讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月15訊（記者 朱琳）日前，有關(guān)部門(mén)公布了多起養老詐騙案例。案情顯示，不法分子瞄準“銀發(fā)”群體的養老需求，以銷(xiāo)售“養老金融產(chǎn)品”、投資“養老項目”、開(kāi)展“養老幫扶”等為名進(jìn)行詐騙，竊取老年消費者銀行賬戶(hù)敏感信息或盜取賬戶(hù)資金。

秉持“金融為民”的發(fā)展思想，廣發(fā)信用卡一方面積極面向老年群體開(kāi)展金融知識普及宣傳，提升“銀發(fā)”一族的金融風(fēng)險防范意識。另一方面，廣發(fā)信用卡通過(guò)提供“適老化”金融服務(wù)，幫助老年群體跟上時(shí)代消費步伐，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

“養老投資”資金有去無(wú)回，切勿掉入詐騙陷阱

老年群體一直是受騙“重災區”。不法分子利用老年人對美好晚年的殷切希望，包裝金融騙局對其實(shí)施詐騙。近期，有關(guān)部門(mén)公布了一起以“智慧養老、投資返現”為圈套詐騙老年人錢(qián)財的案件：受害人文大媽經(jīng)人介紹投資了一款專(zhuān)門(mén)從事智能養老的網(wǎng)絡(luò )平臺，號稱(chēng)可通過(guò)存錢(qián)投資獲取積分的方式獲得高額利潤。短短一個(gè)星期內，文大媽就將50余萬(wàn)元積蓄悉數投入。此后平臺以“系統升級無(wú)法提現”等理由拒絕返還其投資存款，在陸續返還15萬(wàn)元后，該介紹人再也沒(méi)有出現過(guò)，文大媽的投資款項也不翼而飛。

為此，廣發(fā)信用卡中心反欺詐專(zhuān)家提醒老年消費者，雖然不法分子的詐騙手段層出不窮，但是防騙原則萬(wàn)變不離其宗，老年群體只需牢記：不要輕信犯罪分子編造的虛假身份，也不要輕易透露個(gè)人信息，及時(shí)和子女及親人溝通，對所有涉及銀行卡轉賬的事件保持高度警惕，切勿因貪圖眼前小利而上當受騙。

全渠道推進(jìn)“適老化”服務(wù)，提升金融服務(wù)溫度

據統計，截至2021年底，我國60歲及以上老年人達到2.67億，占總人口的18.9%。老年人口基數大，卻難以適應數字化、智能化的生活節奏，“數字?zhù)櫆稀笔菙[在許多老年用戶(hù)面前難以跨越的難題。

為了讓數字化成果普惠老年群體，廣發(fā)信用卡推出針對老年客戶(hù)的發(fā)現精彩APP老年人“關(guān)愛(ài)版”，通過(guò)年齡層標簽實(shí)現特色分群專(zhuān)屬展示，設置字號更大、操作更簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)模塊更貼合的專(zhuān)屬頁(yè)面，優(yōu)化老年客戶(hù)的用卡體驗。

此外，廣發(fā)信用卡客服熱線(xiàn)95508特別推出“銀發(fā)通道”，依托智能識別技術(shù)自動(dòng)識別老年客戶(hù)，為其提供免身份核實(shí)快速進(jìn)入人工服務(wù)，為其提供多提醒、多確認、多優(yōu)先的“三多”暖心服務(wù)模式，將老年群體面臨的數字?zhù)櫆限D變?yōu)閿底旨t利，是廣發(fā)信用卡運用“六心服務(wù)”提升金融服務(wù)溫度的溫暖體現。