讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月29日訊（記者 湯莎）2022年是中國人壽保險股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國人壽壽險公司”）穩健推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要一年。這一年里，公司充分發(fā)揮保險經(jīng)濟“減震器”和社會(huì )“穩定器”功能，堅持服務(wù)“國之大者”不動(dòng)搖，積極參與多層次社會(huì )保障體系建設，服務(wù)“六穩”“六?！?，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)踐行國有保險企業(yè)的政治性、人民性，全力服務(wù)國家大局，用心守護人民美好生活。
“這一年，我們凝心聚力，抓強黨建?！敝袊藟蹓垭U公司將黨建工作、改革發(fā)展重點(diǎn)工作納入重點(diǎn)工作計劃，與業(yè)務(wù)工作一體融合推進(jìn)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用和國內壽險頭部企業(yè)的優(yōu)勢，聚焦主責主業(yè)服務(wù)國家大局，深入參與多層次社會(huì )保障體系建設，積極支持實(shí)體經(jīng)濟、國家區域發(fā)展戰略、綠色投資，有效銜接脫貧攻堅和鄉村振興，高質(zhì)量發(fā)展穩步推進(jìn)，風(fēng)險防控體系進(jìn)一步健全，落實(shí)金融工作“三項任務(wù)”呈現新?lián)?。全系統各級黨組織緊盯改革發(fā)展中心任務(wù)搭建活動(dòng)平臺，發(fā)揮各級黨組織戰斗堡壘和廣大黨員先鋒模范作用。
“這一年，我們戮力同心，奮楫篤行?！?022年，中國人壽壽險公司高質(zhì)量發(fā)展勢頭不減。面對當前全球政治經(jīng)濟格局發(fā)生重大變化，行業(yè)格局加速重塑，公司上下沉著(zhù)應對，形成了一系列新時(shí)代下壽險公司經(jīng)營(yíng)管理的新理念、新方略，確立了堅持“保險姓保、保險為民”核心發(fā)展理念，堅持高質(zhì)量發(fā)展主題主線(xiàn)，積極推進(jìn)“數字化、綜合化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”四個(gè)領(lǐng)域改革，構建“產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)體系、生態(tài)平臺、資金運用、風(fēng)險防控”五大核心競爭優(yōu)勢，為公司在新的歷史方位下奮進(jìn)新征程，持續提供堅強有力的保障和強大的奮進(jìn)力量。2022年公司業(yè)務(wù)發(fā)展穩中有進(jìn)，規模價(jià)值持續保持行業(yè)領(lǐng)先。
“這一年，我們革故鼎新，穩健經(jīng)營(yíng)?！敝袊藟蹓垭U公司始終堅持以加強黨的建設為統領(lǐng)，大力實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展戰略，將改革與創(chuàng )新融入發(fā)展血脈。公司深入實(shí)施“鼎新工程”改革，構建起一套敏捷、精簡(jiǎn)、高效、活力的經(jīng)營(yíng)型、戰斗型組織體系，并持續完善現代企業(yè)治理體系和公司運行機制，各領(lǐng)域發(fā)展取得了積極成效。這一年，公司進(jìn)一步聚焦機制優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)改革、資源整合、管理創(chuàng )新、生態(tài)驅動(dòng)等方面的創(chuàng )新和突破，擘畫(huà)改革新藍圖，以堅強的戰略定力，堅決推進(jìn)改革向縱深邁進(jìn)，不斷提升改革成效，確保改革成果經(jīng)得起時(shí)間和實(shí)踐檢驗，切實(shí)提升市場(chǎng)主體和客戶(hù)的獲得感、滿(mǎn)意度。
“這一年，我們矢志不渝，守護美好?！币蕴岣呱鐣?huì )公眾抗風(fēng)險能力、增強社會(huì )發(fā)展韌性為己任，中國人壽壽險公司大力發(fā)展重疾險，加快拓展健康保險，引領(lǐng)行業(yè)回歸保險本源。積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，公司深度參與多層次社會(huì )保障體系建設，不斷滿(mǎn)足人民群眾多元化的保險保障需求。公司在全國承辦200多個(gè)大病保險項目，覆蓋近3.5億人，減輕城鄉居民高額醫療費用負擔。公司在辦長(cháng)期護理保險項目58個(gè)，覆蓋2700多萬(wàn)人，為不同程度的長(cháng)期失能人員的基本生活和醫療護理等提供了服務(wù)和資金保障。積極參與養老第三支柱建設，加快推動(dòng)專(zhuān)屬商業(yè)養老保險全國試點(diǎn)擴面。公司還積極開(kāi)辦個(gè)人養老金業(yè)務(wù)，成為首批獲得個(gè)人養老金業(yè)務(wù)資格保險機構，并率先實(shí)現36家省級分公司個(gè)人養老金產(chǎn)品出單，覆蓋所有先行地區。
