深圳新聞網(wǎng)2023年11月10日訊（記者 田志強）11月9日，深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”）發(fā)布線(xiàn)上線(xiàn)下旅游服務(wù)消費評價(jià)指數排行榜。本次榜單涉及9家線(xiàn)上旅游平臺、14家線(xiàn)上旅游平臺入駐商戶(hù)和13家線(xiàn)下旅行社經(jīng)營(yíng)者。

榜單顯示，線(xiàn)上旅游平臺消費評價(jià)指數排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線(xiàn)上旅游平臺經(jīng)營(yíng)者有9家，平均消費評價(jià)指數為7.66分，7家經(jīng)營(yíng)者高于平均分；線(xiàn)上旅游平臺入駐商戶(hù)消費評價(jià)指數排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線(xiàn)上旅游平臺入駐商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者有14家，平均消費評價(jià)指數為5.69分，7家經(jīng)營(yíng)者高于平均分；線(xiàn)下旅行社消費評價(jià)指數排行榜中，年有效投訴量3宗及以上線(xiàn)下旅行社經(jīng)營(yíng)者有13家，平均消費評價(jià)指數為5.43分，7家經(jīng)營(yíng)者高于平均分。

據了解，2022年10月7日至2023年10月6日，深圳市消委會(huì )收到旅游服務(wù)消費投訴2080宗，消費者主要反映退費難、商家虛假宣傳、服務(wù)質(zhì)量不佳等。其中，2023年國慶期間（9月30日-10月6日）收到旅游服務(wù)消費投訴246宗，較2022年國慶期間（10月1日-10月7日）增長(cháng)1950.00%，較2019年國慶期間（10月1日-10月7日）增長(cháng)884.00%。

為指引消費，提振消費信心，深圳市消委會(huì )提醒消費者，在購買(mǎi)相應旅游及出行服務(wù)時(shí)，選擇重信譽(yù)守信用的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費，同時(shí)督促旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提升自身服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共同營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。（本文數據及圖片由深圳市消費者委員會(huì )提供）