深圳新聞網(wǎng)2023年9月1日訊（記者  湯莎  通訊員  齊則元）根據氣象、水文、海洋部門(mén)的預測，臺風(fēng)“蘇拉”將于 9月 1日夜間在深圳市或附近登陸，并預計 9月 1日下午起對深圳市帶來(lái)暴雨等影響。

為全力做好防險抗災工作，中國人壽深圳市分公司高度重視，已成立重大突發(fā)事故應急工作組，啟動(dòng)理賠應急預案，并密切關(guān)注臺風(fēng)趨勢及人員傷亡情況。

為了保障客戶(hù)權益，中國人壽深圳市分公司推出了六大理賠應急服務(wù)舉措。

主動(dòng)、全面尋找客戶(hù)。積極協(xié)助政府部門(mén)及有關(guān)單位開(kāi)展慰問(wèn)，并充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險人員信息，全面尋找客戶(hù)。 

多渠道、全天候受理報案。為客戶(hù)提供壽險APP或微信自助、銷(xiāo)售人員通過(guò)e店、柜面報案、95519和當地理賠電話(huà)報案服務(wù)等多渠道、24小時(shí)報案受理服務(wù)。 

免交紙質(zhì)理賠申請資料。理賠突發(fā)事件發(fā)生期間，通過(guò)壽險app、微信自助等線(xiàn)上渠道申請理賠的客戶(hù)，可僅提供相關(guān)影像資料。 

簡(jiǎn)化費用報銷(xiāo)申請資料。對于客戶(hù)申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據，公司在保險金額范圍內，按照客戶(hù)的實(shí)際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。 

取消定點(diǎn)醫院限制?？蛻?hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫院治療，公司均承擔保險責任。 

提供預付賠款服務(wù)。對于因傷住院治療未結束的，深圳國壽根據承保排查情況及現有治療情況，主動(dòng)及時(shí)發(fā)起預付服務(wù)。

接下來(lái)，中國人壽深圳市分公司將持續關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，發(fā)現客戶(hù)將立即啟動(dòng)綠色通道，根據客戶(hù)家屬意愿，積極主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)理賠事宜，應賠盡賠，應賠快賠，提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。