深圳新聞網(wǎng)2023年9月7日訊（記者 朱琳 通訊員 沈玉杰 ）近日，第五屆中國保險業(yè)數字化與人工智能發(fā)展大會(huì )2023暨“金保獎”頒獎典禮在上海舉行，太平人壽憑借在數字化管理、大數據建設等多個(gè)場(chǎng)景下的創(chuàng )新與實(shí)踐，成功榮獲“年度卓越數字壽險公司”，憑借在科技應用與創(chuàng )新項目方面的探索榮獲“卓越數字保險應用獎”。

據悉，“金保獎”組委會(huì )由國際保險學(xué)會(huì )、全球最大的保險科技媒體The Digital Insurer（TDI）和多家知名咨詢(xún)機構、行業(yè)媒體等組成。由專(zhuān)業(yè)評委團對企業(yè)申報內容進(jìn)行全方位評測，旨在表彰保險領(lǐng)域有突出貢獻的企業(yè)和項目，共同推動(dòng)保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。此次太平人壽繼2022年后再次斬獲“金保獎”兩大獎項，可見(jiàn)其在保險業(yè)數字化創(chuàng )新過(guò)程中取得的成就。

依托多年積累的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，太平人壽在數字化經(jīng)營(yíng)、科技賦能方面持續發(fā)力，已構建起對客戶(hù)服務(wù)的“全場(chǎng)景”與“全流程”覆蓋，借助大數據＋AI能力的不斷提升，實(shí)現以科技力量為業(yè)務(wù)和服務(wù)提質(zhì)增效：創(chuàng )新推出的“E掌柜移動(dòng)保全服務(wù)”項目，精簡(jiǎn)了客戶(hù)線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理流程，只需三步即可完成線(xiàn)上保全操作，大幅提升了保全體驗；“智能雙錄”項目化繁為簡(jiǎn)，通過(guò)保險業(yè)務(wù)與數字科技的成功結合，大幅縮短客戶(hù)等待時(shí)間，質(zhì)檢首次通過(guò)率也提升至90％，2023年1月，“太平人壽智能雙錄系統”作為數字化轉型典型案例在監管年度工作綜述中被提及表?yè)P；針對理賠這一核心環(huán)節，推出“秒賠”服務(wù)，為客戶(hù)提供“先賠”“快賠”“預賠”“直賠”四種模式，其中“先賠”速度最快，可做到先賠后核。

對于科技創(chuàng )新方面的規劃，太平人壽表示，將積極貫徹落實(shí)監管要求，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)人民群眾作為數字化轉型的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在集團指導下，不斷加深對數字化轉型的理解，堅持以“科技創(chuàng )新發(fā)展、數字化全面賦能”為核心思路，通過(guò)科技與業(yè)務(wù)共振，催生新的客戶(hù)服務(wù)升級動(dòng)能，以科技賦能業(yè)務(wù)規模與發(fā)展質(zhì)量雙提升，以移動(dòng)化、自動(dòng)化、數據化和定制化為驅動(dòng)，搭建多層級智慧科技體系，全面提升數字時(shí)代的核心競爭力。