讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月2日訊（記者 郭含笑）成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導小組，出臺優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)政策辦法，推出一系列服務(wù)企業(yè)的有力舉措，連續兩年被評為“中國營(yíng)商環(huán)境百佳示范縣市”......一直以來(lái)，羅湖區高度重視營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作，9月2日，羅湖“雙周發(fā)布”企業(yè)服務(wù)專(zhuān)場(chǎng)舉行，羅湖區企業(yè)服務(wù)中心主任陳曉軍圍繞羅湖扶持政策、產(chǎn)業(yè)空間、服務(wù)升級等方面，帶來(lái)“數字賦能，服務(wù)升級，打造企聚羅湖生態(tài)圈”主題發(fā)布。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升企業(yè)服務(wù)，2020年，羅湖區專(zhuān)門(mén)成立了企業(yè)服務(wù)中心，專(zhuān)職、專(zhuān)責、專(zhuān)業(yè)服務(wù)轄區企業(yè)。重點(diǎn)圍繞三個(gè)方面講解如何服務(wù)企業(yè)，扶持政策、空間保障、體系構建。
重點(diǎn)圍繞三方面講解如何服務(wù)企業(yè)
在政策扶持方面，今年年初，羅湖全面修訂并出臺了《羅湖區產(chǎn)業(yè)轉型升級專(zhuān)項資金管理辦法》及3個(gè)實(shí)施細則，包括《招商引資實(shí)施細則》、《推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施細則》《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境實(shí)施細則》，簡(jiǎn)稱(chēng)“1+3”政策體系。從空間保障、資金扶持、人才引進(jìn)、研發(fā)支持、環(huán)境優(yōu)化等多個(gè)方面進(jìn)行設置，突出引增量、穩存量、優(yōu)環(huán)境，致力于為企業(yè)提供全方位、多角度、無(wú)死角的服務(wù)。
此外，羅湖大多數項目的支持力度在全市各區屬于最高，如總部企業(yè)購房扶持為全市最高，可達8000萬(wàn)元。
在空間保障方面，羅湖高端產(chǎn)業(yè)空間加速釋放，未來(lái)5至10年將釋放優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)新空間約990萬(wàn)平方米。一方面，通過(guò)加大土地整備力度，深化聯(lián)合建樓新模式，分批解決上市公司、總部企業(yè)、稅收或營(yíng)收貢獻大戶(hù)的空間需求。另一方面，加強創(chuàng )新性產(chǎn)業(yè)用房的籌集和管理，搭建社會(huì )物業(yè)、股份公司物業(yè)、國企物業(yè)和區屬物業(yè)統籌共享平臺，完善政府物業(yè)支持企業(yè)發(fā)展工作機制和操作流程。
在體系構建方面，構建全區聯(lián)動(dòng)、協(xié)同發(fā)力的企業(yè)服務(wù)體系；構建分類(lèi)服務(wù)、共同發(fā)展的企業(yè)培育體系；構建造血優(yōu)先、持續輸血的融資服務(wù)體系；構建充滿(mǎn)活力、更有魅力的現代產(chǎn)業(yè)體系；構建共同參與、互利共贏(yíng)的惠企活動(dòng)體系；構建功能齊全、運行通暢的服務(wù)平臺體系。
企業(yè)訴求回復辦理滿(mǎn)意率超95%
陳曉軍表示，構建功能齊全、運行通暢的服務(wù)平臺體系是“數字賦能、服務(wù)升級”的重點(diǎn)內容，通過(guò)搭建企業(yè)服務(wù)平臺，以數字化助推政企良性互動(dòng)，從而構建實(shí)現“全流程、全周期、全方位”的矩陣式服務(wù)模式。
據介紹，羅湖在2019年，就上線(xiàn)運營(yíng)了企業(yè)服務(wù)平臺，開(kāi)啟信息化服務(wù)企業(yè)1.0時(shí)代。2021年，羅湖又深化開(kāi)發(fā)了企業(yè)服務(wù)平臺二期，開(kāi)啟2.0時(shí)代。該平臺構建方案榮獲了2021政府信息化管理創(chuàng )新獎，為全區企業(yè)提供功能齊全、全生命周期的精準服務(wù)。
通過(guò)上線(xiàn)企業(yè)服務(wù)平臺，羅湖打造“樂(lè )享政策庫”，為企業(yè)提供一站式政策服務(wù)，“服務(wù)資源庫”為企業(yè)提供一門(mén)式專(zhuān)業(yè)服務(wù)，“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”窗口為企業(yè)解決一鏈式惠企事項辦理，“訴求反映”窗口為企業(yè)解決一網(wǎng)式訴求融通等。
目前，轄區企業(yè)訴求按照5個(gè)工作日首辦時(shí)限予以回復，企業(yè)回復辦理滿(mǎn)意率超過(guò)95%。
線(xiàn)上+線(xiàn)下雙平臺促進(jìn)企業(yè)互助多贏(yíng)
在記者提問(wèn)環(huán)節，陳曉軍對發(fā)布內容進(jìn)行總結。
從線(xiàn)上平臺來(lái)說(shuō)，企業(yè)服務(wù)平臺2.0，針對政企交流，設置了“提訴求”和“聚活動(dòng)”兩個(gè)板塊。針對企企交流，設置了“尋空間”和“找服務(wù)”兩個(gè)板塊。從線(xiàn)下平臺來(lái)說(shuō)，針對政企交流，除了所構建的區級領(lǐng)導掛點(diǎn)服務(wù)、企服中心中樞服務(wù)、產(chǎn)業(yè)部門(mén)對口服務(wù)、職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)服務(wù)、各街道辦屬地服務(wù)，以及行業(yè)宣講、企業(yè)家日、政企沙龍等交流方式之外，還進(jìn)一步探索從企業(yè)“被動(dòng)接受”向企業(yè)“主動(dòng)點(diǎn)單”轉變，由企業(yè)根據自身的發(fā)展階段和經(jīng)營(yíng)需要，提出自己所需的課程安排、人員匹配，進(jìn)一步更有主觀(guān)能動(dòng)性地推動(dòng)“小升規、規做精、精上市、市做強”。 針對企企交流，則搭建了以要素交流、供需對接、協(xié)同發(fā)展為核心的“匯”通羅湖系列活動(dòng)，從而促進(jìn)轄區企業(yè)之間攜手、互助、共進(jìn)、多贏(yíng)。
下一步，羅湖將繼續秉持“用心用情、精細精準，有事服務(wù)、無(wú)事不擾”的工作理念，高質(zhì)量服務(wù)好轄區各類(lèi)企業(yè)，讓扎根工作生活于羅湖的企業(yè)感受到濃濃的溫暖和關(guān)愛(ài)，為建設“灣區樞紐、萬(wàn)象羅湖”增光添彩，續寫(xiě)更多“春天的故事”。
