讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2023年1月20日訊（記者 朱琳 通訊員 胡晨寧 林亞真 張樂(lè )）春節，意味著(zhù)歡笑與團聚、親情與溫暖，但對銀行而言，考驗的是其金融服務(wù)保障能力。為踐行金融為民發(fā)展理念，繼承和弘揚中華優(yōu)秀傳統文化，兔年春節期間，中信銀行深圳分行各級黨組織廣泛開(kāi)展迎新春、辦實(shí)事、送溫暖慰問(wèn)、為民服務(wù)等各類(lèi)暖心活動(dòng)，推出多項溫度服務(wù)，讓老百姓歡度“安心年”“暖心年”。
保證春節期間各項服務(wù)、渠道“不打烊”，這是春節金融服務(wù)的“基本功”
為保證春節期間客戶(hù)體驗無(wú)間斷的金融服務(wù)，中信銀行深圳分行做出專(zhuān)項安排，包括統籌安排網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保大年初三到初七均有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)，組織轄內47家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“過(guò)新年，換新錢(qián)”便民服務(wù)活動(dòng)，維護自助渠道正常運行等。據悉，中信銀行深圳分行自2022年12月開(kāi)始分批次向轄內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放新鈔，同時(shí)開(kāi)展形式多樣的新鈔兌換宣傳活動(dòng)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置“新鈔兌換窗口”，開(kāi)辟綠色通道，提供柜面、電話(huà)、手機銀行等線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道現金服務(wù)預約機制，指定專(zhuān)人做好協(xié)調、應答，為客戶(hù)提供了全方位、多層面的優(yōu)質(zhì)新鈔兌換服務(wù)。同時(shí)加強對自助設備運維保障和現金補充，確保自助取現服務(wù)不中斷。截至年二十九，中信銀行深圳分行春節前新鈔投放3.2億元，其中50元及以下面額新鈔投放近1億元，充分滿(mǎn)足廣大群眾使用新鈔作為“壓歲錢(qián)”的金融需求，為祥和的節日增添溫度。
中信銀行深圳分行為客戶(hù)提供新鈔兌換服務(wù)，圖為金庫員工正在搬運新鈔
推出反詐高效防范機制，讓老百姓過(guò)上“安心年”
春節期間支付需求旺盛、交易活躍，也是電信網(wǎng)絡(luò )詐騙高發(fā)多發(fā)期，而冒充客服涉及電商金融產(chǎn)品詐騙為春節期間典型高發(fā)的電信詐騙類(lèi)型之一。中信銀行深圳分行各級黨組織以廳堂為陣地，開(kāi)展觸達式宣傳。通過(guò)在廳堂擺放宣傳折頁(yè)、張貼宣傳海報、LED屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、電子屏幕循環(huán)播放視頻等方式，讓所有來(lái)行客戶(hù)對涉及電商金融產(chǎn)品詐騙有更加直觀(guān)的認識。并且通過(guò)微信公眾號、官網(wǎng)、微信朋友圈、自媒體小視頻、線(xiàn)上答題等方式，充分宣貫詐騙的案例及防范要點(diǎn)等常識性知識，不斷提高宣傳活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
網(wǎng)點(diǎn)廳堂書(shū)法家寫(xiě)春聯(lián)，中信銀行深圳寶城支行黨支部黨員介紹宣傳折頁(yè)
“紅色陣地”享年味，讓老百姓過(guò)上“暖心年”
在做好金融保障的基礎上，今年春節期間，中信銀行深圳分行充分發(fā)揮黨組織陣地優(yōu)勢，不少網(wǎng)點(diǎn)推出諸如送春聯(lián)、做糖畫(huà)、拍全家福、制福桶、做糖葫蘆等特色服務(wù)和活動(dòng)，在宣揚中國傳統文化的同時(shí)，為老百姓帶來(lái)暖暖年味兒。
翰墨頌黨恩，迎春納福添年味。1月11日上午9點(diǎn)開(kāi)始，中信銀行深圳留仙洞支行大廳墨香四溢，一幅幅春聯(lián)鋪滿(mǎn)桌面，滿(mǎn)是濃濃的年味兒。書(shū)法家們現場(chǎng)潑墨揮毫，一幅幅筆酣墨飽的春聯(lián)，一張張吉祥喜慶的福字，頃刻間揮就而成。壓紙、沾墨、起筆、收筆，一起一落之間，一副副用楷書(shū)、行書(shū)、隸書(shū)、小篆等多種字體的春聯(lián)完美呈現?；顒?dòng)現場(chǎng)熱鬧十足，手寫(xiě)的春聯(lián)，喜氣的“?！弊?，不一會(huì )就鋪滿(mǎn)了半個(gè)銀行大廳。一份份厚重的“文化年貨”中，既書(shū)寫(xiě)出了大家對新年的期盼，更描繪出了大家對未來(lái)美好生活的向往。
中信銀行深圳景田支行黨支部送上手工糖畫(huà)，介紹春節權益
一勺糖絲飛寫(xiě)快，龍蛇花鳥(niǎo)畫(huà)糖賣(mài)。糖畫(huà)承載著(zhù)千百年民間老藝人的技藝。中信銀行深圳景田支行在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口擺起了糖畫(huà)攤，為所有前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)免費制作糖畫(huà)。糖畫(huà)制作老師手藝精湛，一勺勺液態(tài)的麥芽糖在不同角度不同方向的傾注下，畫(huà)成了精巧生動(dòng)的糖畫(huà)，引得路過(guò)的客戶(hù)紛紛圍觀(guān)?？蛻?hù)在等待糖畫(huà)制作的過(guò)程中，聽(tīng)著(zhù)糖畫(huà)制作技巧和傳統風(fēng)俗，一片歡聲笑語(yǔ)，洋溢著(zhù)過(guò)年的氣氛，熱鬧紛呈。（以上圖片由中信銀行深圳分行提供授權給深圳新聞網(wǎng)使用）