讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年10月26日訊 （記者 湯莎 通訊員 楊喬博 曹洋 鄭益丹）今年3月，中國銀保監會(huì )、中國人民銀行聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，鼓勵引導銀行保險機構積極做好與現有支持政策的銜接，結合地方實(shí)際強化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，高質(zhì)量擴大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度。
深圳作為開(kāi)放包容的移民之城，聚集了千萬(wàn)計懷揣夢(mèng)想、勇往直前的新市民。提升新市民的獲得感、幸福感和安全感，做好新市民金融服務(wù)意義重大，對深圳金融業(yè)服務(wù)好城市建設和治理、配置金融資源提出了更高要求。作為國有大行，工行深圳市分行為助力新市民在深圳安居樂(lè )業(yè)、安心發(fā)展，堅持統籌謀劃和多方協(xié)同并舉，全面覆蓋與重點(diǎn)突破并重，著(zhù)力打造新市民金融服務(wù)的“特區樣本”。
在深圳銀保監局和中國人民銀行深圳市中心支行的指導下，工行深圳市分行發(fā)揮自身優(yōu)勢，以金融服務(wù)為抓手，以銀行融通百業(yè)的體系為支撐，整合全行新市民專(zhuān)屬產(chǎn)品業(yè)務(wù)、服務(wù)內容和主題宣傳活動(dòng)，于2022年6月率先推出《“你好新市民”——“新·深圳·人”2022年新市民服務(wù)計劃》，致力于打造新市民服務(wù)生態(tài)，立足金融服務(wù)和人文關(guān)懷兩個(gè)層面，從生活、便利、創(chuàng )業(yè)、幸福、精神、文化、公益、社交八大領(lǐng)域加強對新市民群體的服務(wù)力度，以提升新市民群體的獲得感、幸福感和安全感。
工行有關(guān)負責人表示，工行深圳市分行將切實(shí)發(fā)揮國有銀行的責任與擔當，持續提升新市民金融服務(wù)質(zhì)效，為助力暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構建新發(fā)展格局展現新作為，做出新?lián)敗?/p>
金融服務(wù)全覆蓋 安居樂(lè )業(yè)有溫度
新市民是一個(gè)龐大的群體，具有數量巨大、成長(cháng)性強、金融服務(wù)需求大的特征。工行深圳市分行全面構建金融服務(wù)生態(tài)系統，為新市民暢享幸福生活保駕護航。
在金融產(chǎn)品上，工行深圳市分行創(chuàng )新打造新市民“專(zhuān)屬名片”。精心設計“工銀新銳卡”“工銀新市民卡”兩張新市民專(zhuān)屬借記卡，全額減免卡片工本費、卡年費和小額賬戶(hù)管理費，還將推出新客開(kāi)卡有禮、e繳費日常繳費類(lèi)禮券等專(zhuān)屬活動(dòng)，持續豐富新市民賬戶(hù)權益。同時(shí)，正式發(fā)行“新銳未來(lái)卡”新市民專(zhuān)屬信用卡，采用綠色環(huán)?？ò娌牧?，倡導綠色消費，率先上線(xiàn)i生活、i出行、i好省等諸多權益，提升了新市民的獲得感。
聚焦新市民住房安居需求，工行深圳市分行對于符合購房政策的新市民，提供貸款綠色通道,加快審批流程效率并開(kāi)通線(xiàn)上抵押功能。同時(shí)堅持“房住不炒”的總基調，持續加大對保障性住房及住房租賃領(lǐng)域的支持力度，聯(lián)合集團子公司積極參與全國首批保障性租賃住房REITs試點(diǎn)項目，助力解決新市民等群體住房困難問(wèn)題。
新市民是深圳城市發(fā)展的建設者和見(jiàn)證者，也是城市發(fā)展成果的受益者。持續提升新市民社會(huì )保障服務(wù)水平，亦是工行深圳市分行的著(zhù)重發(fā)力點(diǎn)之一。該行與深圳市社保局開(kāi)展合作，共同打造新型“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為新市民開(kāi)展到店自助辦理社保業(yè)務(wù)服務(wù)。新市民客戶(hù)可前往工行深圳140余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在1000多臺智能終端與自助打印機辦理43項社保高頻業(yè)務(wù)。此外，該行還向深圳地區靈活就業(yè)人員提供社保繳存服務(wù)，2022年已累計代收960萬(wàn)筆，協(xié)助市社保局做好企業(yè)穩崗補貼、一次性留工培訓、一次性擴崗補助發(fā)放，累計代發(fā)超16萬(wàn)筆。
深圳作為有眾多外來(lái)人員務(wù)工的城市，工行深圳市分行積極創(chuàng )新專(zhuān)屬服務(wù)渠道，深入建筑工地設立工銀“興農通”金融服務(wù)點(diǎn)，為來(lái)深務(wù)工的新市民上門(mén)提供綜合金融服務(wù)，致力打造新市民身邊的銀行。
