中央廣播電視總臺第33屆“3·15”晚會(huì )于3月15日20時(shí)在中央廣播電視總臺央視財經(jīng)頻道現場(chǎng)直播，并在央視財經(jīng)和央視頻客戶(hù)端、央廣經(jīng)濟之聲進(jìn)行了同步直播。今年的“3·15”晚會(huì )聚焦“用誠信之光照亮消費信心”的主題，分別關(guān)注食品安全、公共安全、數字經(jīng)濟、“銀發(fā)”經(jīng)濟等消費維權領(lǐng)域的新熱點(diǎn)和新現象。
今年是全面貫徹黨的二十大精神的開(kāi)局之年，也是全面建設社會(huì )主義現代化國家的開(kāi)局起步之年。著(zhù)力恢復和擴大消費，成為推動(dòng)經(jīng)濟穩步回暖復蘇、擴大國內需求、拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的基礎性力量和關(guān)鍵環(huán)節。
“3·15”晚會(huì )從“提振信心”出發(fā)，倡導以誠為本、信守法治、合規經(jīng)營(yíng)、有序成長(cháng)，維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，營(yíng)造良好健康的經(jīng)濟生態(tài)，增強消費能力，改善消費條件，創(chuàng )新消費場(chǎng)景，使消費潛力充分釋放出來(lái)，助力中國經(jīng)濟提質(zhì)增效，構建與高質(zhì)量發(fā)展相互促進(jìn)、相互映照的現代消費文明。
堅守規則底線(xiàn)筑牢安全防線(xiàn)
食品安全無(wú)小事，需要用“最嚴謹的標準、最嚴格的監管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問(wèn)責”來(lái)保障?！?·15”晚會(huì )調查發(fā)現，安徽等地的一些糧食加工企業(yè)，用低價(jià)本地大米冒充泰國香米，甚至還違規添加香精，欺騙消費者。而記者進(jìn)一步追蹤后，找到了向它們提供大米香精的違規生產(chǎn)企業(yè)。
“3·15”晚會(huì )今年繼續關(guān)注了醫療美容行業(yè)。按照國家規定，整形美容用注射材料屬于嚴格管理的第三類(lèi)醫療器械，注射使用都要在具備執業(yè)證的正規機構，由正規醫護人員來(lái)操作?？墒怯浾哒{查發(fā)現，在美容行業(yè)展會(huì )上，一些美容化妝品企業(yè)把“妝”字號日用化妝品，當成美容針劑，大肆銷(xiāo)售，甚至現場(chǎng)注射到消費者面部。不但操作人員沒(méi)有任何執業(yè)資質(zhì)，而且銷(xiāo)售價(jià)格比成本高出十倍以上。一些美容機構也在大量使用這樣的針劑，為消費者進(jìn)行面部注射，把巨大風(fēng)險留給了消費者。
公共安全事關(guān)國計民生多個(gè)領(lǐng)域，同樣不容忽視。絕緣子，是保護電力設備、電網(wǎng)線(xiàn)路的重要部件，在發(fā)電、變電、輸電、配電等各個(gè)環(huán)節都有大量應用?！?·15”晚會(huì )調查發(fā)現，一些企業(yè)把淘汰下來(lái)的廢舊破損絕緣子，簡(jiǎn)單清洗一下，噴上油漆，就貼上假合格證，出具假檢測報告，最終流向我們身邊的電力工程。這些翻新絕緣子沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何檢測，給電力系統運行帶來(lái)了安全隱患。
加快建設高標準農田是確保國家糧食安全、實(shí)現鄉村振興、加快農業(yè)農村現代化的重要舉措。然而，江蘇鹽城市濱?？h在高標準農田建設中，灌溉涵洞的水泥管構件鋼筋含量嚴重不達標，施工當中偷工減料，工程監理環(huán)節毫不負責。高標準農田必須根植在高標準質(zhì)量之上，只有良田才能更牢靠地保證糧食安全。
標準是一根準繩，它劃定了質(zhì)量底線(xiàn)，丈量著(zhù)企業(yè)良心?！?·15”晚會(huì )一直守護社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的規則和秩序，強調企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都應該遵守法律法規、嚴守質(zhì)量標準，不能越過(guò)規則紅線(xiàn)和安全防線(xiàn)，讓消費權益在各個(gè)層面得到切實(shí)保障。
跟蹤消費熱點(diǎn)亮點(diǎn) 營(yíng)造良好消費環(huán)境
隨著(zhù)生活水平提高和醫療條件改善，中國社會(huì )的老齡化步伐不斷加速。國家衛健委預測，“十四五”時(shí)期我國60歲及以上老年人口總量將突破3億人，占總人口比例將超過(guò)20%。關(guān)愛(ài)老年消費者，關(guān)注“銀發(fā)”經(jīng)濟，成為今年“3·15”晚會(huì )的一個(gè)重點(diǎn)內容。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在老年用戶(hù)中的普及程度越來(lái)越高。老年人跨過(guò)數字?zhù)櫆?，融入數字時(shí)代，確實(shí)享受到了很多便利?？墒?，有一類(lèi)網(wǎng)絡(luò )主播卻瞄準了老年人的心理需求，走起了苦情路線(xiàn)。他們打著(zhù)調解糾紛、解決家庭矛盾的幌子，別有用心，胡編亂造一些低俗劇情吸引老年人觀(guān)看，趁機把一些普通食品包裝成治病神藥，高價(jià)兜售給老人們。主播和代運營(yíng)公司把老年消費者當成了韭菜，貪婪收割。
