讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年2月24日訊（記者 朱琳 通訊員 宋超群）2月23日，由上海證券報、中國證券網(wǎng)主辦，主題為“守正創(chuàng )新大市場(chǎng) 利民為本新篇章”的第十三屆上證財富管理峰會(huì )暨“金理財”評選頒獎典禮在滬舉行，太平人壽在本屆“金理財”評選中獲評“年度保險服務(wù)獎”。

自2007年首屆“金理財”評選舉辦以來(lái)，上海證券報長(cháng)期邀請業(yè)內專(zhuān)家智庫助力，為市場(chǎng)尋找銀行業(yè)保險業(yè)和資管行業(yè)的優(yōu)秀投資機構、優(yōu)秀投資管理團隊、優(yōu)秀產(chǎn)品與優(yōu)秀服務(wù)。此次獲評“年度保險服務(wù)獎”，凸顯行業(yè)、專(zhuān)家對太平人壽高質(zhì)量客戶(hù)服務(wù)的認可。

對太平人壽而言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為公司核心競爭力之一，也是公司實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的必要條件。太平人壽圍繞客戶(hù)所需，在產(chǎn)品保障、數字化運營(yíng)、生態(tài)圈建設等方面持續開(kāi)拓創(chuàng )新，為客戶(hù)提供極“暖”、極“智”、極“精”的保險服務(wù)。

極“暖”關(guān)懷保障。太平人壽始終堅持專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，聚焦保險主業(yè)，在產(chǎn)品形態(tài)、繳費形式、業(yè)務(wù)模式上不斷創(chuàng )新，力爭以更高質(zhì)量供給滿(mǎn)足人民群眾不斷升級的保障需求。2023年伊始，太平人壽再次在強化保障方面作出積極探索，依托公司良好的品質(zhì)管理機制及文化建設，支持消費者通過(guò)月交方式購買(mǎi)重疾險產(chǎn)品“福祿御禧”，降低交費門(mén)檻，幫助消費者解決重疾健康保障需求增加和支付壓力之間的矛盾，讓消費者能夠更及時(shí)、更輕松地獲得充足健康保障。

極“智”科技提速。在銷(xiāo)售環(huán)節，最快10分鐘即可完成“智能雙錄”；在售后環(huán)節，線(xiàn)上保全服務(wù)占比近9成；在理賠環(huán)節，“秒賠”服務(wù)平均時(shí)效僅2分20秒……通過(guò)大數據、人工智能等科技賦能，太平人壽已在全場(chǎng)景、全流程的數字化應用中提升服務(wù)效率，提升用戶(hù)體驗。

極“精”資源賦能。在集團公司統籌下，太平人壽將“保險+大健康”“保險+大養老”服務(wù)體系作為發(fā)展重點(diǎn)，以“享老有社區、服務(wù)有平臺、照護有資源、支付有保險”的思路，通過(guò)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，精選并集合各方優(yōu)質(zhì)資源，打造以保險為核心的醫康養生態(tài)圈，全方位守護人民美好生活。在養老社區布局上，太平人壽堅持“輕重并舉”戰略，截至2023年1月底，已在全國21省27市布局了32家養老社區，其中自建項目4家，第三方合作項目28家。

2023年是太平人壽實(shí)施高質(zhì)量發(fā)展戰略的重要一年，太平人壽將堅持貫徹落實(shí)集團“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，積極構建具有太平特色的保險綜合服務(wù)生態(tài)圈，力爭成為市場(chǎng)上最受尊重的壽險公司，為滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的美好生活需求源源不斷地貢獻保險力量。