深圳新聞網(wǎng)2023年8月8日訊（記者 湯莎）近日，泰康人壽發(fā)布健康管理服務(wù)半年報。報告顯示，2023年上半年，泰康人壽健康管理服務(wù)使用近166萬(wàn)人次，凸顯泰康人壽完善健康管理系統化、攻堅健康閉環(huán)新成果。
內外協(xié)同，覆蓋全生命周期
長(cháng)壽時(shí)代開(kāi)啟百歲人生，人人將長(cháng)期帶病生存?；诖?，人們的健康觀(guān)念從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉變，客戶(hù)的消費習慣與消費場(chǎng)景也隨之改變。
泰康人壽率先開(kāi)啟對這一時(shí)代命題的響應。通過(guò)“保險+服務(wù)+生態(tài)”模式，泰康可提供全生命周期健康管理解決方案，讓客戶(hù)體驗更安心、更便捷、更實(shí)惠的健康管理服務(wù)。
一方面，泰康人壽串聯(lián)起多項服務(wù)種類(lèi)。報告顯示，僅今年上半年，泰康人壽就為公司客戶(hù)提供了健康體檢、健康促進(jìn)、健康咨詢(xún)、疾病預防、慢病管理、就醫服務(wù)、康復護理七大類(lèi)健康管理服務(wù)，共涉及19項具體服務(wù)內容。其中，健康體檢服務(wù)使用達4萬(wàn)人次，健康促進(jìn)參與達59.6萬(wàn)人次，齒科服務(wù)使用達0.6萬(wàn)人次。
另一方面，泰康人壽關(guān)注全病程的健康管理服務(wù)，構建覆蓋從診前、診中、診后，“健康-小病-大病-康復”全周期的一體化健康服務(wù)管理模式，實(shí)現防未病、治已病、管慢病的健康促進(jìn)、健康咨詢(xún)、疾病預防、慢病管理、就醫服務(wù)、康復護理目標。結合數據，上半年，泰康人壽在健康、小病、重疾、康復四個(gè)階段，分別服務(wù)64.3萬(wàn)、99.2萬(wàn)、0.5萬(wàn)、2.2萬(wàn)人次。
成效顯著(zhù)，多維度呵護健康
多項舉措并舉之下，泰康人壽健康管理取得優(yōu)異成績(jì)。以重疾綠通為例，2013年，基于對客戶(hù)需求的研判，泰康人壽開(kāi)始嘗試打造重疾綠通這一服務(wù)產(chǎn)品，在持續換代下，實(shí)現了綠通服務(wù)全流程貫通，在原來(lái)“三專(zhuān)一護”（專(zhuān)家門(mén)診/專(zhuān)家病房/專(zhuān)家手術(shù)/院內護工）基礎上，新增出院陪護、遠程康護、上門(mén)照護，形成“三專(zhuān)四護”的全新綠通服務(wù)體系。
基于優(yōu)質(zhì)的醫療資源、專(zhuān)屬的服務(wù)團隊、全流程就醫協(xié)助，泰康綠通為重疾客戶(hù)保駕護航。截至目前，泰康重疾綠通已覆蓋31個(gè)省1500+家三甲醫院，囊括80000+名優(yōu)選專(zhuān)家，涵蓋全國醫院百強榜（復旦版）權威醫療資源。
而作為面向客戶(hù)的線(xiàn)上醫療健康服務(wù)平臺，泰康醫生APP端口實(shí)現了全天1440分鐘全程守候，在為客戶(hù)提供線(xiàn)上便捷就醫服務(wù)的同時(shí)，也主動(dòng)介入客戶(hù)及其家人的日常健康管理，全面關(guān)注客戶(hù)健康。今年上半年，問(wèn)醫服務(wù)累計完成4500+次門(mén)診掛號協(xié)助，服務(wù)好評率高達97%。
此外，為方便商業(yè)健康保險客戶(hù)在醫院就診時(shí)及時(shí)獲得保險賠付，緩解客戶(hù)醫療費用周轉壓力，提升客戶(hù)對保險及醫療服務(wù)體驗，泰康人壽與健保通合作醫院通過(guò)客戶(hù)授權進(jìn)行必要的信息共享，實(shí)現客戶(hù)出院即一站式理賠結算服務(wù)，以及其他醫療與保險服務(wù)合作。截至目前，健保通醫療網(wǎng)絡(luò )超3000家，覆蓋超300個(gè)城市。
當前，泰康人壽已搭建起“健康險+健康服務(wù)+生態(tài)”健康閉環(huán)，致力滿(mǎn)足人們全生命周期健康管理需求。在支付端，泰康人壽搭建種類(lèi)豐富、覆蓋多重風(fēng)險的醫療險產(chǎn)品體系；在服務(wù)端，公司整合優(yōu)質(zhì)醫療資源，為客戶(hù)提供一站式健康管理解決方案；在生態(tài)端，泰康人壽積極建設大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，在全國建設五大醫學(xué)中心，打通服務(wù)全鏈條，孵化服務(wù)新業(yè)態(tài)。
對于健康產(chǎn)業(yè)的積極布局，盡顯泰康作為大型險企的責任擔當及對生命的關(guān)愛(ài)與尊重。通過(guò)整合自有網(wǎng)絡(luò )、聯(lián)結外部合作伙伴，加強與頂級醫療資源合作，共建大健康生態(tài)合作圈，泰康全力踐行為客戶(hù)提供更安心、更便捷、更實(shí)惠健康服務(wù)的承諾。