讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年7月8日訊（記者 湯莎 通訊員 高蕊）今年是第十個(gè)“7·8全國保險公眾宣傳日”。6月25日以來(lái)，鼎和保險通過(guò)多種形式開(kāi)展保險“五進(jìn)入”、保險科普等系列活動(dòng)，匯聚行業(yè)正能量。

今年，鼎和保險通過(guò)開(kāi)展“助推鄉村振興、服務(wù)老年群體”公益健步走活動(dòng)，號召全轄15家分公司在各地組織了豐富多彩戶(hù)外“健步走”活動(dòng)。

鼎和保險湖北分公司加強與街道社區、樓宇企業(yè)互動(dòng)交流，以運動(dòng)+模式，參加“青春心向黨運動(dòng)正當時(shí)”樓宇趣味運動(dòng)會(huì )，展現保險業(yè)積極正面的形象和保險人朝氣蓬勃的面貌，讓更多的人認識保險。 在惠州，鼎和人將“綠色”與“健步”結合，開(kāi)展志愿撿跑活動(dòng)。鼎和志愿者帶著(zhù)垃圾袋，在惠州街道沿途慢跑，將沿路垃圾果屑扔進(jìn)垃圾袋，為創(chuàng )建綠色文明生態(tài)貢獻力量。

在助力鄉村振興方面，鼎和保險深圳分公司向河源市紫金縣柏埔鎮脫貧戶(hù)捐贈重疾險，覆蓋人數達900余人。在隨州，鼎和保險向村里發(fā)放慰問(wèn)物資，向村干部捐贈意外傷害保險和意外住院醫療保險，保險金額165萬(wàn)元。在河南，鼎和保險為福利院送去面包、夏涼被、米、面、油等慰問(wèn)品，讓更多的人了解保險，參與公益，展現保險業(yè)的溫暖與擔當；在惠州，鼎和保險積極開(kāi)展無(wú)償獻血活動(dòng)，用行動(dòng)展現鼎和人熱心公益、樂(lè )于奉獻的精神。

近年來(lái)，鼎和堅持“以客戶(hù)為中心”的發(fā)展理念，不斷運用科技手段，推進(jìn)線(xiàn)上化渠道建設，開(kāi)展全天不間斷在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)和電子化理賠，持續提升客戶(hù)服務(wù)體驗。同時(shí)，堅持科技賦能服務(wù)品質(zhì)，利用自助系統“鼎e賠”“碼上理賠”等線(xiàn)上理賠工具，通過(guò)95393熱線(xiàn)、微信服務(wù)號、微信小程序、手機APP等多種線(xiàn)上服務(wù)渠道，打造“零接觸、零等待、零單證”的線(xiàn)上服務(wù)體系，打通線(xiàn)上服務(wù)的“最后一公里”。

目前，鼎和首個(gè)職工創(chuàng )新工作室“鼎晟數智創(chuàng )新工作室”已掛牌成立，并上線(xiàn)“區塊鏈可信平臺”、RPA流程自動(dòng)化平臺等數字化工具，推動(dòng)人工智能在業(yè)務(wù)場(chǎng)景和辦公場(chǎng)景中的應用。依托移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中臺應用，初步完成業(yè)務(wù)單據電子化、服務(wù)線(xiàn)上化、渠道平臺化運營(yíng)體系。

“風(fēng)險云”是鼎和自主研發(fā)的數字化風(fēng)險管理工具，該系統創(chuàng )新建立了業(yè)內首個(gè)電網(wǎng)資產(chǎn)臺風(fēng)巨災模型，實(shí)現了承保、理賠、風(fēng)勘、客服“四位一體”的風(fēng)險線(xiàn)上化閉環(huán)管理，大幅提升了鼎和在災害監測與預警、災害應急響應、災后快速恢復等方面的能力。

近日，鼎和保險公司家庭保險賬戶(hù)2.0正式發(fā)布。這是基于鼎和“官微”為客戶(hù)端打造的一款體驗友好、服務(wù)便捷，能承載營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，且功能高度集成的一體化綜合服務(wù)平臺。

為利用視頻號等互聯(lián)網(wǎng)平臺積極傳播保險知識，鼎和保險出品上線(xiàn)了《愛(ài)你》《鼎和蜀黍可鹽可甜》等十余個(gè)創(chuàng )意短視頻，積極參加中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )的短視頻投票展播活動(dòng)。

“7·8全國保險公眾宣傳日”活動(dòng)自開(kāi)展以來(lái)，得到行業(yè)內外廣泛認可，成為保險行業(yè)的文化名片。在歷屆活動(dòng)中，鼎和保險積極參與，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)。未來(lái)，鼎和保險將繼續立足保險保障，秉承“以客戶(hù)為中心”理念，以科技賦能提升客戶(hù)體驗，助推保險高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，守護人民幸福生活。