深圳新聞網(wǎng)2023年7月26日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）近日，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布2022年度“銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規范服務(wù)百佳示范單位”名單。中國郵政儲蓄銀行福建省龍巖市分行營(yíng)業(yè)部從全國22萬(wàn)余家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，獲評“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)百佳示范單位”。

中國銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規范服務(wù)示范單位創(chuàng )建工作是經(jīng)中央批準、接受?chē)医鹑诒O督管理總局指導，由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織開(kāi)展的，以規范行業(yè)服務(wù)管理為目的的精神文明創(chuàng )建活動(dòng)。評選根據網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、網(wǎng)點(diǎn)設施、服務(wù)功能、員工管理、崗位規范、服務(wù)制度、服務(wù)文化、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、社會(huì )責任等方面的標準評定，評選標準嚴格，在銀行業(yè)影響廣泛。

郵儲銀行福建省龍巖市分行營(yíng)業(yè)部位于閩西革命老區，始終堅守服務(wù)“三農”、城鄉居民和中小企業(yè)定位，積極服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和增進(jìn)人民群眾福祉。

網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境方面，精心打造富有文化的服務(wù)環(huán)境，實(shí)現服務(wù)從好到優(yōu)的提升，不斷完善優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，打造了功能清晰的智能服務(wù)區、自助服務(wù)區、現金業(yè)務(wù)區、非現金業(yè)務(wù)區、貴賓服務(wù)區、理財業(yè)務(wù)區、公眾教育區、便民服務(wù)區八大服務(wù)區，功能齊全、環(huán)境清雅。

郵儲銀行龍巖市分行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)功能齊全、環(huán)境清雅

服務(wù)文化方面，秉持“普惠城鄉，讓金融服務(wù)沒(méi)有距離”的使命，踐行“有擔當、有韌性、有溫度”的企業(yè)精神，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合，以?xún)?yōu)質(zhì)、便捷、高效、貼心的金融服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

郵儲銀行龍巖市分行營(yíng)業(yè)部向客戶(hù)介紹服務(wù)理念

在適老化建設方面，充分考慮老年客戶(hù)群體需求，對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行適老化服務(wù)改造，同時(shí)設立“安享金暉”俱樂(lè )部活動(dòng)區，提升老年人服務(wù)體驗。

在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟方面，創(chuàng )新搭建“基地農戶(hù)＋市場(chǎng)商戶(hù)＋擔保公司＋銀行”的合作模式，積極解決農戶(hù)融資難題，精準助力鄉村振興，同時(shí)結合區域經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)，不斷加大對制造業(yè)、現代農業(yè)的支持力度，支持地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

在踐行社會(huì )責任方面，積極開(kāi)展“廳堂微沙龍”等金融知識宣傳普及活動(dòng)，幫助客戶(hù)增強金融風(fēng)險防范意識和能力；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟“郵愛(ài)驛站”服務(wù)區，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供休息歇腳、飲水供應、充電設施、醫藥箱、便民設施等貼心服務(wù)，并為特殊客群提供無(wú)障礙服務(wù)和母嬰關(guān)愛(ài)服務(wù)；為長(cháng)汀縣特殊教育學(xué)校的兒童捐款捐物，關(guān)愛(ài)特殊群體。

郵儲銀行龍巖市分行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)設置“郵愛(ài)驛站”，積極提供便民服務(wù)

下一步，郵儲銀行福建省龍巖市分行營(yíng)業(yè)部將繼續堅持以人民為中心，持續提升客戶(hù)體驗，關(guān)切消費者訴求，深化服務(wù)內涵，豐富服務(wù)生態(tài)，履行社會(huì )責任，在支持實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)社會(huì )民生、履行社會(huì )責任中展現新作為、彰顯新?lián)?。（以上圖片由郵儲銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）