讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年12月19日訊（記者 朱琳 通訊員 賴(lài)成煒 張夢(mèng)影）深圳是一座新市民占比較高的年輕城市，也正是因為新市民的加入讓深圳這座城市充滿(mǎn)生機與活力。為提升新市民的獲得感，幸福感和安全感，中信銀行深圳分行從心出發(fā)、從細節著(zhù)手，主動(dòng)靠前服務(wù)，聚焦新市民基礎金融服務(wù)、養老金融服務(wù)、金融知識普及建設，獲得廣大新市民的認可。

優(yōu)化基礎金融服務(wù)，增強新市民獲得感

據介紹，在新市民基礎金融服務(wù)方面，中信銀行深圳分行向新市民提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程與開(kāi)戶(hù)減費讓利，確保新市民個(gè)人開(kāi)戶(hù)應開(kāi)、盡開(kāi)。另一方面，中信銀行深圳分行不斷深化金融服務(wù)建設，主動(dòng)走進(jìn)社區、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)校區為新市民辦理開(kāi)戶(hù)、信用貸款業(yè)務(wù)，讓金融服務(wù)觸手可得。與此同時(shí)，搭建農民工資金監管平臺，實(shí)現對工人工資賬戶(hù)的剛性管控，嚴格校驗支付條線(xiàn)、資金用途，確保農民工資金專(zhuān)款專(zhuān)用，保障新市民資金安全。

在疫情防控期間，中信銀行深圳港中大支行走進(jìn)校園為即將走向社會(huì )的畢業(yè)生提供貸款、創(chuàng )業(yè)資金及儲蓄服務(wù)，為走入社會(huì )的新市民提供創(chuàng )業(yè)、就業(yè)的金融服務(wù)。

近日，中信銀行深圳民治支行了解到深圳龍華區天和北苑安居房開(kāi)售，許多業(yè)主均為新市民，大部分有貸款需求。該行了解情況后，立即響應客戶(hù)需求，主動(dòng)為客戶(hù)提供上門(mén)開(kāi)卡服務(wù)，助力新市民在深圳安居立業(yè)；同時(shí)，該行走入百泉閣、東灣半島花圈等公租房樓盤(pán)為新市民辦理開(kāi)卡服務(wù)，聯(lián)動(dòng)提供租金代扣業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足新市民合理的住房金融需求，讓新市民享受便利的金融服務(wù)。

中信銀行深圳分行針對老年客戶(hù)進(jìn)行反詐宣傳

做優(yōu)老年金融服務(wù)，增強新市民幸福感

為全面提升隨子女來(lái)深的老年新市民群體金融服務(wù)質(zhì)效，中信銀行深圳分行著(zhù)力解決老年人在金融領(lǐng)域的數字?zhù)櫆?，為老年人提供貼心有溫度的金融服務(wù)。

近年來(lái)，中信銀行深圳分行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設老年客戶(hù)服務(wù)綠色通道、建立老年客群服務(wù)方案，不斷提升適老服務(wù)水平，以貼心的金融服務(wù)增輝最美“夕陽(yáng)紅”。日前，中信銀行深圳民治支行獲悉沙嚇村里住著(zhù)較多老年客戶(hù)，他們日常習慣使用現金，經(jīng)常會(huì )使用異地跨行社?？ㄔ谥蠥TM機支取現金，但由于老人視力較差、行動(dòng)緩慢，因此經(jīng)常導致吞卡。支行了解情況后，派駐專(zhuān)人引導客戶(hù)使用ATM機，并告知客戶(hù)可以利用微信、支付寶綁定借記卡，并開(kāi)通老年版手機銀行，也可以至柜臺辦理取現，進(jìn)一步解決老年人群金融服務(wù)的困難。除提升智能終端適老化服務(wù)外，該行在反詐騙風(fēng)險提示方面均有成效，既滿(mǎn)足老年客戶(hù)線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理需求，又為他們的資金和信息安全把好關(guān)，保障老年群體的金融需求。

普及金融知識，守好百姓錢(qián)袋子

新市民群體不僅有金融服務(wù)“新”需求，也有金融知識“新”空白，而牢牢守護新市民辛苦勞動(dòng)所得的“錢(qián)袋子”則是中信銀行深圳分行的基本職責。對此，中信銀行深圳分行開(kāi)展10余場(chǎng)多形態(tài)、常態(tài)化反賭防詐宣傳、硬幣兌換進(jìn)社區等一系列便民服務(wù)活動(dòng)，形成營(yíng)業(yè)廳堂宣傳陣地、進(jìn)企入戶(hù)宣傳模式、新媒體宣傳形式等多渠道宣傳方式，為新市民講反賭防詐案例、與新市民進(jìn)行有獎問(wèn)答互動(dòng)，提示新市民不出租、出借、出售個(gè)人賬戶(hù)，保管好銀行卡和密碼，守護好自己和家人的“錢(qián)袋子”。

據悉，中信銀行深圳分行還積極開(kāi)展青少年金融知識宣傳教育系列活動(dòng)，在每年暑期舉辦的“金融體驗營(yíng)”上，以視頻播放、現場(chǎng)搶答、情景演練等方式，加大對青少年個(gè)人信息安全保護認知、非法買(mǎi)賣(mài)銀行卡的危害及人民幣真偽防詐等金融知識的了解，提升青少年金融素養，切實(shí)保護自身合法權益。

此外，該行持續開(kāi)展“春暉行動(dòng)”，針對老年人金融意識薄弱的特點(diǎn)，通過(guò)生活中常見(jiàn)的“電話(huà)短信詐騙”“虛假通知”“中獎詐騙”“保健品詐騙”等案例，指出現代金融詐騙、非法集資的幾大特點(diǎn)，并重點(diǎn)分析了新型網(wǎng)絡(luò )詐騙案例，引導老年人拒絕“小便宜”，警惕網(wǎng)絡(luò )陷阱，正確識別詐騙手段。

“新市民”群體龐大，其在城市里的“立足”和“成長(cháng)”都需要金融服務(wù)的支持。對此，中信銀行深圳分行將繼續深入探索、豐富服務(wù)渠道和金融產(chǎn)品，推進(jìn)金融服務(wù)迭代，用心用力用情辦好客戶(hù)關(guān)心的事，讓新市民享受高效便捷的金融服務(wù)，切實(shí)為新市民安居樂(lè )業(yè)，扎根城市貢獻力量。（以上圖片由中信銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）