深圳新聞網(wǎng)2023年8月9日訊（記者 田志強）日前，“第十三屆深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星”暨“第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”創(chuàng )建活動(dòng)正式開(kāi)始申報。8月9日，記者從深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星活動(dòng)辦公室獲悉，自啟動(dòng)申報以來(lái)，政府部門(mén)及企事業(yè)單位積極參與，已有超100家企業(yè)申報單位及團體類(lèi)獎項。

據了解，本屆創(chuàng )建活動(dòng)以《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項行動(dòng)方案》為綱領(lǐng)性文件，以提升顧客滿(mǎn)意度，提升各行業(yè)一線(xiàn)人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平為目的，遵循廣泛性、有效性、自愿性以及分類(lèi)指導和標桿帶動(dòng)原則，面向深圳各行業(yè)從業(yè)人員、基層團隊（班組）及服務(wù)性單位開(kāi)展，旨在響應深圳建設成為國際消費中心城市的號召，積極挖掘在服務(wù)一線(xiàn)作出突出貢獻的“服務(wù)明星”。

目前，創(chuàng )建活動(dòng)工作第一階段“申報材料”階段（7月15日-8月15日）已接近尾聲，各項工作正有序開(kāi)展，第二階段“材料評審”將于8月16日如期進(jìn)行。如有意愿參與申報的企業(yè)仍可在申報期內進(jìn)行申報，深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星活動(dòng)辦公室將負責受理申報材料，包括打印文檔和電子文檔各一份，申報顧客滿(mǎn)意服務(wù)單位的企業(yè)必須提供滿(mǎn)意度測評報告，報告的有效性將由深圳市顧客滿(mǎn)意服務(wù)明星專(zhuān)家委員會(huì )審定。

據悉，今年的創(chuàng )建活動(dòng)將采用顧客評價(jià)、現場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)、專(zhuān)家評審等程序，將評定出第十三屆深圳市顧客滿(mǎn)意杰出管理者10名，服務(wù)明星單位30家、團隊（班組）50個(gè)、個(gè)人120名，以及第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位10家。