讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年1月20日訊（記者 湯莎）辭暮爾爾，煙火年年，又是一年新春佳節，渤海銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“渤海銀行”）的金融服務(wù)早已帶上了濃濃的“年味兒”。
為切實(shí)做好春節假期間的金融服務(wù)工作、滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的各類(lèi)金融需求，渤海銀行提前部署，打出金融服務(wù)組合牌，在保障假期金融服務(wù)不間斷的同時(shí)，多措并舉開(kāi)展暖心服務(wù)、保障民生普惠、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，為人民的美好生活增色添彩，助力廣大居民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節。
全程陪伴 線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力
每逢歲末年初，現金存取、貨幣兌換、理財購買(mǎi)等金融需求顯著(zhù)增加。為保證春節期間業(yè)務(wù)運行正常，渤海銀行充分發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)優(yōu)勢，保障服務(wù)連續性，充分滿(mǎn)足客戶(hù)多種金融需求。
在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方面，渤海銀行按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)覆蓋率的基礎上，采取營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交錯開(kāi)門(mén)的方式，并重點(diǎn)做好主要商業(yè)街區及居民區的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)服務(wù)。同時(shí)，各地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已“換上春節新裝”，可愛(ài)的兔年貼紙、福字、對聯(lián)、吉祥結等喜氣洋洋、年味十足，來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)還有機會(huì )獲得精心設計制作的新春對聯(lián)、窗花和印有渤海銀行特色產(chǎn)品與服務(wù)的精美臺歷等新年禮包。
在線(xiàn)上渠道方面，網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助設備、客服電話(huà)等作為銀行進(jìn)一步滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求的智能化服務(wù)手段，通過(guò)7×24小時(shí)不間斷服務(wù)為客戶(hù)提供線(xiàn)上咨詢(xún)，保證春節期間專(zhuān)業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)“不打烊”。杭州分行、深圳分行、長(cháng)春分行、大連分行等還將在春節期間組織“大展宏兔多禮納?！?、“新春祝福語(yǔ)接龍搶紅包”等線(xiàn)上小游戲活動(dòng)，為廣大居民增財添福、提升幸福感。
歲末暖心 溫馨服務(wù)新市民
新市民是城市發(fā)展進(jìn)程中的“新鮮血液”，已成為社會(huì )新經(jīng)濟、新消費中不可忽視的力量。為了持續提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，聚焦新市民等重點(diǎn)人群，渤海銀行提升專(zhuān)屬金融服務(wù)水平，并在春節期間采取多樣措施，不間斷滿(mǎn)足其安居、就業(yè)、創(chuàng )業(yè)、養老等方面的金融需求。
在總行的統籌領(lǐng)導下，渤海銀行各級分行組織成立新市民服務(wù)領(lǐng)導小組，制定加強新市民金融服務(wù)工作方案，明確金融服務(wù)目標和各條線(xiàn)、部門(mén)職責和人物，形成全行配合實(shí)施的敏捷組織，推動(dòng)新市民相關(guān)政策的落地。
隨著(zhù)春節臨近，為解決新市民就業(yè)、創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的資金需求，渤海銀行“量身定做”線(xiàn)上產(chǎn)品。以渤海銀行大連分行為例，該分行充分運用本行普惠金融產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，加強與科創(chuàng )擔保和農業(yè)擔保等財政性擔保公司合作，構建擔保產(chǎn)品方案，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)程序；并強化線(xiàn)上信用類(lèi)銀稅互動(dòng)產(chǎn)品“渤業(yè)貸”“渤稅經(jīng)營(yíng)貸”等產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
在滿(mǎn)足新市民安家落戶(hù)的差異化消費需求上，渤海銀行持續對升級“金領(lǐng)貸”等消費貸產(chǎn)品，實(shí)現純線(xiàn)上業(yè)務(wù)申請及審批。春節將至，新市民小袁順利通過(guò)“金領(lǐng)貸”線(xiàn)上審批獲得16萬(wàn)元的消費貸款支持，裝修了自己不久前購買(mǎi)的新房，圓了“開(kāi)心年”與“安居夢(mèng)”。
為增強群眾消費保護意識、提高自我防詐騙能力，渤海銀行充分把握“不打烊服務(wù)”的線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)與“不間斷服務(wù)”的線(xiàn)上渠道，開(kāi)展多形式的防范金融詐騙宣傳活動(dòng)。
兔年春節之際，渤海銀行將繼續堅守崗位，以金融力量守護萬(wàn)家燈火，切實(shí)保障新春服務(wù)不打烊、不斷檔，提升廣大金融消費者節日期間的安全感、幸福感，護航廣大客戶(hù)度過(guò)歡樂(lè )祥和年。（圖片由渤海銀行提供）