針對新市民群體來(lái)深創(chuàng )業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和融資需求，工行深圳市分行重點(diǎn)圍繞制造業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、交通運輸業(yè)、倉儲物流業(yè)、進(jìn)出口、軟件和信息技術(shù)服務(wù)等新市民聚集的行業(yè)，依托大數據模型推出的科創(chuàng )貸、商戶(hù)貸、稅務(wù)貸、用工貸等多款產(chǎn)品，為新市民在深經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)提供線(xiàn)上化、免抵押的信用貸款服務(wù)；創(chuàng )新“金融+傳媒+”合作模式，以助企金融顧問(wèn)身份參與主流媒體組織的金融支持實(shí)體經(jīng)濟調研活動(dòng)中，向企業(yè)宣導國家服務(wù)實(shí)體的經(jīng)濟政策、提供綜合金融服務(wù)方案；同時(shí)還將個(gè)體工商戶(hù)納入批量擔保業(yè)務(wù)范圍，為新市民創(chuàng )業(yè)融資創(chuàng )新提供更有效的風(fēng)險分擔機制，積極響應穩企紓困，助力新市民扎根深圳、踏實(shí)樂(lè )業(yè)。
針對“一老一小”,為新市民的父母、子女更好地養老和接受教育，工行深圳市分行與深圳市民政局聯(lián)名發(fā)行“智慧養老頤年卡”，積極參與養老第三支柱建設，致力于養老理財及保險普及工作；深入探索與人社部門(mén)在養老金代發(fā)等領(lǐng)域、與民政部門(mén)在高齡補貼發(fā)放、社會(huì )公共資源權益方面的合作。做好對新市民聚集區域教育機構的金融服務(wù)，提供在園兒童健康成長(cháng)補貼、民辦學(xué)校義務(wù)教育階段學(xué)位補貼以及民辦中小學(xué)教師從教津貼發(fā)放服務(wù)。
人文關(guān)懷全接觸 融入鵬城展溫情
“來(lái)了，就是深圳人?！遍_(kāi)放創(chuàng )新一直是深圳的城市底色。為大力弘揚深圳精神，強化新市民對深圳的認同感、歸屬感和自豪感，引導新市民樹(shù)立家園意識、法制意識、誠信意識，增強社會(huì )責任感，是除了金融綜合服務(wù)之外，立足于人文關(guān)懷的重要服務(wù)生態(tài)。
早在2016年,工行深圳市分行首次提出了“新深圳人”概念,致力于為大學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員等新市民群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。2018年,該行聯(lián)合深圳主流媒體啟動(dòng)“新·深圳·人”平臺,通過(guò)多年建設,成功打造成為新時(shí)代城市精神文化全新IP。
為了讓新市民深入理解深圳精神內涵，更快地融入深圳，該行組織在重要時(shí)間點(diǎn)如3.15消費者權益日、返鄉旺季等時(shí)間節點(diǎn)，將金融產(chǎn)品和溫暖服務(wù)送進(jìn)新市民較為集中的社區、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)工業(yè)園區等重點(diǎn)區域，提升新市民精神歸屬和城市歸屬。
暢享愉悅心情感受城市溫度，多舉措加強新市民社交平臺建設，該行開(kāi)展“愛(ài)購直播”“全城送咖啡”等活動(dòng)，讓福利惠及廣大新市民群體；還聯(lián)合深圳電臺通過(guò)廣播向全市宣傳新市民概念，普及新市民就業(yè)創(chuàng )業(yè)、安居樂(lè )業(yè)、消費理財等方面政策，幫助新市民順利融入深圳新生活。
該行多次開(kāi)展新市民惠民產(chǎn)品體驗活動(dòng)。據悉，今年5月底，工行深圳市分行通過(guò)該行官方公眾號“工銀深圳”發(fā)起“童年游戲大作戰，瓜分15萬(wàn)元立減金”活動(dòng)，廣泛邀請新市民客戶(hù)參與其中?；顒?dòng)以?shī)蕵?lè )互動(dòng)的形式提高了新市民的參與度，并為新市民帶來(lái)優(yōu)惠福利。
堅持公益為民，工行深圳市分行在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立“工行驛站”，開(kāi)放共享網(wǎng)點(diǎn)生活服務(wù)類(lèi)資源，為新市民提供“歇歇腳、喝喝水、充充電、上上網(wǎng)”等多項惠民暖心服務(wù)，聚焦環(huán)衛工、快遞員、其他戶(hù)外作業(yè)人員等新市民重點(diǎn)人群，解決廣大勞動(dòng)者飲水難、休息難、如廁難的熱點(diǎn)問(wèn)題，打造新市民身邊的溫暖港灣。同時(shí)，完善無(wú)障礙通道等推動(dòng)適老化改造，給予老年客戶(hù)更多關(guān)照；積極開(kāi)展以消費者權益保護和金融知識普及等宣教工作。讓“工行驛站”不僅成為新市民“休息站”“加油站”，還成為幫助新市民解決實(shí)際困難的“服務(wù)站”“愛(ài)心站”。
值得一提的是，在新市民金融服務(wù)宣傳月期間，工行深圳市分行積極弘揚深圳精神，聯(lián)合深圳廣電集團高質(zhì)量制作新市民系列宣傳片，通過(guò)四個(gè)溫馨、感人、幽默的小故事，展現工行以金融服務(wù)助力新市民解決“初來(lái)乍到”城市生活時(shí)遇到的問(wèn)題，實(shí)現美好生活。目前總播放量超100萬(wàn)次，引發(fā)眾多網(wǎng)友的共鳴和討論。同時(shí)，推出八張新市民主題宣傳海報，從生活、便利、創(chuàng )業(yè)、幸福、精神、文化、公益、社交八個(gè)角度接地氣地展現新市民日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，巧妙融入包括消保知識、普惠金融產(chǎn)品、信用卡優(yōu)惠、工行驛站等產(chǎn)品和服務(wù)，展現該行打造新市民服務(wù)“深圳樣本”的標桿形象。（供圖：工行深圳市分行）