讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月3日訊（記者 唐娜 張喆 見(jiàn)習記者 鐘亞萍）3月3日，深圳市舉行疫情防控新聞發(fā)布會(huì )。記者從發(fā)布會(huì )上獲悉，深圳市政務(wù)服務(wù)數據管理局針對企業(yè)和市民一些個(gè)性化的疫情防控需求，成立了12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)專(zhuān)項工作組，24小時(shí)不間斷為市民、企業(yè)提供服務(wù)。

市政務(wù)服務(wù)數據管理局副局長(cháng)王耀文表示，一方面啟動(dòng)疫情緊急工單處理機制，設置12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)8號鍵“疫情防控專(zhuān)席”， 圍繞“疫情發(fā)展情況、疫情防控措施、穩定市場(chǎng)措施、疫情防控線(xiàn)索”等4大類(lèi)市民關(guān)心的訴求，提供快速響應聯(lián)動(dòng)服務(wù)。另一方面提出緊急訴求嚴格要求10分鐘之內完成轉派，并跟進(jìn)處置情況、及時(shí)反饋，讓各類(lèi)訴求辦得“快”、解決得“好”。

另外，市政數局在市防控指揮部統籌下，聚焦疫情防控全鏈條，在健康監測、流調溯源、核酸檢測、入境管理、隔離管控、疫苗接種和社區小區管理等方面，建立了多級協(xié)同的信息化應用系統。為保障涉疫系統平穩安全運行，安排專(zhuān)業(yè)人員每天24小時(shí)開(kāi)展系統運行和信息安全監測，針對全員核酸檢測等應用場(chǎng)景，提前研判流量變化，動(dòng)態(tài)調配計算資源，堅決防范系統崩潰、擁塞宕機等問(wèn)題發(fā)生。

同時(shí)，在數據采集環(huán)節遵循“防疫必須、嚴格授權、最少采集”的原則，通過(guò)信息加密、脫敏等方式，確保各環(huán)節信息數據安全，注重個(gè)人隱私保護。