深圳新聞網(wǎng)2023年10月19日訊（記者 朱琳 通訊員 張士杰）近期，受臺風(fēng)“?？庇绊?，深圳市內多地出現強降雨。連續強降雨引發(fā)部分地區出現城鄉內澇，企業(yè)、居民的生產(chǎn)生活受到嚴重影響。深圳農商銀行聞“汛”而動(dòng)，積極落實(shí)防汛救災各項部署，迅速成立專(zhuān)項領(lǐng)導小組，強化防臺防汛工作的全面統籌，并第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，有效保障災區金融服務(wù)連續性，全力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
風(fēng)雨堅守 保障金融服務(wù)暢通
面對臺風(fēng)“大考”，深圳農商銀行充分評估極端天氣下可能發(fā)生重要業(yè)務(wù)運營(yíng)中斷的風(fēng)險場(chǎng)景，完善重要業(yè)務(wù)應急預案的風(fēng)險場(chǎng)景和應對措施，全面做好客戶(hù)服務(wù)、行政運營(yíng)、系統保障、安全保衛等應急工作，首次實(shí)現武漢數據中心的全面接管生產(chǎn)，從嚴從實(shí)從細落實(shí)好防臺風(fēng)防汛各項措施，進(jìn)一步強化應急金融服務(wù)保障，確保該行各項業(yè)務(wù)的連續穩定。
為保障災情期間對客服務(wù)平穩運行，深圳農商銀行實(shí)時(shí)掌握風(fēng)向動(dòng)態(tài)并相應做出營(yíng)業(yè)調整，及時(shí)對外發(fā)布公告，保持手機銀行、客服電話(huà)等線(xiàn)上渠道24小時(shí)暢通，有序開(kāi)展客戶(hù)引導分流和線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理，確保特殊天氣時(shí)期金融服務(wù)不斷檔、不停歇。同時(shí)，深圳農商銀行根據條件進(jìn)一步開(kāi)放網(wǎng)點(diǎn)資源，為有需要的客戶(hù)提供避雨、贈送雨具等服務(wù)，為周邊群眾出行提供便利。
快速摸排 滿(mǎn)足客戶(hù)金融服務(wù)需求
災情期間，深圳農商銀行充分發(fā)揮“金融主力軍”作用，主動(dòng)對接當地受災企業(yè)，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、線(xiàn)上渠道等方式與客戶(hù)保持聯(lián)系，隨時(shí)了解受災市民及企業(yè)資金需求，并堅持“急事急辦、特事特辦”原則，優(yōu)化特殊業(yè)務(wù)辦理流程，建立快速響應和綠色通道機制，對受災情影響較大的小微企業(yè)“不抽貸、不斷貸”，制定“一戶(hù)一策”金融服務(wù)支持方案。
暴雨過(guò)后，深圳農商銀行第一時(shí)間對受災地區開(kāi)展災情調查評估，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)系等形式，逐筆做好客戶(hù)受災情況摸排和災后金融服務(wù)需求調研，建立受災客戶(hù)臺賬。同時(shí)，深圳農商銀行迅速啟動(dòng)災后幫扶工作，主動(dòng)開(kāi)展實(shí)地走訪(fǎng)對接，深入了解企業(yè)受災程度、重建資金需求，加強金融紓困幫扶力度，積極幫助受災市民、企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，全力支持災后恢復生產(chǎn)工作有序、高效進(jìn)行。
多措并舉 支持受災地區恢復發(fā)展
防汛救災和災后重建工作離不開(kāi)金融支持。在中國人民銀行、國家監督管理總局的指導下，為加強信貸支持受災群眾復工復產(chǎn)，深圳農商銀行全力加強對受災客群的信貸支持，推出極端天氣后信貸支持生產(chǎn)生活秩序全面恢復的專(zhuān)項措施。合規簡(jiǎn)化審批流程，加快審批效率，快速保障受災地區信貸資金及時(shí)到位；對受極端暴雨影響出現暫時(shí)還款困難的客戶(hù)，合理調整還款計劃和計息周期，采取貸款展期、無(wú)還本續貸等方式，在風(fēng)險可控的前提下為受災客戶(hù)提供優(yōu)惠利率和費用減免，緩解其資金短期周轉壓力，進(jìn)一步保障貸款支持的連續性，從而支持受災地區盡快恢復生產(chǎn)。
為進(jìn)一步加強金融賦能保障，深圳農商銀行優(yōu)先落地防汛救災和災后重建金融的服務(wù)需求，對羅湖區東門(mén)街道輕紡城300余戶(hù)商戶(hù)開(kāi)展專(zhuān)項服務(wù)復工復業(yè)重點(diǎn)群體的活動(dòng)宣傳，提供貼心的幫扶咨詢(xún)服務(wù)，幫助客戶(hù)了解和掌握惠企政策和金融產(chǎn)品，全面提高客戶(hù)的災情應對能力，為災后企業(yè)注入恢復生產(chǎn)的信心和動(dòng)力。
下一步，深圳農商銀行將繼續落實(shí)落細防汛要求，因地因時(shí)因勢細化防臺防汛各項工作，用心、用情、用力保障金融服務(wù)“不斷檔”，為災區復工復產(chǎn)“加滿(mǎn)油”。
（以上圖片由深圳農商銀行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）