讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月3日訊（記者 朱琳 通訊員 張亞梅）“在今天的手機銀行新版本發(fā)布過(guò)程中，我們?yōu)橹辈ラg的小伙伴準備了兩場(chǎng)紅包雨福利，期待您成為最幸運的那一位！”一位不同尋常的主持人正繪聲繪色地和交行手機銀行廣大用戶(hù)熱情互動(dòng)。基于XR交互技術(shù)，發(fā)布會(huì )全程由這位數字人“小姐姐”主持，并且搭建虛擬場(chǎng)景向用戶(hù)全面展示了智慧金融、惠民貸款、本地生活、特色專(zhuān)區、云上交行和安全服務(wù)等方面的升級亮點(diǎn)。
11月3日，交行召開(kāi)發(fā)布會(huì )，升級推出個(gè)人手機銀行7.0版本（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“7.0版本”）。7.0版本基于“輕松一點(diǎn)”的設計理念，從客戶(hù)視角和使用習慣出發(fā)，為客戶(hù)提供更為便捷化、輕松化的移動(dòng)服務(wù)，借助金融科技手段實(shí)現客戶(hù)體驗的躍升。
“交行以‘為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，打造最佳體驗’為目標，綜合運用數字化思維和手段，為客戶(hù)提供智能化、個(gè)性化的產(chǎn)品、服務(wù)及有溫度的金融關(guān)懷?！苯恍懈毙虚L(cháng)錢(qián)斌在發(fā)布會(huì )上表示。
智慧金融，一站式滿(mǎn)足金融服務(wù)需求
當前，客戶(hù)的金融服務(wù)需求呈現個(gè)性化和多元化趨勢。此次7.0版本對財富投資、信貸融資、支付結算等場(chǎng)景進(jìn)行了流程重塑和功能升級，為客戶(hù)提供全方位一站式智慧金融服務(wù)。全新的“金融頻道”圍繞投前、投中、投后全流程為客戶(hù)設計了有溫度的陪伴式服務(wù)，助力客戶(hù)建立長(cháng)期價(jià)值投資理念和決策體系；一站式融資推薦能力再升級，針對客戶(hù)的資產(chǎn)與負債情況推出“融資診斷與推薦”服務(wù)，為客戶(hù)量身定制融資方案。
醫食政行，匯聚萬(wàn)千特色生活場(chǎng)景
7.0版本全新改版生活頻道，重點(diǎn)聚焦大出行、大健康、政務(wù)服務(wù)、餐飲娛樂(lè )四大生活場(chǎng)景，連接萬(wàn)千優(yōu)質(zhì)商戶(hù)、聚合專(zhuān)屬優(yōu)惠福利、聯(lián)動(dòng)本地銀政合作，打造智能開(kāi)放的本地化生活服務(wù)平臺，為客戶(hù)提供全場(chǎng)景、全鏈路的生活服務(wù)，建立線(xiàn)上化全新消費生態(tài)。
云上交行，打造隨手可得的便捷服務(wù)
“云上交行”是交行創(chuàng )新推出的服務(wù)品牌，旨在用數字化手段為客戶(hù)帶來(lái)更輕松、便捷的體驗。7.0版本對網(wǎng)點(diǎn)、客戶(hù)經(jīng)理和客服團隊的線(xiàn)上化實(shí)時(shí)服務(wù)能力賦能升級，將原本線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)才能辦理的業(yè)務(wù)搬到了線(xiàn)上。通過(guò)“屏對屏”的方式達成“面對面”效果，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)通過(guò)手機銀行進(jìn)行咨詢(xún)、溝通、交流、交易等非接觸服務(wù)需求，讓金融無(wú)處不在，隨手可得。
普惠養老，借助科技彌合重點(diǎn)領(lǐng)域數字?zhù)櫆?/strong>
交行利用科技創(chuàng )新使金融服務(wù)惠及更多包括長(cháng)者在內的客群。7.0版本升級養老專(zhuān)區，從全市場(chǎng)優(yōu)選具有長(cháng)期性、穩健性的養老投資產(chǎn)品；精選行業(yè)優(yōu)質(zhì)機構聯(lián)手打造一站式養老服務(wù)，覆蓋掛號問(wèn)診、遠程醫療、居家健康檢測等多項權益；量身定制養老計劃，助力客戶(hù)提前規劃高品質(zhì)銀發(fā)生活。7.0版本還上線(xiàn)了普惠專(zhuān)版，推出“煙戶(hù)貸”“菌菇貸”“興農e貸”等特色場(chǎng)景類(lèi)普惠貸款，連接個(gè)人與企業(yè)，為小微企業(yè)和個(gè)體工商客戶(hù)提供一站式普惠金融服務(wù)。
“一部手機就是一個(gè)交行”，邁入數字化轉型時(shí)代，交行將持續以科技為引領(lǐng)，以創(chuàng )新為驅動(dòng)，從客戶(hù)視角出發(fā)，推動(dòng)手機銀行不斷迭代升級，為億級用戶(hù)提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)，以高質(zhì)量的數字金融供給，服務(wù)人民美好生活，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展。