深圳新聞網(wǎng)2023年10月30日訊（記者 湯莎 通訊員 陳少慧）10月27日，杭州亞殘運會(huì )進(jìn)入第9個(gè)比賽日，賽事整體運行高效有序，各項賽事服務(wù)也有條不紊地陸續推進(jìn)。平穩高效的賽事運行，離不開(kāi)細致溫馨的服務(wù)保障，賽事期間，無(wú)論在場(chǎng)館內、在駐點(diǎn)醫院里，還是在每一位運動(dòng)員和觀(guān)眾的身邊，都能看見(jiàn)中國太保亞殘運會(huì )現場(chǎng)服務(wù)團隊閃閃發(fā)光的身影，他們正以自己的力量，凝心聚力，護航亞殘運會(huì )。
“333小時(shí)”的堅持
來(lái)自中國太保產(chǎn)險金華中支的夏國亮是杭州亞（殘）運會(huì )駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)間最長(cháng)的一位場(chǎng)館駐點(diǎn)服務(wù)人員，先后駐點(diǎn)金華萬(wàn)達酒店、萬(wàn)豪酒店、亞運分村、雷迪森大酒店以及杭州亞殘運會(huì )總部飯店等多個(gè)場(chǎng)地，服務(wù)時(shí)長(cháng)已達28天、333小時(shí)。每天，他都會(huì )定時(shí)對場(chǎng)館進(jìn)行風(fēng)險巡查，排除隱患，協(xié)助疏導，遇到受傷出險情況第一時(shí)間啟動(dòng)理賠綠色通道，并聯(lián)系醫院駐點(diǎn)人員開(kāi)展陪診服務(wù)，實(shí)現了"零集體投訴, 零重大事故，零負面輿論”的目標，用“熱心、耐心、貼心”向國際友人展現太保人的專(zhuān)業(yè)素養和奉獻精神。
服務(wù)期間某日夜晚，即將完成當天駐點(diǎn)任務(wù)的夏國亮突然接到緊急通知，有兩名科威特足球運動(dòng)員受傷，準備送往人民醫院。因擔心夜晚醫院駐點(diǎn)服務(wù)人員人手不足，夏國亮主動(dòng)請纓陪同傷患一起趕往醫院，直到次日凌晨才結束了陪診服務(wù)?！癟hank you CPIC！”當看到國際友人對著(zhù)自己豎起了大拇指，夏國亮只是笑著(zhù)回應這是自己的本職工作。
中巴友誼天長(cháng)地久
“在護航亞運的過(guò)程中，我們共同應對了許多緊急情況，經(jīng)歷了許多次角色轉換，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和友誼。我們感悟生命與和平的重要性，也為自己是太保人、中國人而驕傲?！眮?lái)自中國太保壽險浙江分公司的錢(qián)懿莎如是說(shuō)。
錢(qián)懿莎是浙二醫院濱江院區的駐點(diǎn)人員。浙二醫院濱江院區是杭州亞運會(huì )和杭州亞殘運會(huì )的重點(diǎn)保障醫院之一，從9月9日開(kāi)始駐點(diǎn)服務(wù)，每天24小時(shí)服務(wù)不間斷，實(shí)現六人輪崗、雙人在崗機制。10月25日晚間，錢(qián)懿莎服務(wù)接待了一位前往醫院就診治療的運動(dòng)員，當通過(guò)其教練得知他們來(lái)自正在遭受戰火的巴勒斯坦后，錢(qián)懿莎幫助他們與院方溝通，給予了特別的醫療人文關(guān)懷，并第一時(shí)間通過(guò)翻譯機告訴他們中國太保將為他們承擔本次治療的費用。運動(dòng)員和教練員備受感動(dòng)，在中國太保服務(wù)評價(jià)冊上用心地寫(xiě)下了感謝話(huà)語(yǔ)。
多用一份心，就能更好地守護他們
來(lái)自中國太保產(chǎn)險臺州中支的張曉在順利完成亞運護航任務(wù)后，憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能和認真負責的態(tài)度，作為唯一一名“女將”，再一次被選拔成為杭州亞殘運會(huì )現場(chǎng)服務(wù)人員。杭州亞運會(huì )杭州電競中心電子競技項目一完賽，張曉就馬不停蹄地趕赴杭州亞殘運會(huì )杭州拱墅運河體育公園體育場(chǎng)盲人足球項目進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)。有別于普通賽事場(chǎng)館，盲人足球場(chǎng)館在看臺區域為殘障觀(guān)賽者特設了專(zhuān)屬輪椅坐席，每一次的賽前檢查，張曉都會(huì )格外注意這片區域，對于潛在的風(fēng)險第一時(shí)間給予反饋和修正。賽時(shí)服務(wù)期間，張曉也將關(guān)注點(diǎn)更多地放在了殘障觀(guān)眾身上，為確保他們順利觀(guān)賽，她會(huì )主動(dòng)幫助推輪椅，積極引導“特殊”觀(guān)眾前往特設觀(guān)賽區入座，被觀(guān)眾多次表?yè)P稱(chēng)贊。
“第一次了解殘疾人運動(dòng)項目，我深刻體會(huì )到了盲人運動(dòng)員身殘志堅、堅強不息的體育精神。參與亞殘運會(huì )比賽場(chǎng)館風(fēng)勘服務(wù)時(shí)，我不停提醒自己要多用一份心，更仔細、專(zhuān)注，這樣他們或許就少一次跌倒，能更好地被守護?！泵鎸@份特殊的服務(wù)工作，張曉真誠地說(shuō)道。
杭州第4屆亞殘運會(huì )已接近尾聲，中國太保服務(wù)駐點(diǎn)服務(wù)團隊的工作人員將繼續以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度恪守崗位，全力以赴站好最后一班崗。以“專(zhuān)屬、專(zhuān)享、專(zhuān)業(yè)”的太保服務(wù)向社會(huì )各界展現“保險力量，護航亞殘”。（供圖：中國太保）