讀特客戶(hù)端?深圳新聞網(wǎng)2022年3月1日訊（記者 徐哲康）“請問(wèn)哪些老師有空參加電話(huà)流調工作？大概需要20人，明天盡早到酒店?！?月22日晚上10點(diǎn)，一條消息發(fā)布在教師流調志愿者隊伍工作群中，不一會(huì )兒的功夫，就有十幾位教師報名，在交代好班級事務(wù)后，他們走上了這個(gè)特殊的戰場(chǎng)。2月23日清晨，經(jīng)過(guò)短暫的培訓后，他們開(kāi)始了流調工作。

2月23日—27日，在5天時(shí)間里，南山教師共有27人次參與本輪流調工作，這群人中有黨員教師，有年長(cháng)教師，有新崗教師，他們彼此之間互相不認識，但接下來(lái)的日子就是攜手并肩的戰友。這次主要任務(wù)，是核實(shí)核心密接、密接、次密接個(gè)人信息，告知各類(lèi)人員隔離政策，以及安撫當事人情緒，截至2月27日，這個(gè)臨時(shí)進(jìn)入流調工作的教師們共撥打了1009通電話(huà)。

為何選擇讓教師進(jìn)入流調工作？荔灣小學(xué)張海峰老師向記者介紹，一是流調教師來(lái)自南山區各個(gè)學(xué)校，對社區比較了解，記錄信息也更加準確，能夠將所需要的信息最短時(shí)間內提交給疾控中心；二是作為教師可以科學(xué)、準確傳達、統計個(gè)人信息，數據做到精準，信息核實(shí)正確；三是配備了心理教師，可以從專(zhuān)業(yè)角度給核心密接、密接、次密接提供心理緩解，減少心理負擔；四是英語(yǔ)老師可以負責與國外判定的各類(lèi)人員溝通，大大提高工作效率，減輕疾控中心人員工作壓力?！皩?zhuān)業(yè)對口”的他們，得到了南山區疾控中心的贊揚。

老師們以前溝通的對象一般都是學(xué)生和家長(cháng)，或多或少對彼此的生活環(huán)境以及性格特點(diǎn)有所了解，但電話(huà)的那端，教師們并不知道對方的處境和狀態(tài)。游俊華回憶起2月24號晚上11點(diǎn)所撥打的一通電話(huà)，電話(huà)的那頭是一個(gè)女孩子，她哭著(zhù)說(shuō)家里還有老人，自己卻不敢回家，老師立刻匯報了情況，并第一時(shí)間穩定對方的情緒，雖然不能面對面，但電話(huà)這頭的聲音已是最好的安慰，更是無(wú)形的陪伴。

“我健康碼變紅了怎么辦？”“我還有一個(gè)剛出生的寶寶怎么辦？”“今天已經(jīng)有很多人打過(guò)電話(huà)了，還打？”焦慮、緊張、煩躁，是接到流調電話(huà)后的自然反應。老師們心中明白，打電話(huà)并不只是一個(gè)工作，更是一份責任，對方接到流調中心電話(huà)的時(shí)候，心中肯定有些許焦慮和害怕，老師們都會(huì )發(fā)自?xún)刃牡厝A聽(tīng)，去尊重，慢慢地讓對方放下身心戒備去核實(shí)信息，情緒平穩的他們也可以讓數據更加真實(shí)清晰。

流調工作員雖然是一個(gè)陌生的“職位”，但在教師專(zhuān)業(yè)素養的加持下，這支教師流調隊伍的工作忙而不亂，井然有序。在這種高壓工作下，他們自然而然形成了相匹配的組織、管理能力，相互配合卻又各司其職?！拔覀冋麄€(gè)團隊非常融洽，正能量爆棚，在凌晨沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候，我們這邊的體育老師沈立標也會(huì )帶著(zhù)大家一起做一些有趣的運動(dòng)，比如做提神操來(lái)減壓?！睆埡７迦缡钦f(shuō)道。

一般流調每位教師任務(wù)為2-3天，但很多教師的流調工作時(shí)間早已超過(guò)了這個(gè)數字，他們依然堅守在這個(gè)崗位?！叭绻婚_(kāi)網(wǎng)課，我們還會(huì )繼續做下去，一起努力為抗擊疫情貢獻南山教育雄厚的力量?！边@次流調工作，也讓老師們學(xué)習到了更多專(zhuān)業(yè)的防疫技巧：“開(kāi)學(xué)后我要把在這里的經(jīng)歷告訴學(xué)生，幫他們樹(shù)立起對疫情下社會(huì )生活的正確認知，并且要聽(tīng)老師的話(huà)，聽(tīng)家長(cháng)的話(huà)做好自身的防護，注意盡量不要到人口密集的地方或是中高風(fēng)險區所在的城市。集體用餐，盡量用公筷等等?！?/p>

據悉，2月27日當天，群里又發(fā)布了新的流調任務(wù)，而在短短20分鐘里，南山教師再次集結123人進(jìn)入流調工作。