讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月20日訊 （記者 湯莎 通訊員 張芬）3月20日，根據《深圳市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部通告〔2022〕3號》文，深圳疫情防控恢復常態(tài)化。浦發(fā)銀行迅速響應，積極應對，堅持金融服務(wù)與疫情防控并重，在深各網(wǎng)點(diǎn)靈活安排相關(guān)金融服務(wù)，通過(guò)多種方式優(yōu)化銀行賬戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)，為企業(yè)及個(gè)人“特事特辦、急事急辦、合規高效”，用實(shí)際行動(dòng)支持鵬城社會(huì )經(jīng)濟穩定發(fā)展。

堅持以人為本，確保賬戶(hù)服務(wù)溫暖高效。浦發(fā)銀行通過(guò)不斷更新升級智能系統，持續增強線(xiàn)上咨詢(xún)和解決客戶(hù)需求的能力，確保了員工足不出戶(hù)也能及時(shí)處理客戶(hù)需求。

近日，一位留學(xué)在外的客戶(hù)，聯(lián)系浦發(fā)銀行深圳光明支行辦理個(gè)人重置密碼業(yè)務(wù)。因不了解國內銀行業(yè)務(wù)辦理流程，又忘記浦發(fā)銀行卡密碼，且其他銀行卡因長(cháng)期未用被凍結，這位客戶(hù)十分著(zhù)急。得知需求的光明支行工作人員立刻為他選擇了最便捷的方式——在手機端自助操作，迅速解決了問(wèn)題。該客戶(hù)為國內高效便捷的線(xiàn)上化處理而驚嘆，并對銀行產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度評價(jià)。工作人員表示，作為服務(wù)業(yè)，疫情期間，金融更應以人為本，扎實(shí)做好為群眾服務(wù)的工作。

疫情期間，工資發(fā)放也成了許多企業(yè)頭疼的問(wèn)題。3月16日，某公司財務(wù)找到浦發(fā)銀行科技園支行的柜員，表示因疫情沒(méi)法發(fā)工資引發(fā)了員工不滿(mǎn)?？萍紙@支行了解情況后，立刻指導該名財務(wù)人員線(xiàn)上操作，成功在浦發(fā)銀行網(wǎng)銀完成線(xiàn)上簽約，最后報送行內審批代發(fā)工資，幫助企業(yè)解決了一個(gè)“不安”因子。

對于浦發(fā)銀行運營(yíng)一線(xiàn)的人而言，他們不僅工作在金融服務(wù)最前沿，也出現在志愿工作的第一線(xiàn)，充分彰顯銀行人的責任與擔當。目前，為支持全市疫情防控，浦發(fā)銀行志愿者們每天趕早敢先到達采樣地點(diǎn)，按照社區核酸檢測點(diǎn)疫情防控安排，積極協(xié)助防疫工作組人員維持現場(chǎng)秩序，為受檢群眾測量體溫，檢查每一位受檢人員的粵康碼、核酸碼。隨著(zhù)氣溫不斷上升，疫情防控工作也越來(lái)越艱苦，大家卻為鵬城“春天”的到來(lái)甘之如飴。

“以金融服務(wù)支持經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展，是我們的本職；用實(shí)際行動(dòng)解決大家的難題，為身邊群眾辦好事、辦實(shí)事，讓金融為美好生活創(chuàng )造價(jià)值，則是我們銀行人的驕傲?！逼职l(fā)銀行深圳分行工作人員說(shuō)道。