深圳新聞網(wǎng)2023年11月23日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）11月23日，中國民生銀行在北京舉辦手機銀行8.0發(fā)布會(huì )暨首屆“民生煥新節”啟動(dòng)會(huì )。民生銀行副行長(cháng)林云山、首席信息官張斌出席活動(dòng)，與客戶(hù)代表共同發(fā)布新版手機銀行，并啟動(dòng)“民生煥新節”。

林云山表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及使得手機銀行成為體現一家銀行綜合服務(wù)水平和市場(chǎng)競爭力的重要門(mén)戶(hù)。民生銀行聚焦“打造敏捷高效、體驗極致、價(jià)值成長(cháng)的數字化銀行”核心目標，不斷發(fā)展數字金融，擴大服務(wù)邊界，提升客戶(hù)體驗，賦能經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，服務(wù)百姓美好生活。這次發(fā)布的民生手機銀行8.0在數字化、智能化和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)等方面進(jìn)行了全面升級優(yōu)化，是民生銀行踐行金融為民、打造更為優(yōu)質(zhì)的數字金融服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)和重要成果。

民生銀行在此次新產(chǎn)品發(fā)布形式上進(jìn)行了大膽創(chuàng )新嘗試。一方面是將手機銀行品牌代言人頂頂，打造為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)官，在二次元元宇宙世界中進(jìn)行講解，改變了過(guò)往由產(chǎn)品經(jīng)理介紹新產(chǎn)品功能的方式，語(yǔ)言生動(dòng)直白，形象活潑可愛(ài)。根據頂頂介紹，民生手機銀行8.0圍繞財富場(chǎng)景、智能賬簿、安全服務(wù)進(jìn)行迭代升級，打造“相伴一生、掌財有道、財富陪伴、數智融合、安全便捷”的移動(dòng)金融服務(wù)，讓客戶(hù)在使用體驗上更加安心和順心。同時(shí)，新版手機銀行將人工智能和數字人技術(shù)緊密結合，不斷迭代數字員工“小笙”，將傳統的文本問(wèn)答升級為語(yǔ)音識別對話(huà)，并輸出情感和人設等個(gè)性化特征，實(shí)現與用戶(hù)的人“人”交互，提供全天候、聽(tīng)得懂、看得見(jiàn)的數字化金融服務(wù)。

數字經(jīng)濟時(shí)代，民生銀行敏銳地洞察金融消費者習慣變化，以互聯(lián)網(wǎng)的“流量”及“留量”思維提升網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)。借助新版手機銀行發(fā)布之際，民生銀行升級打造銀行與客戶(hù)“雙向奔赴”的首個(gè)節日，即“民生煥新節”。本屆“民生煥新節”將財富管理、私人銀行、個(gè)人金融、跨境金融、消費貸款等產(chǎn)品服務(wù)精彩活動(dòng)，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全渠道進(jìn)行宣傳推廣，用變化演繹美好，為客戶(hù)提供獨具匠心的溫暖服務(wù)與美好體驗。

民生銀行堅信，客戶(hù)需要的不僅僅是便捷的功能，更是能夠一路同行、共同成長(cháng)、志趣相投的伙伴。未來(lái)，民生銀行將堅持全方位數字化轉型，瞄準“行業(yè)領(lǐng)先”的發(fā)展目標，積極融入國家戰略，持續打造便民利民、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的數字金融服務(wù)，為經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展貢獻更大的“民生力量”。