深圳新聞網(wǎng)2023年7月6日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）作為典型的移民城市，深圳這座開(kāi)放包容的創(chuàng )業(yè)之城吸引了大批創(chuàng )業(yè)者在這片熱土拼搏奮斗，追逐夢(mèng)想。扎根在各行各業(yè)的奮斗者們是中國式現代化的建設者，更需要保險力量守護和保障。太平人壽深圳分公司始終致力于以人民為中心，為奮斗者保駕護航，成為更多來(lái)深建設者的強大后盾。

保險科技 讓父母安享晚年

父母的晚年生活，是子女們的一直的牽掛。為了讓更多奮斗中的年輕人免除后顧之憂(yōu)，幫助老年人跨越數字?zhù)櫆?，讓更多老年人可以享受到便利的保險服務(wù)，太平人壽著(zhù)眼于老年人客戶(hù)的實(shí)際服務(wù)需求，通過(guò)“科技”與“服務(wù)”雙重保障，讓老年客戶(hù)獲得更加便利、貼心的保險服務(wù)。在線(xiàn)上，太平人壽持續優(yōu)化老年客戶(hù)投保及服務(wù)流程，為老年客戶(hù)提供更便捷的保險服務(wù)?！疤酵ā盇PP上線(xiàn)“關(guān)懷頁(yè)面一鍵連接視頻服務(wù)”“中國太平95589”微信平臺上線(xiàn)“長(cháng)輩模式”專(zhuān)區、“E掌柜”“秒賠”等移動(dòng)保險服務(wù)工具實(shí)現無(wú)接觸式保全理賠服務(wù)等，不斷優(yōu)化的各項適老化線(xiàn)上服務(wù)方式，讓老年客戶(hù)更好地共享保險業(yè)信息化發(fā)展成果。在線(xiàn)下，統一柜面“長(cháng)者優(yōu)先”窗口標識，明確老年客戶(hù)柜面服務(wù)要求，把“適老化”服務(wù)作為重點(diǎn)主題，創(chuàng )建老年客戶(hù)服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)。

專(zhuān)業(yè)深耕，iFamily拓展家庭保障服務(wù)

人到中年，如何作好一家人的保險規劃，是很多人面臨的難題。通過(guò)運用深度學(xué)習、知識圖譜等技術(shù)，太平人壽深度研究家庭生命周期特征和家庭風(fēng)險特征，創(chuàng )設iFamily家庭保險保障規劃模型，突破原有以個(gè)人為單元、家庭成員之間保障相互隔離的狀況，基于不同層級典型客群特征分析，形成家庭保障需求圖譜與保障額度建議，從客戶(hù)需求出發(fā)，有針對性地為客戶(hù)制定保障方案，提供顧問(wèn)式、全方位保障服務(wù)。

同時(shí)，結合家庭生命周期演進(jìn)情況，對客戶(hù)保險保障需求動(dòng)態(tài)跟蹤，定期檢視家庭風(fēng)險敞口，協(xié)助客戶(hù)動(dòng)態(tài)調整家庭保障規劃方案。iFamily的意義不僅在于智能化地提供家庭保障方案，使代理人可以更為專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供保險產(chǎn)品推薦服務(wù)，更幫助客戶(hù)將保障需求從個(gè)人擴展至家庭全面保障，為家庭撐起一把保護傘。提供堅實(shí)保障后盾。讓保障更全面、讓守護更貼心，這是太平人壽用保險力量支撐奮斗者的初心，也是公司不斷創(chuàng )新、踐行前行的方向。