讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年5月8日訊（記者 吳艷 通訊員 王佳娜）為豐富消費教育形式，提高消費者維護自身合法權益的能力，市消委會(huì )制定了《深圳市消費教育基地建設及管理暫行辦法》，于2022年5月8日，啟動(dòng)“消費公平，你我同行”深圳消費教育基地市民巡禮系列活動(dòng)，并為深圳首個(gè)消費教育基地——深圳珠寶博物館揭牌。深圳市市場(chǎng)監督管理局黨組書(shū)記、局長(cháng)、市消委會(huì )會(huì )長(cháng)李忠出席活動(dòng)并致辭。市市場(chǎng)監督管理局局領(lǐng)導、市消委會(huì )副會(huì )長(cháng)李平以及市消委會(huì )、市市場(chǎng)監管局相關(guān)處室、市市場(chǎng)監管局羅湖局、羅湖區工業(yè)和信息化局、羅湖區消委會(huì )以及人大代表、市消委會(huì )委員和行業(yè)協(xié)會(huì )參加了啟動(dòng)儀式?；顒?dòng)還組織了10余個(gè)親子家庭參與消費教育科普互動(dòng)課堂。
消費是暢通國內大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節和重要引擎，對經(jīng)濟具有持久拉動(dòng)力，事關(guān)保障和改善民生。今年以來(lái)，黨中央、國務(wù)院先后出臺系列文件，部署加快建設全國統一大市場(chǎng)，全力營(yíng)造安全放心誠信消費環(huán)境，進(jìn)一步釋放消費潛力促進(jìn)消費持續恢復。近年來(lái)，我市放心消費創(chuàng )建工作以提升消費者滿(mǎn)意度為核心，深入實(shí)施消費環(huán)境提升戰略，積極探索建立與先行示范區相匹配的消費維權新機制，消費權益保護持續強化。在全市設立了近800家消費者權益服務(wù)站，通過(guò)“街道+社區+小區”三級平臺、新增投訴熱線(xiàn)、啟動(dòng)應急機制、縮短投訴時(shí)限等一系列創(chuàng )新舉措，將消費糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)，大力提升了消費滿(mǎn)意度。
李忠局長(cháng)在致辭中表示，建立消費教育基地對鼓勵社會(huì )力量參與消費教育公益活動(dòng)，引導文明、健康、綠色消費方式，提高消費者滿(mǎn)意度，營(yíng)造放心消費環(huán)境具有重要意義。未來(lái)通過(guò)創(chuàng )建更多元、更優(yōu)質(zhì)、更貼近市民的消費教育基地，充分發(fā)揮博物館、行業(yè)協(xié)會(huì )、產(chǎn)業(yè)園展示區等機構的公共教育功能，為消費者提供知識性、體驗性、互動(dòng)性的消費教育活動(dòng)，全力形成政府主導、企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì )監督、消費者參與的社會(huì )共治格局，讓群眾能消費、愿消費、敢消費，營(yíng)造安全放心誠信消費環(huán)境。
2021年，全國黃金珠寶市場(chǎng)規模達到7200億元，有望在2025年，突破萬(wàn)億元大關(guān)。而占據半壁江山的深圳珠寶，不僅在市場(chǎng)份額上遙遙領(lǐng)先，還是全國黃金珠寶的生產(chǎn)、設計、研發(fā)、創(chuàng )意的產(chǎn)業(yè)源頭，是全國黃金珠寶產(chǎn)業(yè)的核心引擎。深圳珠寶博物館是全國第一個(gè)公共類(lèi)的珠寶博物館，第一次以珠寶首飾的國家標準和消費者的消費習慣，進(jìn)行的展陳設計。今后，該館將為消費者提供科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的珠寶消費知識指導。
在這里，通過(guò)“走訪(fǎng)參觀(guān)+科普小課堂+消費宣講”的形式，可以讓消費者生動(dòng)直觀(guān)地了解珠寶的選擇購買(mǎi)、優(yōu)劣甄別、售后養護和維權投訴等方面的信息，進(jìn)一步掌握珠寶消費的專(zhuān)業(yè)知識，增強產(chǎn)品優(yōu)劣甄別和消費風(fēng)險防范能力。
深圳珠寶博物館館長(cháng)王振表示，寶博成為深圳首個(gè)消費教育基地倍感興奮，作為水貝黃金珠寶集散基地的中心，這里與消費者聯(lián)系程度最緊密，未來(lái)寶博更加注重與消委會(huì )的緊密結合，利用自身珠寶展館優(yōu)勢，開(kāi)展更多形式的消費教育活動(dòng)，更好地服務(wù)于深圳珠寶消費教育、珠寶文化傳播以及珠寶行業(yè)發(fā)展，傳遞信任力量，讓消費者消費更放心。
據悉，為營(yíng)造放心消費環(huán)境，我市積極探索建立與先行示范區相匹配的消費維權新機制，以提升消費者滿(mǎn)意度為核心，在消費投訴處理、消費維權頂層設計、社會(huì )監督、社會(huì )共治等工作上都取得了新突破。尤其是在“消費者權益服務(wù)站”建設上涌現“三大創(chuàng )新”，幫助市民在家門(mén)口解決糾紛。羅湖區在水貝建立了315珠寶消費維權工作站，有效整合社會(huì )維權力量，實(shí)現黃金珠寶消費投訴第一時(shí)間專(zhuān)業(yè)處理，為消費者提供更多品類(lèi)、更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。今年，深圳市消委會(huì )還將上線(xiàn)“消費教育基地”小程序，消費者可通過(guò)該程序線(xiàn)上了解各消費基地情況，獲得相關(guān)消費指導，知悉遇到消費糾紛后的維權途徑等。
深圳市消委會(huì )秘書(shū)處秘書(shū)長(cháng)李廷義表示，今年，市消委會(huì )計劃建立5個(gè)消費教育基地。符合條件的機構可直接向市消委會(huì )提出申請，也可由主管部門(mén)、行業(yè)組織、區消委會(huì )推薦，市消委將根據《深圳市消費教育基地建設及管理暫行辦法》進(jìn)行認定，也歡迎社會(huì )各界積極參與！
