訪(fǎng)前法律咨詢(xún)窗口。

深圳新聞網(wǎng)2023年11月16日訊（記者 翁任瑩）信訪(fǎng)工作法治化是讓信訪(fǎng)工作更暢通、更規范、更有效的必由之路。近日，深圳市信訪(fǎng)局啟動(dòng)“法治信訪(fǎng)深圳行”活動(dòng)，邀請媒體記者走進(jìn)深圳各區信訪(fǎng)部門(mén)和基層治理單位，深入了解有關(guān)單位推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化的現狀和經(jīng)驗做法，報道先進(jìn)典型。

11月10日，“法治信訪(fǎng)深圳行”首站走進(jìn)深圳市光明區。據悉，光明區是全國首批14個(gè)信訪(fǎng)工作法治化試點(diǎn)（縣）區之一。近年來(lái)，為做好法治信訪(fǎng)，光明區信訪(fǎng)局深入貫徹《信訪(fǎng)工作條例》，大力推進(jìn)預防法治化、受理法治化、辦理法治化、監督追責法治化和維護秩序法治化“五個(gè)法治化”，探索打造群眾訴求服務(wù)“光明模式”，全面提升信訪(fǎng)工作法治化水平，有效維護群眾的合法權益。

走進(jìn)光明區群眾來(lái)訪(fǎng)大廳，首先映入眼簾的是大廳墻面的法治化“路線(xiàn)圖”，簡(jiǎn)要、系統地展示了不同類(lèi)別的信訪(fǎng)件的受理、轉送、交辦、申訴、復核的流程及辦理時(shí)限?！豆ぷ髦改稀泛?個(gè)領(lǐng)域的“導引圖”等印制成冊，擺放在信訪(fǎng)接待場(chǎng)所入口位置，方便來(lái)訪(fǎng)群眾閱讀了解。在大廳入口左側，設“訪(fǎng)前法律咨詢(xún)”窗口，由專(zhuān)業(yè)律師為來(lái)訪(fǎng)群眾提供訪(fǎng)前法律咨詢(xún)服務(wù)，對來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求進(jìn)行初步判斷，做好信訪(fǎng)人分流和引導。

為推進(jìn)信訪(fǎng)工作法治化，光明區還在六個(gè)街道設立巡回法庭，建立法官、檢察官、律師駐點(diǎn)社區預約工作機制；設立38個(gè)在線(xiàn)司法確認室，第一時(shí)間確認矛盾糾紛調解結果，實(shí)現人民調解與司法確認無(wú)縫銜接，提高矛盾化解公信力。

信訪(fǎng)問(wèn)題，預防在源頭，化解在初始。近年來(lái)，光明區大力推進(jìn)信訪(fǎng)工作預防法治化，不斷抓實(shí)抓細群眾訴求服務(wù)“光明模式”和“小網(wǎng)格”工作機制。依托信訪(fǎng)中心、綜治中心、黨群服務(wù)中心等平臺，規范打造264個(gè)“小網(wǎng)格”，創(chuàng )新“網(wǎng)格發(fā)令，部門(mén)執行”工作機制，建立“小網(wǎng)格－社區－街道－區”四級矛盾糾紛調處機制，推動(dòng)信訪(fǎng)服務(wù)關(guān)口前移，實(shí)現矛盾糾紛及時(shí)就地化解。

“讓你們操心了，沒(méi)有想到糾紛在‘家門(mén)口’就解決了，真的太感謝你們了?！苯?，在光明區馬田街道石家社區訴求大廳，一對夫婦在網(wǎng)格調解下成功化解一起家事糾紛，訴求人連聲道謝。

上述這起家事糾紛，由所在網(wǎng)格分管委員統籌，協(xié)同格長(cháng)、專(zhuān)業(yè)社工與社區律師顧問(wèn)，相互配合，積極引導夫妻雙方進(jìn)行深入交談，從家庭倫理、法律等多角度為雙方分析事情緣由，并以此為切入點(diǎn)進(jìn)行釋法明理，有效緩和夫妻雙方矛盾，得到了訴求人的認可和支持。

這是群眾訴求服務(wù)工作中的一個(gè)縮影。近年來(lái)，光明區以法護航，不斷創(chuàng )新工作方式方法，強化“小網(wǎng)格”力量，提高訴求服務(wù)質(zhì)效，將法治觸角延伸到社會(huì )治理“最末端”，助力打通群眾訴求服務(wù)“最后一米”。