fā)布人并作解讀。他指出，國內各家銀行充分認識到在競爭激烈的市場(chǎng)中留下印記的重要性，紛紛采用創(chuàng )新的品牌戰略，以提高其品牌定位和親和力。大型國有銀行在零售銀行、對公業(yè)務(wù)市場(chǎng)都占據主導地位，享有較高的品牌“熟悉度”和“認知度”，但股份制商業(yè)銀行致力于為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品，并在“創(chuàng )新度”這條賽道上迅速騰飛。中信銀行在科技資源投資方面持續加大力度，反映在其“創(chuàng )新度”指標的高分上。同時(shí)，中信銀行在“產(chǎn)品創(chuàng )新度”方面表現搶眼，在全國設立了55家“幸福+”網(wǎng)點(diǎn)，加強了對老年人的服務(wù)，包括中醫保健、退休理財教育和防范金融欺詐。在對公業(yè)務(wù)方面，中信銀行與各家商業(yè)銀行相比也保持了良好聲譽(yù)。這種來(lái)源于其對誠信的承諾、對穩健業(yè)務(wù)關(guān)系的關(guān)注、對企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化及對現代化的執著(zhù)追求。
求變：以品牌帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)滿(mǎn)足需求
建設高質(zhì)量金融品牌，是獲得良好口碑、持續助力企業(yè)高質(zhì)量可持續發(fā)展的有力保障。品牌代表著(zhù)企業(yè)在市場(chǎng)上的認知度和美譽(yù)度，代表著(zhù)價(jià)值鏈和客戶(hù)群，代表著(zhù)競爭力和利潤率，是成績(jì)單、是承諾書(shū)、是通行證，是給企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)、附加價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。
在論壇現場(chǎng)，三個(gè)金融服務(wù)的故事分享，串聯(lián)出中信銀行聚焦金融服務(wù)品質(zhì)提升、在供需良性互動(dòng)中加快品牌發(fā)展的突出表現。從跨越萬(wàn)里緊急連線(xiàn)的出國金融服務(wù)，到與高科技企業(yè)一路共同成長(cháng)躍升的銀企深度融合，再到普惠金融、鄉村振興等領(lǐng)域持續發(fā)力的精準惠民濟困，由點(diǎn)及面，見(jiàn)微知著(zhù)，映射出中信銀行始終堅守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟初心、在品牌建設之路上闊步前行的堅實(shí)步履。
堅守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟初心的價(jià)值主張，以品牌帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)滿(mǎn)足需求，是持續提升品牌影響力和市場(chǎng)占有率的有效途徑。在論壇品牌分享會(huì )環(huán)節，五位與會(huì )專(zhuān)家從身處不同行業(yè)的角度，闡釋其對金融品牌建設和高質(zhì)量發(fā)展之間關(guān)系的理解。
中信銀行副行長(cháng)謝志斌認為，品牌建設是基于“真善美”的高級活動(dòng)。銀行要實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展，首先要從“真”上理解自身定位，中信銀行作為國有金融機構，要踐行“國之大者”，充分體現金融工作的政治性和人民性，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，為國家經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻力量。其次要努力成為創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念典范。最后通過(guò)致廣大、盡精微的品牌建設做好傳遞和表達工作。
謝志斌表示，品牌建設是系統工程，要做到虛實(shí)結合、內外結合、前后結合，通過(guò)實(shí)力、魅力和合力，不斷為企業(yè)高質(zhì)量可持續發(fā)展提供有力保障。
新華網(wǎng)股份有限公司常務(wù)副總編輯周紅軍表示，品牌作為企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的集中體現。金融品牌建設與高質(zhì)量發(fā)展二者的關(guān)系是相輔相成的，彼此相互成就、相互促進(jìn)。
她建議，金融品牌建設可圍繞五個(gè)“度”展開(kāi)。深度上，品牌建設的定位要深深扎根于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟；厚度上，要體現中國特色、彰顯中國氣派，從中華文化中汲取養分；溫度上，要圍繞“人”來(lái)做文章，堅持以人為本，展現情感溫度與人文關(guān)懷；刻度上，品牌塑造應當有科學(xué)的尺度，建立起符合實(shí)際的、具有可操作性的衡量標準；廣度上，要摒棄傳統思維，善于借助各種渠道手段，延伸觸角，覆蓋更廣大的受眾群體，提高品牌曝光度，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。
中央財經(jīng)大學(xué)金融品牌研究所所長(cháng)王曉樂(lè )強調了品牌建設的“長(cháng)期主義”：宏觀(guān)層面上，體現在積極承擔社會(huì )責任；微觀(guān)層面上，需要注意防風(fēng)險、謀發(fā)展。就金融品牌而言，就是在加強聲譽(yù)風(fēng)險管理的同時(shí)，引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。當前對于金融業(yè)品牌建設最大的驅動(dòng)力，來(lái)自全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)，而中信銀行對此做了很多努力，也取得了卓越成績(jì)。
科大訊飛副總裁表示王勃表示，在科大訊飛17年發(fā)展道路上，感謝中信銀行一路陪伴。中信銀行品牌引導的是向上、向善的價(jià)值觀(guān)，這給了科大訊飛很強的感染力。在與中信銀行的合作過(guò)程中，科大訊飛也學(xué)到很多，尤其是在科技創(chuàng )新領(lǐng)域要敢為人先。
信用卡資深研究人士、公眾號《老董聊卡》創(chuàng )始人董崢說(shuō)，中信信用卡伴隨了他23年，可以說(shuō)他既是中信信用卡的忠實(shí)用戶(hù)，也是中信信用卡從成立到發(fā)展的一個(gè)見(jiàn)證者。從用戶(hù)的視角來(lái)看，選擇信用卡的關(guān)鍵是看產(chǎn)品，如何更好滿(mǎn)足消費者的剛性消費需求，讓消費者感受到有溫度的服務(wù)。
論壇還發(fā)起了“信新同行”品牌行動(dòng)倡議，呼應實(shí)施金融品牌戰略，完善金融品牌培育發(fā)展機制，共同呵護金融品牌成長(cháng)，培育品牌金融標桿，加強金融品牌經(jīng)驗交流，傳遞中國金融品牌理念，講好中國金融品牌故事，打造中國金融“百年老店”，不斷增強全球消費者對中國金融的品牌認同，為我國加快建設金融強國做出應有貢獻。
（以上圖片由中信銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）