深圳新聞網(wǎng)2023年7月24日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）近日，中國太平保險集團2023年第四屆“吉象節·太平客戶(hù)節”開(kāi)幕式在山東濟南成功舉辦。本屆太平客戶(hù)節延續“美好生活·太平相伴”主題，旨在提供多種類(lèi)美好服務(wù)體驗，用心詮釋對萬(wàn)千客戶(hù)美好生活的長(cháng)情陪伴與守護。
深化“客戶(hù)至上”理念 提升客戶(hù)服務(wù)的廣度和深度
中國太平總經(jīng)理尹兆君為開(kāi)幕式致辭。尹兆君表示，客戶(hù)節是中國太平客戶(hù)共同的節日，是中國太平與數千萬(wàn)客戶(hù)和朋友們的美好約定。中國太平始終牢記金融工作的政治性和人民性，持續提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，積極踐行民族保險的初心使命，堅持“央企情懷、客戶(hù)至上、創(chuàng )新引領(lǐng)、價(jià)值導向”，不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)的廣度、深度與厚度。
中國太平保險集團重要合作伙伴富杰保險集團董事長(cháng)Bart De Smet高度贊揚太平客戶(hù)節。他表示，作為歐洲最大的國際保險集團之一，富杰?chē)H已與中國太平攜手同行22年，打造了成功的伙伴關(guān)系和長(cháng)久的友誼。富杰深深感受到中國太平踐行“客戶(hù)至上”理念的決心，這也是富杰?chē)H的核心價(jià)值觀(guān)和戰略重點(diǎn)。富杰愿與太平一起守護這份承諾，用全新升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客戶(hù)的生活更安全、更健康、更幸福。
本屆太平客戶(hù)節聚焦多元化需求，面向從青少年到老年人的廣大客戶(hù)群體，推出一系列精心策劃的特色活動(dòng)；同時(shí)整合中國太平旗下各主要子公司的最新服務(wù)品牌，重磅發(fā)布“太平美好服務(wù)圖譜”“太平好服務(wù)2.0”和“幸福企業(yè)·美好服務(wù)”，生動(dòng)闡釋“美好”內涵，著(zhù)力打造太平特色，為客戶(hù)體驗帶來(lái)顯著(zhù)升級。
圍繞“一老一少”推出特色活動(dòng) 滿(mǎn)足多元化需求
中國太平聚焦家庭客戶(hù)，圍繞“一老一少”開(kāi)展多形式、高質(zhì)量的精品活動(dòng)。
“太平好少年”系列活動(dòng)以青少年為關(guān)注點(diǎn)，為孩子們發(fā)掘夢(mèng)想的閃光點(diǎn)?！白闱蚣文耆A”“探秘500強”“愛(ài)心財賦家”和“家辦暑期營(yíng)”等眾多精品項目，在幫助青少年強身健體的同時(shí)，讓青少年感受中國企業(yè)精神，培養財商知識，積累社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。
“美好‘家’年華”是中國太平聯(lián)合旗下30多家養老社區共同舉辦的特色體驗類(lèi)活動(dòng)。多年來(lái)，中國太平堅持深入和完善醫康養生態(tài)格局，截至目前，已在全國布局36家養老社區，包括4家自建社區與32家合作社區，客戶(hù)將有機會(huì )在太平養老社區“浸入式”體驗健康檢測、健康管理、養老服務(wù)、候鳥(niǎo)旅居等多種服務(wù)。
服務(wù)資源體系化 全方位營(yíng)造美好新時(shí)代
截至2023年6月，中國太平服務(wù)的客戶(hù)總數已超過(guò)7100萬(wàn)人，日益增長(cháng)的客戶(hù)群體對服務(wù)品質(zhì)也提出更高要求。在此背景下，中國太平重視產(chǎn)品和服務(wù)的一體化整合，旗下主要子公司在整合服務(wù)資源的基礎上，發(fā)布最新服務(wù)品牌。
太平人壽正式發(fā)布“太平美好服務(wù)圖譜”，包含堅持“客戶(hù)至上”一個(gè)核心理念，依托“醫康養生態(tài)圈”和“金融科技生態(tài)圈”兩大服務(wù)生態(tài)圈，提供涵蓋美好生活核心需求的“活力健康”“長(cháng)壽享老”“精致生活”和“家業(yè)長(cháng)青”四類(lèi)解決方案，全方位滿(mǎn)足廣大客戶(hù)美好生活的多元需求；太平財險全新推出“太平好服務(wù)2.0”，通過(guò)洞察客戶(hù)需求，關(guān)注客戶(hù)權益，將服務(wù)進(jìn)行細分和優(yōu)化，將云計算、大數據、人工智能融入承保、理賠、保單服務(wù)和特色服務(wù)，實(shí)現足不出戶(hù)，一鍵辦理；太平養老發(fā)布“幸福企業(yè)·美好服務(wù)”為企業(yè)員工及家庭提供覆蓋全生命周期的醫康養保障，與企業(yè)攜手共建員工幸福美好生活。
本屆太平客戶(hù)節活動(dòng)將從2023年7月持續到9月。除主會(huì )場(chǎng)開(kāi)幕式外，全球多城也將陸續開(kāi)啟分會(huì )場(chǎng)，此外還有1000余家太平分支機構共同參與，打造一個(gè)不落幕的美好太平節日。
中國太平始終堅持“客戶(hù)至上”的理念，把自身發(fā)展與國家事業(yè)和民生福祉緊密相連，不斷豐富服務(wù)形式，升級服務(wù)體驗，用實(shí)際行動(dòng)詮釋金融央企的初心與使命，與千萬(wàn)客戶(hù)家庭共享美好生活。（以上圖片由中國太平提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）