深圳新聞網(wǎng)2023年6月27日訊（記者 田志強）近年來(lái)，我國成人高等學(xué)歷繼續教育持續升溫，學(xué)歷提升市場(chǎng)需求日益旺盛。得益于互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的迅猛發(fā)展，成人教育培訓行業(yè)也加大了在短視頻平臺的推廣力度。各機構競爭火熱的同時(shí)，虛假宣傳、引導貸款、退費糾紛等問(wèn)題也接踵而來(lái)。

記者從深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”）獲悉，2022年深圳市消委會(huì )共收到成人教育培訓投訴6826宗，2023年1月至4月收到投訴1465宗。

近日，為提高消費者對成人教培消費的認識，幫助消費者辨別成人教培消費陷阱，深圳市消委會(huì )、福田區消委會(huì )對消費者作出以下提醒。

選擇機構需謹慎，多方比較是關(guān)鍵

消費者在選擇機構前，可以登錄“國家企業(yè)信用信息公示系統”查詢(xún)培訓機構的營(yíng)業(yè)執照、成立年限、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險等信息；也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)其他消費者對該機構的評價(jià)，多方比較后再作決定；還可以關(guān)注“天天315”等平臺發(fā)布的消費提示，慎重選擇已被公示的機構，以免上當受騙。

口頭承諾毋輕信，保留證據最有效

消費者在簽訂合同時(shí)，要仔細查看合同服務(wù)條款是否與機構承諾的一致。對合同中沒(méi)有體現的重要承諾，消費者可以要求機構提供補充協(xié)議。同時(shí)也建議消費者盡量以文字方式與機構溝通，適當的時(shí)候可以對機構承諾進(jìn)行截屏或錄音錄像，以保留證據、便于日后維權。

小恩小惠莫貪圖，退費規則要關(guān)注

消費者在購買(mǎi)課程前要詢(xún)問(wèn)參與優(yōu)惠活動(dòng)的條件以及相應的限制性條款。付款時(shí)一定要充分了解機構的退費規則，重點(diǎn)關(guān)注退費申請時(shí)限、退費比例等條款內容。同時(shí)，訂約時(shí)要注意違約金條款，參照民法典的有關(guān)規定，若違約金過(guò)分高于可能造成的損失的，消費者有權要求減少或拒絕簽署違約金條款。

量入為出消費，安全渠道付款

首先，消費者要考慮自身經(jīng)濟能力，量入為出、理性消費，貸款培訓要考慮不能按期還款帶來(lái)的失信風(fēng)險。其次，消費者在購買(mǎi)課程時(shí)，要選擇交易環(huán)境安全的網(wǎng)購平臺或店鋪，并通過(guò)平臺正規途徑轉賬支付，切忌在個(gè)人社交媒體私下轉賬交易。最后，在交易過(guò)程中，不要輕易透露證件號、銀行賬戶(hù)資料等關(guān)鍵信息。

機構宣傳要核實(shí)，考試政策需自知

消費者在購買(mǎi)課程前，不要輕信機構“與XX大學(xué)合作關(guān)系”“名師授課”“超短學(xué)制輕松拿證”等宣傳。此外，消費者可以聯(lián)系目標院校核實(shí)機構宣傳內容。關(guān)于學(xué)制年限、學(xué)費金額、報考條件、報考政策等信息，消費者可以致電或前往目標院校所在地的教育考試院咨詢(xún)，也可以登錄教育部門(mén)的官網(wǎng)查詢(xún)，避免被培訓機構利用信息差誤導消費。

總之，為了在求學(xué)路上不“踩坑”，消費者在購買(mǎi)培訓課程前，一定要做到如下幾點(diǎn)：首先，多方比較、選擇正規機構；其次，保留機構承諾的有效證據，拒絕不合理的退費規則；第三，通過(guò)正規渠道轉賬支付、不輕易泄露個(gè)人資料；第四，向相關(guān)高校和教育部門(mén)核實(shí)、咨詢(xún)，不輕信機構宣傳。最后，消費者可以通過(guò)多渠道學(xué)習相關(guān)法律法規和消費知識，積極主動(dòng)地維護自身合法權益。