讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年8月31日訊（記者  湯莎 通訊員 張雅捷 少慧）8月31日，2022年中國國際服務(wù)貿易交易會(huì )在北京開(kāi)幕。作為服貿會(huì )全球合作伙伴和官方指定保險服務(wù)商，中國太保高度重視、提前調動(dòng)專(zhuān)業(yè)風(fēng)險工程師、志愿者、客聯(lián)等專(zhuān)業(yè)團隊，全方位護航服貿會(huì )順利、圓滿(mǎn)舉行。

風(fēng)勘服務(wù)全周期護航  

為更好地服務(wù)于2022年服貿會(huì )，中國太保旗下中國太保產(chǎn)險憑借自主研發(fā)的風(fēng)險管理體系，并參考國內外會(huì )展行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗，打造服貿會(huì )專(zhuān)屬“全生命周期管理”理念，實(shí)現從會(huì )展籌備、展中、撤展保障全面覆蓋，守重點(diǎn)、破難點(diǎn)，助力服貿會(huì )順利舉行。 

在本屆服貿會(huì )布展期伊始，中國太保產(chǎn)險北京分公司啟動(dòng)風(fēng)險查勘及防災防損專(zhuān)項服務(wù)行動(dòng)，組建由專(zhuān)業(yè)風(fēng)險工程師組成的專(zhuān)家團隊，對服貿會(huì )國家會(huì )議中心主展區及首鋼園區展位進(jìn)行多次實(shí)地查勘，并根據服貿會(huì )布展期的風(fēng)險特點(diǎn)進(jìn)行綜合風(fēng)險識別、分析及評估，出具《服貿會(huì )布展期風(fēng)險查勘報告》等四項專(zhuān)業(yè)報告，為主辦方和參展商提供設計、技術(shù)、管理、運營(yíng)等多個(gè)層面的防災防損建議。

青年突擊隊熱情上崗

為做好服貿會(huì )的保障工作，中國太保產(chǎn)險北京分公司組建近60人的青年志愿者加入三支保障團隊。他們中既有剛參加工作不久的“新生血液”，又有經(jīng)驗豐富的“行家里手”，他們盡職盡責、擔當有為，期望在服貿會(huì )志愿服務(wù)中綻放青春活力，發(fā)揮青年先鋒精神，為首都經(jīng)濟貿易發(fā)展注入青春之火。他們將展現出一流的太保服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的太保形象，讓參展商和觀(guān)展人員體驗“責任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

多語(yǔ)服務(wù)減少溝通障礙

基于連續護航兩屆服貿會(huì )以及四屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )、第十屆中國花博會(huì )的經(jīng)驗，中國太保建立了更加成熟、完善的話(huà)務(wù)服務(wù)體系，為2022年服貿會(huì )全面開(kāi)通專(zhuān)屬VIP通道，并配備精通中英日三語(yǔ)的95500坐席人員，延伸服務(wù)觸點(diǎn)，減少語(yǔ)言溝通障礙。

目前，95500多語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)已預設話(huà)務(wù)需求、調整話(huà)務(wù)節點(diǎn)、設計服務(wù)話(huà)術(shù)，并多次進(jìn)行測試演練，確保服貿會(huì )期間話(huà)務(wù)服務(wù)運行平穩。

現場(chǎng)服務(wù)從細節發(fā)力

本次服貿會(huì )期間，中國太保展臺首次邀請戰略客戶(hù)對合作產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解。與此同時(shí)，展位配備太保青年突擊隊講解團隊，全方位介紹公司發(fā)展歷程、展臺主題、數字科技保險的發(fā)展情況，期待讓觀(guān)眾對太保服務(wù)有更直觀(guān)、更全面的了解。

此外，中國太保展臺還提供現場(chǎng)咨詢(xún)、現場(chǎng)引導服務(wù)，服務(wù)人員將主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，用真誠細致、認真負責的態(tài)度，為觀(guān)眾提供優(yōu)質(zhì)舒適的參展體驗。

（本文圖片均由中國太保提供）