“這一年，我們真情服務(wù)，收獲好評?！敝袊藟蹓垭U公司把滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的對美好生活的需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，直擊客戶(hù)的“急難愁盼”，不斷創(chuàng )新服務(wù)理念、提升服務(wù)效率、豐富服務(wù)舉措，開(kāi)拓服務(wù)生態(tài)，傾力打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的服務(wù)品牌，讓客戶(hù)暢享如沐春風(fēng)般的體驗。在保險服務(wù)的便捷觸達上，除了壽險APP、柜面渠道，客戶(hù)還可以通過(guò)微信、網(wǎng)站、95519聯(lián)絡(luò )中心、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)等觸點(diǎn)隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，為客戶(hù)提供“線(xiàn)上渠道多、線(xiàn)下渠道全”的融合互補服務(wù)通道，快捷、貼心的保險服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)廣泛好評。理賠服務(wù)方面，持續打造“快捷、溫暖”的理賠品牌。銜接國家醫保目錄，實(shí)現明細數據動(dòng)態(tài)化調整。
“這一年，我們務(wù)實(shí)創(chuàng )新，科技賦能?！背掷m深入推進(jìn)數字化轉型，中國人壽壽險公司加速科技創(chuàng )新，全方位應用數字技術(shù)賦能價(jià)值創(chuàng )造，深化科技業(yè)務(wù)融合，以數字驅動(dòng)助推公司高質(zhì)量發(fā)展。以全新自主掌控的分布式開(kāi)放云架構筑牢公司數字化轉型發(fā)展基礎，存儲空間利用率提高3倍，降本增效、綠色低碳成果顯著(zhù)。信息技術(shù)應用創(chuàng )新連續兩年行業(yè)領(lǐng)先，持續領(lǐng)跑保險科技創(chuàng )新發(fā)展。智能應用深化拓展，運用AI技術(shù)構建“數字員工”，人機協(xié)同取得突破，數字連接開(kāi)放延伸，以多樣化場(chǎng)景為驅動(dòng)，進(jìn)一步增強企業(yè)協(xié)同能力，對內高效協(xié)作，對外打造開(kāi)放共享的互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)圈。
“這一年，我們優(yōu)化機制，穩健投資?！敝袊藟蹓垭U公司始終恪守壽險公司投資規律，積極踐行以資產(chǎn)負債管理為核心的投資理念，持續優(yōu)化適合長(cháng)期資金投資要求的投資管理體系，推動(dòng)投資高質(zhì)量發(fā)展?？茖W(xué)編制戰略資產(chǎn)配置規劃，強化大類(lèi)資產(chǎn)配置統籌管理和基于不同負債特征的賬戶(hù)管理，提升投資風(fēng)險管理和投資運營(yíng)支持能力，投資管理體系不斷優(yōu)化，投資管理能力顯著(zhù)提升。中國人壽壽險公司積極融入和服務(wù)新發(fā)展格局，堅持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的本職，不斷優(yōu)化區域和行業(yè)投資布局。聚焦重點(diǎn)投資領(lǐng)域，把握投資機會(huì )，加快發(fā)展綠色投資，支持現代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展、社會(huì )民生領(lǐng)域建設和區域協(xié)調發(fā)展。
“這一年，我們踐行ESG，綠色發(fā)展?！必瀼鼐G色發(fā)展戰略，助推綠色金融。中國人壽壽險公司立足長(cháng)遠，錨定“建設世界一流、負責任壽險公司”的ESG戰略目標，系統規劃ESG治理工作，搭建完善ESG風(fēng)險管理體系。將“保障環(huán)境健康友好，助力實(shí)現碳中和”的總體環(huán)境目標植入發(fā)展理念，從綠色銷(xiāo)售、綠色保險、綠色投資、綠色運營(yíng)、綠色辦公及綠色生活等方面貫徹落實(shí)綠色發(fā)展戰略。加大綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)客戶(hù)拓展力度，不斷拓寬保險保障范圍，豐富保險保障責任；踐行ESG投資理念，深挖節能環(huán)保、基礎設施綠色升級、綠色服務(wù)等領(lǐng)域的投資機會(huì )
“這一年，我們投身公益，奉獻社會(huì )?！敝袊藟蹓垭U公司積極投身公益慈善事業(yè)，捐贈保險保障，關(guān)注青少年成長(cháng)，以實(shí)際行動(dòng)展現責任與擔當。持續開(kāi)展“生命綠茵”健康幫扶項目，為低收入家庭或因病困難家庭的未成年人提供疾病醫療救助；大力扶持鄉村兒童美育，持續開(kāi)展“藝術(shù)回山”公益項目，惠及十余省、數十所鄉村小學(xué)。
“這一年，我們守護安全，行穩致遠?！本劢狗揽亟鹑陲L(fēng)險，中國人壽壽險公司持續完善風(fēng)險管理體系，持續提升公司風(fēng)險防控水平。堅持推進(jìn)風(fēng)險治理線(xiàn)上化、智能化，持續加大對智能風(fēng)控的投入，不斷探索大數據、人工智能等新技術(shù)在風(fēng)險管理領(lǐng)域的運用，實(shí)現風(fēng)控信息資源的高效整合，變被動(dòng)處置為主動(dòng)防控，服務(wù)保障公司高質(zhì)量發(fā)展。升級全面風(fēng)險管理體系，以“償二代”為準繩，構建起風(fēng)險管理五級組織架構和三道防線(xiàn)體系，全面提升風(fēng)險管理能力。
抓強黨建、革故鼎新、優(yōu)化服務(wù)、科創(chuàng )賦能、穩健投資、投身公益、防控風(fēng)險……一個(gè)個(gè)時(shí)間節點(diǎn)的背后，是中國人壽壽險公司無(wú)數個(gè)日夜的砥礪奮進(jìn)、蓄勢待發(fā)。2023年，中國人壽壽險公司將與廣泛客戶(hù)攜手同行，以更高質(zhì)量的發(fā)展狀態(tài)傾情守護人民幸福美好生活。