深圳新聞網(wǎng)2023年10月17日訊（記者 湯莎 通訊員 黃婉儀）2023年10月，中國民生銀行深圳分行迎來(lái)成立26周年。
身處改革開(kāi)放前沿、民營(yíng)經(jīng)濟活躍的深圳，民生銀行深圳分行砥礪前行二十六年，始終堅持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，尤其注重打通實(shí)體經(jīng)濟的“神經(jīng)末梢”，是國內最早聚焦小微金融戰略的商業(yè)銀行。截至目前，分行累計服務(wù)小微客戶(hù)97萬(wàn)余戶(hù)，提供了超過(guò)8500億元的貸款支持，為地方小微企業(yè)發(fā)展灌溉了源源“金融”活水。
過(guò)去一年，民生銀行深圳分行在小微金融服務(wù)接續發(fā)力，敢為人先，創(chuàng )新小微模式，提升服務(wù)質(zhì)效，加大資源投入，助力國家普惠金融戰略落地。
創(chuàng )新小微新模式，助力普惠金融高質(zhì)量發(fā)展
創(chuàng )新，是流淌在民生銀行深圳分行小微金融服務(wù)中的基因，實(shí)現小微模式創(chuàng )新，離不開(kāi)技術(shù)賦能和思維轉變。近年來(lái)，民生銀行深圳分行堅持創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，持續推動(dòng)小微經(jīng)營(yíng)模式轉型升級實(shí)現“三個(gè)轉變”，由個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款向“個(gè)人+對公”雙渠道轉變，由線(xiàn)下向線(xiàn)上、線(xiàn)下線(xiàn)上相結合方式轉變，由單一客戶(hù)向一體化鏈式開(kāi)發(fā)轉變。
2023年，民生銀行深圳分行在小微線(xiàn)上化、智能化、信用抵押、供應鏈金融方面持續探索，不斷推出新產(chǎn)品、加大項目投入，取得了顯著(zhù)成效?！懊裆荨钡耐瞥?，以智能決策、線(xiàn)上化、純信用的方式，為小微企業(yè)融資提供更加便捷高效的服務(wù)；“蜂巢計劃”的落地，為深圳產(chǎn)業(yè)集群的小微客群進(jìn)行批量化、標準化“信用”授信；以“蜂巢計劃”商圈項目為例，在深圳水貝珠寶市場(chǎng)、南油服裝批發(fā)市場(chǎng)、海吉星農批市場(chǎng)等商圈，大量小而散的個(gè)體工商戶(hù)聚集一起，形成了鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特性。通過(guò)“蜂巢計劃”，民生銀行深圳分行為這些商圈小微企業(yè)構建了“小微區域特色批量白名單+線(xiàn)上基礎平臺+資質(zhì)客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)下核額”為一體的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”互補聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現區域特色批量項目的快速復制。
通過(guò)提供場(chǎng)景化、生態(tài)化、智能化的小微金融模式創(chuàng )新，民生銀行深圳分行搭建大中小微C一體化協(xié)同機制，將核心企業(yè)信用進(jìn)一步向供應鏈末端中小微企業(yè)延伸，以“信融e”“采購e”產(chǎn)品支持真實(shí)交易背景下的上下游小微客戶(hù)融資需求，助力穩鏈強鏈，堅定服務(wù)真小微客戶(hù)，滿(mǎn)足真經(jīng)營(yíng)需求，充分踐行金融工作的政治性和人民性，助力國家普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。
打造專(zhuān)業(yè)小微團隊，擴大普惠金融覆蓋面
小微金融作為戰略核心業(yè)務(wù)，民生銀行深圳分行持續加大資源投入，通過(guò)提升作業(yè)流程效率、持續優(yōu)化配置，并打造專(zhuān)業(yè)的小微服務(wù)團隊。
民生銀行深圳分行有超過(guò)500人的小微客戶(hù)經(jīng)理團隊，圍繞客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景和居住場(chǎng)所下沉機構、下沉服務(wù)、下沉資金，持續、深入開(kāi)展進(jìn)商圈、進(jìn)產(chǎn)業(yè)園、進(jìn)供應鏈、進(jìn)協(xié)會(huì )、進(jìn)線(xiàn)上平臺、進(jìn)社區等“六進(jìn)萬(wàn)里行”上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，結合銀協(xié)牽頭開(kāi)展的“深惠萬(wàn)企 圳在行動(dòng)”活動(dòng)問(wèn)需于企、問(wèn)計于企，精準滴灌企業(yè)成長(cháng)周期。
2023年，為做好存量對公賬戶(hù)服務(wù)，民生銀行深圳分行建立了“1+4+50”中小企業(yè)客群經(jīng)理服務(wù)專(zhuān)業(yè)團隊，由1位專(zhuān)崗負責人、4位片區團隊長(cháng)、50位客群經(jīng)理專(zhuān)崗專(zhuān)責，專(zhuān)職對接服務(wù)全行中小微企業(yè)客戶(hù)需求，通過(guò)精細化服務(wù)著(zhù)力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
為適應小微轉型發(fā)展，近年來(lái)，民生銀行深圳分行持續優(yōu)化風(fēng)控體系，加大科技賦能，提升授信審批、貸后監控環(huán)節自動(dòng)化、智能化、流程化水平。同時(shí)，針對非標準的復雜信貸，設立審批專(zhuān)崗，持續圍繞小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生態(tài)，加強數字賦能，豐富信用類(lèi)、線(xiàn)上化等產(chǎn)品種類(lèi)，不斷推進(jìn)小微金融增量擴面。
縱深推進(jìn)綜合服務(wù)，優(yōu)化普惠客戶(hù)體驗
民生銀行深圳分行堅持以客戶(hù)為中心，從小微企業(yè)主最關(guān)注的開(kāi)戶(hù)、支付結算入手，圍繞企業(yè)的賬戶(hù)、結算、融資等需求配置貫穿小微企業(yè)成長(cháng)周期的產(chǎn)品線(xiàn)，深度賦能小微企業(yè)的每一個(gè)發(fā)展階段。民生小微持續優(yōu)化開(kāi)戶(hù)切片化管理，繼續推進(jìn)運營(yíng)全流程優(yōu)化，打造“三端協(xié)同、一次辦結”的開(kāi)戶(hù)體驗。
同時(shí)，民生銀行深圳分行還持續加大減費讓利力度，對于企業(yè)賬戶(hù)的管理費、網(wǎng)銀服務(wù)費和年費、網(wǎng)銀轉賬手續費等，全部予以免收或大幅減收；對于小微貸款涉及的評估費、抵押登記費、公證費等也主動(dòng)承擔。自小微貸款無(wú)還本續貸服務(wù)推出以來(lái)，民生銀行9年時(shí)間已累計為超4萬(wàn)戶(hù)的小微企業(yè)提供了轉期服務(wù)，幫助小微企業(yè)節約各項續貸成本16.74億元，以切實(shí)有效的服務(wù)舉措助力小微企業(yè)快速發(fā)展。
廿六載風(fēng)華正茂，扶小助微正當時(shí)。近三年，民生銀行深圳分行小微業(yè)務(wù)規模以超過(guò)百億的年均增速增長(cháng)。截至2023年9月末，小微貸款規模超1100億元；普惠貸款投放實(shí)現新突破，今年新增66億元。民生銀行將繼續探索產(chǎn)品創(chuàng )新、平臺建設、一體化服務(wù)、體驗提升、智能風(fēng)控，打造全新的小微金融服務(wù)模式，助力普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。