2007年平安銀行正式啟動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)，2012年平安銀行與深圳發(fā)展銀行完成合并重組，平安銀行信用卡中心在2014年9月獲批為專(zhuān)營(yíng)機構，2015年3月在深圳前海注冊為二級法人，升級成為一家具有二級法人資格、相對獨立運作的信用卡專(zhuān)營(yíng)機構。

平安銀行信用卡業(yè)務(wù)覆蓋全國100多個(gè)城市，業(yè)務(wù)版圖實(shí)現跨越式增長(cháng)，并在加速拓展新的服務(wù)地域，截至2021年底，平安銀行信用卡流通卡量超過(guò)7000萬(wàn)，年交易金額達3.79萬(wàn)億，在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位。平安銀行信用卡將堅持以客戶(hù)為中心，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶(hù)提供省心、省時(shí)又省錢(qián)的金融服務(wù)，打造有溫度的金融品牌，致力于成為中國最佳、全球領(lǐng)先的智能化信用卡中心。

“專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值”,“專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”,是中國平安的核心經(jīng)營(yíng)理念及品牌口號，平安董事長(cháng)馬明哲認為，專(zhuān)者，專(zhuān)精、專(zhuān)心、專(zhuān)注。業(yè)者，創(chuàng )業(yè)、事業(yè)、基業(yè)。專(zhuān)業(yè)是自我磨煉的工匠精神，是服務(wù)客戶(hù)的堅定承諾，更是上下求索的長(cháng)期修行。面對人民日益多元化、便捷性、一站式等金融服務(wù)需求，中國平安依托綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現了“一個(gè)客戶(hù)、一個(gè)平安、一個(gè)賬戶(hù)、一站服務(wù)”的金融服務(wù)場(chǎng)景，為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)又省錢(qián)”的簡(jiǎn)單、便捷的消費體驗。而“價(jià)值”,作為一家全球領(lǐng)先的民族金融品牌基于對中國廣大市場(chǎng)及億萬(wàn)消費者的深刻情感和長(cháng)期洞察，平安對客戶(hù)堅持“服務(wù)至上、誠信保障”,為員工提供“生涯規劃、安居樂(lè )業(yè)”,為股東創(chuàng )造“穩定回報、資產(chǎn)增值”,對社會(huì )履行“感恩回饋、建設國家”,從而持續為客戶(hù)、為股東、為員工、為社會(huì )創(chuàng )造最大價(jià)值。

平安信用卡的服務(wù)特色在于依托平安集團綜合金融優(yōu)勢，以科技賦能業(yè)務(wù)轉型，深入貫徹“五位一體”新模式，打造“有溫度”的金融服務(wù)。一是全面升級開(kāi)放銀行，通過(guò)與場(chǎng)景方平臺合作，構建開(kāi)放銀行生態(tài)，通過(guò)全面的場(chǎng)景化經(jīng)營(yíng)，讓客戶(hù)服務(wù)變得無(wú)處不在、無(wú)所不能、無(wú)微不至；二是全面打造“AI+T+0ffline”人機協(xié)同服務(wù)模式，基于客戶(hù)在銀行的全生命周期旅程，通過(guò)推動(dòng)口袋銀行APP等AI化平臺、專(zhuān)業(yè)化的遠程團隊、零售新門(mén)店三大服務(wù)渠道的無(wú)縫銜接與融合，打造“隨身銀行”,以隨時(shí)、隨心、隨享，專(zhuān)人、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)屬的形式，將最適配、陪伴式的金融服務(wù)提供給每一位客戶(hù)；三是全面升級綜合化銀行，打通客戶(hù)的金融與生活服務(wù)，為客戶(hù)提供一站式、 一攬子、 一條龍的優(yōu)質(zhì)綜合金融及生活解決方案。