深圳市新現代社工服務(wù)中心成立于2008年，是全國百強社工服務(wù)機構、深圳市AAAAA級社會(huì )組織、優(yōu)秀社工服務(wù)機構。機構始終堅持黨的領(lǐng)導，緊緊圍繞國家、省、市的戰略部署，在“社會(huì )工作筑造美好生活”愿景引領(lǐng)下，凝聚90多名黨員、700多名員工累計運營(yíng)千余個(gè)社會(huì )服務(wù)項目，持續保持較高的顧客滿(mǎn)意度水平，助力深圳先行示范區“民生幸福標桿”建設。曾獲“粵桂扶貧協(xié)作先進(jìn)單位”，“深圳市巾幗文明崗”、“深圳市先進(jìn)基層黨支部”等榮譽(yù)。國務(wù)院原副總理劉延東、民政部原部長(cháng)黃樹(shù)賢、廣東省民政廳廳長(cháng)卓志強等曾蒞臨項目考察并給予充分肯定。
一、黨的建設融入組織運營(yíng)全過(guò)程，促進(jìn)機構高質(zhì)量可持續發(fā)展
機構黨支部堅持和維護黨的核心領(lǐng)導地位，建立“雙向進(jìn)入、交叉任職”的領(lǐng)導體制，發(fā)揮黨組織參與機構重大決策的治理作用，把黨建引領(lǐng)充分體現在服務(wù)和管理的各個(gè)環(huán)節。推動(dòng)黨建元素融入專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)，創(chuàng )建出“老兵新作為”、“老黨員回憶錄”、“行走的國旗”等多個(gè)精品黨建項目。在2020年至今的新冠肺炎疫情防控中，黨支部書(shū)記率領(lǐng)全員參與，創(chuàng )新“五社聯(lián)動(dòng)”機制，依托社區黨群服務(wù)中心實(shí)體和云服務(wù)平臺，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”全方位開(kāi)展防疫政策宣傳、生活困難救助、心理疏導等服務(wù)累計600多萬(wàn)人次，聯(lián)動(dòng)1000多名社區志愿者和100多家社會(huì )組織，鏈接社會(huì )慈善資源十萬(wàn)多件，引導居民理性、有序抗擊疫情。開(kāi)展“百年守初心·七一踐使命”民生七優(yōu)項目，將“我為群眾辦實(shí)事”轉化為社區服務(wù)惠及數十萬(wàn)居民。
二、扎根社區精耕細作，打通社會(huì )服務(wù)“最后一米”
響應國家戰略部署，在廣東、廣西和湖南開(kāi)展扶貧濟困、鄉村振興服務(wù)，連續10年參與社會(huì )工作援建新疆喀什，多次參與民政部社工機構“牽手計劃”、廣東省“牽手行動(dòng)”和深圳·賀州戰略合作，屢獲“特殊貢獻”機構榮譽(yù)。以“顧客滿(mǎn)意”為指導，精準回應一老、一小、婦女、殘疾人等特殊群體的服務(wù)需求，開(kāi)展“廣東兜底民生服務(wù)社會(huì )工作雙百工程”、“老有頤養”、“幼有善育”、“弱有眾扶”等創(chuàng )新實(shí)踐，形成“腦友記”長(cháng)者健腦計劃、“一米空間”來(lái)深建設者子女學(xué)習成長(cháng)、“深港心連心”跨境家庭服務(wù)、“龍鳳就業(yè)+”精準幫扶、“健康心力量”社會(huì )心理服務(wù)等項目，入選全國“美好社區計劃”。在肇慶運營(yíng)廣東首個(gè)市級“南粵家政”綜合服務(wù)示范基地，擦亮了“放心好用、誠信自重”的“肇慶家嫂”品牌。參與富士康員工關(guān)愛(ài)、情暖茂名、光明滑坡、臺風(fēng)應急、寒潮救助等危機干預，將服務(wù)延伸至有需要的社區末梢。
三、法人治理健全完善，保障組織高效有序良性運轉
