讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 田志強 常軍平 曾思達 實(shí)習生 丁安杰 孫祎蔚 陳若瑩）近年來(lái)，隨著(zhù)5G網(wǎng)絡(luò )的普及，網(wǎng)上購物愈發(fā)方便、快捷，各大電商、視頻平臺也搶抓網(wǎng)絡(luò )升級帶來(lái)的直播機遇，推出直播帶貨，將流量變現。一時(shí)間，因為直播更直觀(guān)的體驗，以及各類(lèi)主播賣(mài)力地宣傳，往往一宗商品上架后數秒內就被一掃而空！究竟直播間里的貨品如何？消費者權益是否得到了保障？

近日，深圳新聞網(wǎng)記者走上街頭展開(kāi)調查。在采訪(fǎng)了數位市民后，記者發(fā)現如下現象。第一，消費者主流購物的直播平臺主要集中在抖音及淘寶；第二，消費者直播購物主要看實(shí)用，其次是沖動(dòng)；第三，部分商家存在過(guò)度宣傳，低價(jià)促銷(xiāo)行為，如9.9搶千元手機等；第四，直播購物物流時(shí)效較長(cháng)，商家遲遲不發(fā)貨；第五，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品與宣傳存在較大出入。

值得欣喜的是，在采訪(fǎng)中消費者對直播購物平臺的退款、退貨渠道暢通率點(diǎn)贊，90%以上的商家能夠為消費者提供七天無(wú)理由退貨。渠道暢通的背后，與近年來(lái)逐步加強的電商平臺及直播平臺的監管不無(wú)關(guān)系?！毒W(wǎng)絡(luò )交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》等一系列制度的出臺，在維護消費者合法權益方面有著(zhù)舉足輕重的作用。

基于消費者反饋的問(wèn)題，為了更好地提振消費信心，進(jìn)一步監督、督促直播及電商平臺構建消費者滿(mǎn)意的購物環(huán)境，記者也第一時(shí)間咨詢(xún)了深圳市消費者委員會(huì )第六屆律師團何韻蕾律師。

何律師表示，直播平臺購物有四個(gè)“坑”。第一個(gè)，直播平臺很容易虛假宣傳、夸大宣傳；第二個(gè)，直播帶貨主播很容易誘導消費者進(jìn)行私下的轉賬交易；第三個(gè)，直播帶貨場(chǎng)景容易造成消費者焦慮，受購物環(huán)境影響，消費者很容易沖動(dòng)消費、大額消費；第四個(gè)，直播帶貨的經(jīng)營(yíng)者主體往往是不明確的，容易導致消費者后期維權成本過(guò)高，從而損害消費者合法權益。

對于上述四個(gè)大“坑”，何律師也建議消費者在今后的購物中保留好購物憑證，必要的時(shí)候可以進(jìn)行舉報投訴（12315）或者通過(guò)法律途徑維護自身合法權益。