讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年2月2日訊（記者 朱琳 通訊員 楊雯婷 凌環(huán)）近日，深圳農商銀行大鵬支行攔截了一宗電信詐騙案件，成功為客戶(hù)避免了24萬(wàn)元的資金損失，以實(shí)際行動(dòng)守護了客戶(hù)資金安全。

1月11日下午，客戶(hù)龍先生來(lái)到深圳農商銀行大鵬葵涌支行營(yíng)業(yè)廳，神色慌張。網(wǎng)點(diǎn)理財經(jīng)理接待客戶(hù)后，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉賬對象和轉賬原因時(shí)，客戶(hù)表達比較凌亂，說(shuō)不清楚轉賬原因，轉賬的對象也不認識，只是要求加急轉不能影響征信。

經(jīng)過(guò)理財經(jīng)理的一番耐心了解，才知道原來(lái)龍先生是接到了192號段的陌生電話(huà)，假冒“某金融客服”的人稱(chēng)龍先生的賬戶(hù)存在異常，若不及時(shí)處理將對他的征信以及銀行卡使用產(chǎn)生不利影響。信以為真的龍先生主動(dòng)添加其QQ好友后，點(diǎn)擊了對方發(fā)送的不明鏈接。騙子誘導龍先生將其銀行卡4萬(wàn)元存款轉入詐騙分子的指定賬戶(hù)，并要求龍先生在貸款平臺申請的20萬(wàn)元貸款也一并轉入指定賬戶(hù)。龍先生未意識到遭遇詐騙，因轉賬金額較大，龍先生便前往銀行進(jìn)行轉賬。

結合客戶(hù)的表述及分析相關(guān)過(guò)程后，葵涌支行理財經(jīng)理判斷客戶(hù)應該遇到了詐騙，立馬進(jìn)行勸阻并進(jìn)行了報警。民警到達網(wǎng)點(diǎn)后，與理財經(jīng)理一起對龍先生進(jìn)行了勸阻，龍先生才恍然大悟，意識到遭遇了詐騙，放棄了轉賬，成功避免了24萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。龍先生對深圳農商銀行葵涌支行工作人員及反詐民警的盡責行為表示了深深感謝。

這次幫助客戶(hù)成功攔截詐騙只是深圳農商銀行盡心守護客戶(hù)“錢(qián)袋子”的一個(gè)縮影。作為扎根深圳的本土銀行，服務(wù)超1000萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)和28萬(wàn)企業(yè)客戶(hù)，深圳農商銀行深知進(jìn)行反詐宣傳和打擊電信詐騙犯罪的重要性和緊迫性，一方面通過(guò)建立全生命周期的反詐管理工作機制，做到事前大數據強化識別、事中監測攔截、事后排查迭代，以金融科技手段提高反詐效果；另一方面加強對員工反詐能力的培訓和對客戶(hù)的金融知識普及教育，組織進(jìn)企、進(jìn)廠(chǎng)、進(jìn)社區開(kāi)展反詐宣傳等。2022年，深圳農商銀行全行共組織攔截涉詐風(fēng)險案件42例，為客戶(hù)挽回損失累計600萬(wàn)元。

未來(lái)，深圳農商銀行將持續加大反詐宣傳力度和提升員工反詐能力，守護廣大客戶(hù)的資金安全。同時(shí)深圳農商銀行也提醒廣大客戶(hù)收到陌生來(lái)電一定要警惕，核實(shí)身份再進(jìn)行資金交易，保護自身的資金安全。