創(chuàng )新“六位一體”內部治理機制，健全完善權責分明、協(xié)調運轉、有效制衡的法人治理結構。黨支部和理事會(huì )作為領(lǐng)導機構，按照章程負責重大事項決策?？偢墒率易鳛楣芾韺?，接受黨支部和理事會(huì )領(lǐng)導，創(chuàng )新集體決策機制，由7位成員對日常管理事項民主決策。監事會(huì )作為監督層，對財務(wù)狀況、理事和總干事等履職情況予以監督，與理事會(huì )形成制衡力量，監督權力合法合規運行。同工委員會(huì )作為議事層，定期向總干事室反映各方意見(jiàn)建議，發(fā)揮民主議事、民主管理、民主監督作用。全體員工作為執行層，用心用情做好每項服務(wù)。管理制度體系作為制度保障，涵蓋法人治理、行政、人事、業(yè)務(wù)、財務(wù)管理等72項制度，為各部門(mén)各項目高效運作提供依據和指引。
四、樹(shù)立良好組織形象，形成富有社會(huì )責任感和公信力的品牌影響力
秉持精益求精的“工匠精神”，把服務(wù)做細做深做精，在各級評優(yōu)競賽中獲得562個(gè)獎項，媒體報道5000多次，發(fā)表專(zhuān)業(yè)期刊文章60多篇，輸出公益培訓數百場(chǎng)。理事長(cháng)梁燕英深耕社會(huì )服務(wù)30年，擔任深圳市人大代表期間提出多項民生議案，曾榮獲中國十大社工人物、深圳市優(yōu)秀黨務(wù)工作者、敬老孝老模范人物、十大女企業(yè)家等稱(chēng)號?！扒啻杭覉@”社區青少年項目榮獲民政部首屆全國優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作服務(wù)項目三等獎，“公益one by one”志愿者計劃榮獲首屆中國公益慈善創(chuàng )意項目大賽銅獎。南山區社會(huì )治理“南園模式”獲央視報道，星火能人空間項目刊載于《中國社區報》、“學(xué)習強國”。提煉多個(gè)服務(wù)型治理模式，出版專(zhuān)著(zhù)《社區治理現代化路徑研究和示范》，被專(zhuān)家評價(jià)為“填補了深圳社會(huì )工作參與社區治理現代化的本土理論空白”。
五、恪守誠信自律經(jīng)營(yíng)理念，打造行業(yè)規范運營(yíng)標桿
建立誠信自律制度，依法依規誠信運營(yíng)，每年按時(shí)報送年度工作報告，財務(wù)管理制度齊全、執行規范。廣泛接受社會(huì )監督，通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳欄、年刊等多渠道信息公開(kāi)，暢通投訴建議通道，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)解決。高標準通過(guò)ISO質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理、企業(yè)誠信管理和商品售后服務(wù)五大國際、國家標準體系認證，從計劃-實(shí)施-檢查-處理等各個(gè)環(huán)節中做好過(guò)程監控，嚴把質(zhì)量關(guān)。作為主要起草單位，參與編制深圳市地方標準《信訪(fǎng)社會(huì )工作服務(wù)指南》，以及鹽田區禁毒、社區矯正和信訪(fǎng)領(lǐng)域《社會(huì )工作服務(wù)手冊》，深圳·湖南“牽手計劃”項目援派督導、項目管理等指南，促進(jìn)先行經(jīng)驗復制推廣。2021年入選深圳市民政行業(yè)第二批標準化建設試點(diǎn)單位，以標準化助力規范運營(yíng)。
十四年如一日！新現代人始終銘記初心，以“顧客滿(mǎn)意”為準則，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，每一步都朝著(zhù)“做中國社會(huì )服務(wù)領(lǐng)航者”的戰略目標堅定前行。