張修紅作為公司客戶(hù)服務(wù)部客服員,工作踏實(shí)、勤懇,愛(ài)崗敬業(yè),所管理的片區,每月抄表成功率、抄表準確率以及氣款回收率都名列公司前茅。抄表方面,每月應抄戶(hù)數8500戶(hù)左右,人工抄表成功率達89%,安檢月均完成1300戶(hù)左右,成功入戶(hù)安檢率達到65%,全年無(wú)因抄表錯誤或安檢作業(yè)失誤等產(chǎn)生客戶(hù)投訴。氣款催收方面,在日常抄表工作中,及時(shí)提醒客戶(hù)繳費,告知多種繳費方式,持續不斷對大額欠費情況進(jìn)行電話(huà)跟蹤,加快欠款回收。
在安檢、抄表的過(guò)程中,她責任心非常強,及時(shí)發(fā)現了多起燃氣表泄漏及燃氣表不走字情況并上報相關(guān)班組處理,積極推廣“深圳燃氣”微信公眾號,宣傳燃氣安全用氣知識,得到了客戶(hù)的一致好評。
深圳燃氣集團羅湖分公司-張修紅