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讀特?315平臺上線(xiàn) 消費投訴維權“云端見(jiàn)”
2022-03-15 09:10
來(lái)源： 深圳新聞網(wǎng)
人工智能朗讀：

讀特?315平臺上線(xiàn) 消費投訴維權“云端見(jiàn)”

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今天是3?15國際消費者權益日，“讀特?315”消費者權益保護平臺在讀特客戶(hù)端正式上線(xiàn)試運行。該平臺是由讀特-深圳新聞網(wǎng)發(fā)起、深圳市消費者委員會(huì )指導，專(zhuān)注保護深圳消費者權益的維權平臺，將為消費者提供精準的消費投訴、在線(xiàn)調解、案例整合、維權知識科普等眾多“云端”服務(wù)。

該平臺以讀特客戶(hù)端為載體，市民在消費過(guò)程中遇到難題時(shí)，只需下載讀特APP，點(diǎn)擊“鵬友圈”-“讀特?315”專(zhuān)區，完善投訴信息即可快速反饋問(wèn)題。平臺在顯著(zhù)位置設有“我要投訴”按鍵，專(zhuān)項對接消費者維權投訴，并協(xié)調商家、行業(yè)協(xié)會(huì )、律師團隊、消委會(huì )聯(lián)合處理，通過(guò)發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢引導消費糾紛化解在“云端”，極大地減少消費者維權成本。

平臺可投訴內容覆蓋餐飲食品、汽車(chē)家電、房屋建材、醫療美容、旅游娛樂(lè )、金融理財、教育求職等七大消費領(lǐng)域。除消費投訴外，平臺后續還將陸續上線(xiàn)維權科普、消費風(fēng)向標等欄目，通過(guò)科普維權知識、整合維權事件來(lái)幫助消費者理性維權，提升維權效能，提升消費者滿(mǎn)意度。

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“讀特?315”消費者權益保護平臺的建立不僅有助于拓寬維權渠道、幫助消費者掌握維權知識，精細化、透明化的跟進(jìn)機制也展現了商家的投訴處理能力，為消費者在消費前提供更多決策參考，從而引導理性消費、合理維權。同時(shí)公開(kāi)化的社會(huì )監督模式，也能助力深圳打造企業(yè)自律、消費者參與、媒體監督、政府監管的放心消費環(huán)境。

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目前，“讀特?315”消費者權益保護平臺在試運行階段，讀特-深圳新聞網(wǎng)也誠邀市民網(wǎng)友在讀特客戶(hù)端“鵬友圈”提出意見(jiàn)建議，助推平臺更趨完善，更好地為消費維權保駕護航。


出品人：藍岸

總策劃：陳建中 方石玉

監制：張釗 何暢

記者：原文奇 袁征一方 陳昕辭

[編輯：王容]
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