深圳新聞網(wǎng)2023年8月1日訊（記者 湯莎）8月1日，“民生FUN”平臺迎來(lái)上線(xiàn)兩周年，用戶(hù)量破百萬(wàn)。作為民生銀行深圳分行布局品牌數字化戰略的重要平臺之一，“民生FUN”重點(diǎn)聚焦零售客群服務(wù)，不斷推進(jìn)客戶(hù)金融旅程數字化。

民生FUN小程序主打無(wú)需下載、簡(jiǎn)便注冊、激發(fā)興趣引導用戶(hù)使用的差異化入口，并且堅持從“體驗浸潤式、生活實(shí)用性、創(chuàng )意娛樂(lè )休閑三合一”進(jìn)行持續完善，多維傳播。

構建多維度場(chǎng)景，驅動(dòng)用戶(hù)強勁增長(cháng)

圍繞與民生日常息息相關(guān)的生活場(chǎng)景，民生FUN推出多項好玩有趣、經(jīng)濟實(shí)惠的金融活動(dòng)屢屢“破圈”。從民生需求入手，落實(shí)到生活購物商城、餐飲消費、充值優(yōu)惠等與用戶(hù)息息相關(guān)的生活場(chǎng)景中，讓用戶(hù)享受到便捷的金融服務(wù)。

除了生活使用場(chǎng)景，民生FUN還定期推出線(xiàn)上小游戲，將人們關(guān)注的休閑場(chǎng)景納入進(jìn)來(lái)，實(shí)現趣味優(yōu)惠相結合，便利互動(dòng)不落下，穩穩提升客戶(hù)黏度。憑借平臺百萬(wàn)用戶(hù)的優(yōu)勢，民生FUN鏈接優(yōu)質(zhì)品牌商戶(hù)服務(wù)，為廣大用戶(hù)提供更多福利優(yōu)惠，成功探索商戶(hù)流量合作模式，實(shí)現用戶(hù)商家平臺三方共贏(yíng)。

截至2023年上半年末，民生FUN零售客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)平臺累計到訪(fǎng)用戶(hù)數超150萬(wàn)，注冊用戶(hù)數116萬(wàn)，已上線(xiàn)客戶(hù)儲蓄余額規模296億元，金融資產(chǎn)余額規模690億元。平臺用戶(hù)日活峰值超5萬(wàn)，穩定月活在10萬(wàn)左右，活客效應顯著(zhù)。

基于全鏈路數據分析，打造便民惠民精準服務(wù)

用戶(hù)打開(kāi)民生FUN，可能是為了乘車(chē)、充話(huà)費、吃頓美食、學(xué)習充電，可能是為了給家里補充高品質(zhì)的米面油水果、四件套、戶(hù)外用品等生活消費品。

民生FUN在上線(xiàn)兩年的摸索中，不斷地優(yōu)化金融服務(wù)與生活場(chǎng)景的融合和開(kāi)拓，通過(guò)洞察和設計場(chǎng)景形成閉環(huán)生態(tài)圈鏈，提高用戶(hù)黏性；基于場(chǎng)景的服務(wù)數據實(shí)現“千人千面”的精準服務(wù)，借助場(chǎng)景獲取真實(shí)的交易數據，切實(shí)高效控制風(fēng)險。如此，民生FUN打通了“獲客、活客、留客、提客”+“支付消費”的全鏈路經(jīng)營(yíng)模式，真正讓流量漏斗式沉淀下來(lái)。

不讓用戶(hù)沉睡，腳踏實(shí)地進(jìn)行用戶(hù)數據調研及分析，從用戶(hù)需求點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)平臺迭代、產(chǎn)品創(chuàng )新，讓用戶(hù)愿意用、樂(lè )于用、發(fā)動(dòng)身邊人一起用，達成“活的平臺、有長(cháng)期生命力的全鏈路數字化客戶(hù)服務(wù)平臺”的使命。

數字技術(shù)的應用也為輕量級金融平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)打開(kāi)了窗口。民生FUN重視用戶(hù)的金融需求，借助數字技術(shù)的護航，積極布局C端消費場(chǎng)景，上線(xiàn)“民易貸”和“汽車(chē)貸”，快捷安全地提供個(gè)人消費和商戶(hù)的金融支持。

（供圖：民生銀行）