還有一些唯利是圖者在線(xiàn)下免費給老人寄送所謂“評書(shū)機”，這些免費“評書(shū)機”實(shí)際上是撒向老人的誘餌。機器里灌錄了大量虛假醫療藥品廣告，不少老人播放收聽(tīng)之后，信以為真，撥打“評書(shū)機”上留下的銷(xiāo)售電話(huà)，去購買(mǎi)高價(jià)“神藥”，不但被騙走錢(qián)財，甚至還耽誤了正常治療。
網(wǎng)絡(luò )水軍流量造假，無(wú)疑會(huì )破壞公平競爭的市場(chǎng)秩序，侵蝕網(wǎng)絡(luò )空間的社會(huì )信任。隨著(zhù)直播帶貨模式的興起，網(wǎng)絡(luò )水軍也轉戰到了直播領(lǐng)域，而且還裝備了群控、云控系統，可以同時(shí)操控數百甚至上萬(wàn)部手機，冒充真實(shí)用戶(hù)進(jìn)入直播間點(diǎn)贊、評論，甚至還可以抹黑競爭對手。更為嚴重的是，“水軍”公司為了通過(guò)賬戶(hù)實(shí)名認證，涉嫌非法搜集買(mǎi)賣(mài)公民身份信息。
旅游理應放心、舒心、開(kāi)心。一些旅游景區為了吸引游客，紛紛引進(jìn)“步步驚心”這種驚險刺激的高空體驗項目。雖然，在這類(lèi)高空項目中，采用五點(diǎn)式安全帶的防護性能明顯更高，可是，這些高空項目的運營(yíng)方為了降低運營(yíng)成本，提高游客周轉率，有的置游客安全于不顧，使用并不安全的三點(diǎn)式安全帶，多次發(fā)生游客遇險事故。
“3·15”晚會(huì )擔當起消費領(lǐng)域瞭望塔的職責，跟蹤關(guān)注“銀發(fā)”經(jīng)濟、數字經(jīng)濟、旅游經(jīng)濟等消費亮點(diǎn)和熱點(diǎn)。這些案例也在提醒我們，消費領(lǐng)域不斷拓展，消費市場(chǎng)生機勃勃，怎么樣規范新服務(wù)、善用新技術(shù)，更好地提升老百姓的幸福感和獲得感？需要拿出更多的努力。
“3·15”安全實(shí)驗室善意提示 及時(shí)預警
今年“3·15”晚會(huì )運用最新的XR技術(shù)，在舞臺上設置了虛實(shí)結合的“安全實(shí)驗室”，針對消費者日常生活中那些容易忽視的安全隱患，邀請技術(shù)專(zhuān)家，進(jìn)行場(chǎng)景式測試，及時(shí)發(fā)出消費風(fēng)險提示和預警。
《摩托車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)乘員頭盔》強制性國家標準將于今年7月1日正式實(shí)施，“3·15”產(chǎn)品安全實(shí)驗室聯(lián)合相關(guān)機構，按照《新國標》對市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的電動(dòng)自行車(chē)安全頭盔各項性能進(jìn)行了安全測試?！?·15”產(chǎn)品安全實(shí)驗室提示消費者，只有具備泡沫緩沖層和旋轉頭鎖設計，質(zhì)量過(guò)硬的合格頭盔，才能真正起到關(guān)鍵的保護作用。
信息技術(shù)的發(fā)展，數字經(jīng)濟的升級，帶來(lái)了新的消費風(fēng)險和難題?！?·15”信息安全實(shí)驗室對通過(guò)釣魚(yú)短信套取個(gè)人信息，通過(guò)共享屏幕偷窺賬戶(hù)驗證碼等電信詐騙新套路、新招數進(jìn)行了深入拆解。
淘汰的手機電腦中，如何徹底、安全地刪除個(gè)人信息？“3·15”信息安全實(shí)驗室還邀請到資深信息安全專(zhuān)家，為觀(guān)眾演示傳授操作方法。
破解版App內置插件軟件，竊取用戶(hù)手機中的大量關(guān)鍵信息，打上標簽追蹤動(dòng)態(tài)，精準鎖定用戶(hù)?！?·15”信息安全實(shí)驗室提醒消費者，不要圖便宜下載安裝破解版App，以免造成信息安全風(fēng)險。
2022年，政府相關(guān)部門(mén)為維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，保護消費者合法權益做出大量工作。新的一年，政府各部門(mén)積極出臺措施，強信心，促消費，穩增長(cháng)，在改善消費環(huán)境上下足功夫，不斷滿(mǎn)足人民對美好生活的向往。提振消費政府在行動(dòng)。
本屆“3·15晚會(huì )”由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會(huì )、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運輸部、農業(yè)農村部、商務(wù)部、國家市場(chǎng)監督管理總局、國家藥品監督管理局、中國消費者協(xié)會(huì )等部門(mén)和機構與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦。
在“3·15晚會(huì )”播出同時(shí)，中央廣播電視總臺央視財經(jīng)頻道多路記者分赴各地，報道晚會(huì )曝光案例的最新執法情況，及時(shí)跟進(jìn)政府監管部門(mén)的查處行動(dòng)，反饋節目中曝光企業(yè)商家的回應情況。
