讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年1月11日訊（記者  湯莎）在湖北省仙桃市的“保險圈”內，幾乎沒(méi)有人不知道“彭燕”這個(gè)名字，她是行業(yè)的標桿，也是眾多保險從業(yè)者前行的榜樣。從業(yè)22年，彭燕從一名完全不懂保險的鄉村醫生發(fā)展成為中國人壽系統一名優(yōu)秀從業(yè)者，她累計服務(wù)客戶(hù)2016人、服務(wù)保單數量4764件，為客戶(hù)送去的保險保額累計高達16.77億元，為客戶(hù)送去理賠款358.17萬(wàn)元。

懷揣事業(yè)夢(mèng)想，用真誠感動(dòng)客戶(hù)

“你很開(kāi)朗，性格又好，要不到保險公司試試?！痹谂笥训慕ㄗh下，彭燕參加了中國人壽壽險湖北省仙桃支公司的新人培訓。剛接觸保險行業(yè)，彭燕就愛(ài)上了這份飽含溫暖，也充滿(mǎn)挑戰的工作。

工作初期，彭燕遇到很多困難，也想過(guò)放棄，但是不服輸的性格，讓她始終堅持往前走?！拔乙膊幌胱寗e人給我貼標簽，我想證明自已，我一定可以做好，也一定能做好，我一定要讓家人認同我的選擇和決定，讓他們以我為榮?！泵鎸ΨN種困難，彭燕總是自我加壓，并一次次實(shí)現突破。

為了證明自己，彭燕決定從熟悉的老家彭場(chǎng)開(kāi)始探索出路，她每天騎著(zhù)摩托車(chē)在彭場(chǎng)走村串戶(hù)，天明出發(fā)天黑回家，一遍又一遍不厭其煩傳遞保險理念，用真誠和真情打動(dòng)客戶(hù)。

“從送出第一份保單服務(wù)的那一刻開(kāi)始，我就在心里種下一個(gè)信念，為了讓客戶(hù)獲得適合的保障，我一定要將保險事業(yè)做好、做久，不辜負客戶(hù)對我的信任?！笨粗?zhù)一份份送出去的保障，彭燕充滿(mǎn)了成就感。

用心服務(wù)客戶(hù)，收獲“愛(ài)心大使”稱(chēng)號

疫情期間，她堅持給客戶(hù)打電話(huà)關(guān)心他們的身體狀況和生活情況，疏導客戶(hù)的情緒。疫情好轉后，她第一時(shí)間拜訪(fǎng)。一次次拜訪(fǎng)中，客戶(hù)不僅主動(dòng)為自己和家人完善醫療和重疾保障，有的客戶(hù)還為家庭規劃了財務(wù)保障，這讓彭燕對保險有了更深的理解。這一年，她也因此獲得中國人壽壽險總公司頒發(fā)的“愛(ài)心大使”稱(chēng)號。

保費從百萬(wàn)到千萬(wàn)，這不僅僅是數字的跨越，更體現了客戶(hù)對彭燕的信任和支持。為了更好地做好保險服務(wù)，彭燕堅持每天學(xué)習，根據所學(xué)的知識，結合客戶(hù)的經(jīng)濟狀況、家庭情況，有針對性地“一對一”制定保險規劃。真情服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為彭燕積累了許多老客戶(hù)，越來(lái)越多的鄉親主動(dòng)找到她辦理保險?！半S著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的不斷發(fā)展，人們的保險保障意識在不斷提升，自身的保險訴求也在持續提高并且多樣化。我要用自己的專(zhuān)業(yè)和用心去給他們做好保險保障計劃?！?/p>

彭燕團隊共有16人，團隊80%的成員都是公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)精英。22年間，彭燕先后獲得“百朵金花”、杰出貢獻獎、愛(ài)心大使等榮譽(yù)稱(chēng)號，多次參加“世界華人保險大會(huì )”等高規格活動(dòng)，并成為總公司精英俱樂(lè )部終身榮譽(yù)會(huì )員。

（供圖：中國人壽壽險）