讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年11月1日訊 （記者 湯莎 通訊員 黃露 齊則元）6509份保單，30億元保險保障，入行13年，朱彩芳從一位不知道什么是“猶豫期”“如實(shí)告知”等概念的保險小白，一步步成了深圳國壽消費者權益保護的標桿人物。

作為一名資深保險代理人，朱彩芳始終堅信“專(zhuān)業(yè)至上”的理念?！拔壹仁潜ｋU代理人，也是金融知識的傳播者?！笔耆缫蝗盏膶W(xué)習讓她成了一位“金融達人”。

客戶(hù)李女士想換更科學(xué)的組合式理財方式的需求，聽(tīng)到李女士的各種擔憂(yōu)后，朱彩芳不僅普及了家庭財務(wù)規劃的邏輯，還結合她的家庭情況研究了一套“攻守兼備”的個(gè)性化理財方案，顛覆了李女士對于保險代理人“只會(huì )銷(xiāo)售”的刻板印象。

13年來(lái)，朱彩芳累計服務(wù)了近2000位客戶(hù)，“上至80歲高齡的老人，下至半歲的嬰幼兒?！比绱硕嗟目蛻?hù)，每一位客戶(hù)的保單她都能做到心中有數。

朱彩芳的同事表示，她會(huì )在客戶(hù)的保單到期之前提醒客戶(hù)續期繳費，幫助客戶(hù)在準確的時(shí)間點(diǎn)辦理領(lǐng)取生存金手續，有時(shí)，即使客戶(hù)的一些個(gè)人信息出現了變動(dòng)，像是住址變更，或者手機號碼更換，她也能細心地了解到并幫助他們及時(shí)更新保單信息。

“朱彩芳就像是我的保險管家！”她的一位客戶(hù)這樣說(shuō)。

積極為客戶(hù)排憂(yōu)解難，為的是不辜負每一位客戶(hù)的選擇和信任?；仡櫬殬I(yè)生涯，“以客戶(hù)為中心”一直是朱彩芳的服務(wù)標準?！跋２粌H要靠嘴上說(shuō)，讓客戶(hù)知道，更要身體力行，讓他們能真真切切地感受到?！?/p>

王先生是朱彩芳的一個(gè)客戶(hù)。由于保險買(mǎi)得早又離開(kāi)了深圳，導致王先生在重病發(fā)生后早已忘記了這份保障的存在。朱彩芳偶然聽(tīng)聞王先生現狀后，第一時(shí)間查閱了王先生當年投保的險種，發(fā)現王先生的情況正好在理賠范圍之內。她立刻聯(lián)系王先生，并幫助王先生收集索賠所需要的全部資料，向申請理賠。最終，70萬(wàn)元理賠款到賬，大大緩解了客戶(hù)的經(jīng)濟壓力。

“買(mǎi)保險的時(shí)候從沒(méi)想過(guò)我有一天能用得上，真正用上時(shí)就像是雪中送炭，有種重獲新生的溫暖?！蓖跸壬f(shuō)道?！爸觳史歼@樣的操作也讓我感受到了朋友的關(guān)懷?！?/p>