深圳新聞網(wǎng)2023年6月29日訊（記者 湯莎 通訊員 黃丹旋）近日，農行深圳分行面向全體在職人員，啟動(dòng)“金融為民——學(xué)消保 懂消保 用消?！毕M者權益保護知識競賽。

本次知識競賽線(xiàn)上與線(xiàn)下雙輪驅動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上基礎測試賽、線(xiàn)上積分突圍賽、線(xiàn)下團隊現場(chǎng)PK賽等多種形式，面向農行深圳分行全體在職干部員工開(kāi)展。圍繞消費者權益保護、個(gè)人信息保護、投訴處理、輿情應對、金融知識宣教等法律法規、政策、業(yè)務(wù)知識設置題目，農行深圳分行以賽代訓、以考促學(xué)，旨在打造“學(xué)習成長(cháng)型”員工文化精神，培育消費者權益保護企業(yè)文化。

6月20日，“金融為民——學(xué)消保 懂消保 用消?！毕M者權益保護知識競賽的第一戰——線(xiàn)上基礎測試賽正式打響，該行全行4000多名員工積極參與其中。此次測試事前不劃重點(diǎn)、不列題庫，員工認真思考、獨立答題，把平時(shí)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗轉化為理論知識體現在答卷中，幫助員工找不足、找差距，明弱項，知短板。

下一步，農行深圳分行擬于7月開(kāi)展線(xiàn)上積分突圍賽與線(xiàn)下團體現場(chǎng)PK賽兩項賽程。線(xiàn)上積分突圍賽鼓勵員工自主報名，憑智力多輪闖關(guān)，勇?tīng)帯巴粐蠕h獎”的團體榮譽(yù)與“答題之星”個(gè)人榮譽(yù)；線(xiàn)下團體現場(chǎng)PK賽要求員工分組，通過(guò)個(gè)人必答、拼速搶答、案例簡(jiǎn)答等環(huán)節進(jìn)行角逐爭先，現場(chǎng)還將穿插員工原創(chuàng )的消費者權益保護主題文藝節目表演與啦啦隊風(fēng)采展示等環(huán)節活躍氣氛，實(shí)現寓教于樂(lè )。

“比賽要有趣、形式要豐富、氛圍要濃厚，這樣才能真正地讓員工們參與進(jìn)來(lái)，讓消費者權益保護知識學(xué)習生動(dòng)起來(lái)?！表槕掳l(fā)展、新趨勢，做好新應對、新突破，農行深圳分行高度重視消費者權益保護工作，堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨，將此次知識競賽作為促進(jìn)員工消保文化學(xué)習教育的有力手段，通過(guò)競賽不斷加強人才隊伍建設，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養、專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平，全面促進(jìn)該行金融消費者權益保護履職提質(zhì)增效，更好地擔當金融為民、富民、惠民、便民使命，提振金融消費者信心。