讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月17日訊（記者 李旖露）聲稱(chēng)招募小藝員上節目，卻誘導家長(cháng)報名藝術(shù)課程；合同約定退費30％，商家卻人去樓空……市民梁女士遭遇了教育機構的哄騙，給孩子報名了藝術(shù)課程，一節課未上，商家卻“跑路”了。近年來(lái)，消費者遭遇詐騙和由預付式消費牽扯的消費糾紛屢見(jiàn)不鮮，已然成為消費者心中的痛。
聲稱(chēng)免費上節目，結果變成收費課程
梁女士家住寶安區。據她描述，2022年7月，她在小區門(mén)口看到扛著(zhù)攝像機的、打著(zhù)“嘉佳卡通衛視”招募小演員試鏡的工作人員。工作人員告訴她，孩子通過(guò)試鏡后，將有機會(huì )登上“嘉佳卡通衛視”節目。當時(shí)，工作人員并未向她提及任何收費的字眼。愛(ài)子心切，梁女士有些心動(dòng)。
幾天后，梁女士帶著(zhù)孩子到現場(chǎng)試鏡。在試鏡結束后，現場(chǎng)工作人員告訴她，試鏡通過(guò)了，只要報名了藝術(shù)課程，就有機會(huì )上“嘉佳卡通衛視”的節目。梁女士回憶道，當時(shí)她有些猶豫，但在工作人員的游說(shuō)下——“孩子通過(guò)藝術(shù)培訓拿了獎，中考可以獲得加分”，還是簽訂了合同，并一次性付清了課程全款26800元。梁女士發(fā)現合同是跟深圳弘初傳媒文化有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“弘初傳媒”）簽訂的。該機構告訴梁女士，課程開(kāi)始時(shí)間將另行通知。
梁女士向記者展示了當時(shí)簽訂的合同，合同首頁(yè)寫(xiě)著(zhù)《小藝員培訓協(xié)議書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《協(xié)議書(shū)》），最頂上寫(xiě)著(zhù)“嘉佳卡通衛視頻道每周五17:30播出”的字樣，合同落款是深圳市弘初文化傳媒有限公司。
一節藝術(shù)課程未上，退款協(xié)商未果
2022年8月9日，課程還沒(méi)開(kāi)始上，梁女士考慮到上課地點(diǎn)距離家里太遠，不太方便，還是決定找機構，協(xié)商退課程全款。梁女士表示，當時(shí)為她辦理合同的工作人員在收到退款請求后，以各種理由推脫，不為其辦理退款。
記者看到，《協(xié)議書(shū)》上對退款作了如下約定：“退費標準如下：建檔后如因甲方原因提供不了服務(wù)內容的，由甲方退還乙方未參加項目費用，如因藝員個(gè)人原因導致學(xué)習、活動(dòng)無(wú)法持續，按照未參與項目扣除30％協(xié)議違約金。藝員已參加拍攝、排練和舞臺活動(dòng)等任何一項內容后的一概不予退費，雙方協(xié)商一致確認以上退費方式，不再有任何爭議?！绷号扛嬖V記者，在簽訂合同的當日，工作人員并未告知她退款要扣除30％作為違約金。目前，她的訴求依然是退回全款。
梁女士向記者展示了她與工作人員的微信消息記錄。從2022年8月到10月，梁女士多次與工作人員溝通退款事項，工作人員表示，她只能為梁女士申請退款，公司層面對退款事項未有回復。
（梁女士與工作人員的微信溝通記錄，工作人員的回復包括“正在與公司協(xié)商”“需要流程，現在申請”“給我回復就給你電話(huà)”“填寫(xiě)申請表了”“解封了去公司給你遞交”“你那個(gè)事情需要耐心等待一下”“大概開(kāi)學(xué)我們就可以開(kāi)工給你處理回復”“國慶調休，你這個(gè)事情我已經(jīng)跟領(lǐng)導申請了，他現在沒(méi)有回復”等等）
商家跑路，公司注銷(xiāo)，至今未追回款項
2022年11月9日，未能收到退款的梁女士向南山區消委會(huì )遞交了投訴。南山區消委會(huì )在11月15日受理了投訴，并于12月16日處理完投訴。結果顯示，該投訴被終止調解，“您的投訴已送達給經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)多次聯(lián)系詢(xún)問(wèn)商家，始終未回復我會(huì )任何處理方案，協(xié)議無(wú)果?！蹦仙絽^消委會(huì )建議梁女士通過(guò)向有關(guān)行政部門(mén)舉報，向仲裁機構提請仲裁和向人民法院提起訴訟。梁女士告訴記者，當時(shí)查詢(xún)到，投訴這一機構的家長(cháng)有七八位。
今年2月16日，當梁女士到現場(chǎng)，想要跟弘初傳媒當面協(xié)商退款的事情，發(fā)現該培訓機構人走樓空，公司也注銷(xiāo)了。當天，梁女士向派出所報案，派出所方面表示，有進(jìn)展會(huì )回復梁女士。到目前為止，還未有進(jìn)展。
該培訓機構人走樓空
記者嘗試聯(lián)系當時(shí)為梁女士簽訂合同的工作人員，對方電話(huà)一直忙音，未能打通。記者通過(guò)“企查查”平臺查詢(xún)弘初傳媒的變更信息，發(fā)現公司在2022年12月1日，經(jīng)營(yíng)狀態(tài)由“存續”變?yōu)椤白N(xiāo)”。在“企查查”平臺上，記者還看到弘初傳媒的一條新聞——深圳弘初傳媒與時(shí)代華娛合并，打造少兒藝術(shù)文娛品牌連鎖第一平臺。不過(guò)，記者并未在時(shí)代華娛（深圳）電影電視節目制作影業(yè)文化發(fā)展集團有限公司上查到任何關(guān)于弘初傳媒的股權變動(dòng)信息，從表面上，尋找不到兩家公司的關(guān)聯(lián)。記者嘗試電話(huà)聯(lián)系弘初傳媒的法定代表人歐陽(yáng)帆和時(shí)代華娛的法定代表人李其偉，了解事實(shí)情況，兩者電話(huà)均能撥通，但無(wú)人接聽(tīng)。
針對商家是否存在詐騙，消費者在遭遇此類(lèi)情況和預付式消費的陷阱時(shí)該如何維護合法權益？在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，廣東卓建律師事務(wù)所律師李健超表示，首先，商家是否涉及詐騙，主要在于其是否真的與嘉佳卡通衛視頻道存在類(lèi)似合作；如沒(méi)有，商家的行為可能會(huì )涉嫌合同詐騙。其次，在公司違法注銷(xiāo)的情況下，公司股東應當對公司債務(wù)承擔連帶責任，消費者在追究公司法律責任的同時(shí)，可以一并向公司股東主張權利。最后，消費者應當警惕商家的消費陷阱，根據自身情況理性選擇消費商品和服務(wù)。同時(shí)在消費過(guò)程中，要保留和收集好證據，如遇到權益受損的情況，可及時(shí)與商家進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成，可以向行政部門(mén)投訴，必要時(shí)可以通過(guò)訴訟或仲裁維護自己的合法權益。李健超建議，遇到此類(lèi)情況的消費者可以嘗試尋找其他在同一機構遭遇同一情況的消費者，大家聯(lián)合舉證。
梁女士表示，下一步將嘗試通過(guò)法律途徑維護自己的合法權益。