講述人：羅湖醫院集團社管中心綜合保障部副主任 唐家俊
我非常清楚地記得，2020年6月4日小徐的隔離期結束，她站在感謝墻前泣不成聲地說(shuō)道，“真的很謝謝你們，給了我這么多溫暖。我能給你們每人一個(gè)擁抱嗎？”
小徐親手寫(xiě)下感謝信。
2020年5月21日，19歲的小徐入住驛站，她是一名從香港入境的隔離人員。我們的登記人員正在為她進(jìn)行登記，當時(shí)小徐手機恰巧沒(méi)電，得知小徐手機沒(méi)電后便聯(lián)系一旁的工作人員為小徐手機充電，隨后繼續為每一位入住驛站的隔離人員進(jìn)行身心健康評估。由于當時(shí)小徐不配合入住、情緒起伏明顯。我便與心理咨詢(xún)師上前了解情況，得知小徐在入站前幾天有過(guò)自殺經(jīng)歷，還患有抑郁癥和暴食癥。
就小徐個(gè)人情況開(kāi)工作例會(huì )，制定解決方案。
隨后，我們便立即采取措施積極應對，聯(lián)系了深圳市康寧醫院的專(zhuān)家會(huì )診后制定解決辦法。當時(shí)，我們按照“一人一策一專(zhuān)班”原則，每日上報小徐的身體以及心理情況。
我也多次與小徐進(jìn)行溝通與開(kāi)導，同時(shí)還邀請專(zhuān)門(mén)的老師對她進(jìn)行音樂(lè )治療，使她放松情緒和身心。經(jīng)過(guò)幾天的相處和接觸，小徐也慢慢向我們敞開(kāi)心扉，講述了自己從小到大的經(jīng)歷。從這之后，小徐的睡眠和情緒包括飲食都變得規律了許多。
解除隔離后的小徐在感謝墻前向隔離期間專(zhuān)門(mén)照顧她的三位工作人員表示衷心的謝意。
在小徐隔離期結束后，我們“三位一體”（衛健、公安、街道）將她安全送回家中，臨別前她給了我們醫護人員每人一個(gè)大大的擁抱。在當時(shí)的情況下，我深刻地感受到溫暖是相互的，是彼此給予的。
隔離病房隔絕病毒，卻不隔愛(ài)。在當時(shí)的情況下，我們唯一想的就是把事情做好，全力以赴，確保所有隔離人員的安全。隔離人員中有襁褓中的嬰兒，有行動(dòng)不便的老人家，也有患有幽閉恐懼癥的年輕人，大家因疫情匯聚在了一起，發(fā)生了許多暖心的故事。
不分晝夜接送從不同國家入境的隔離人員。
我們竹園驛站是從2020年4月16日正式投入使用的，從投入使用到現在，累計接收4000多人次，接收人數最多的一晚上達到了116人次。
疫情防控依舊在繼續，溫暖感動(dòng)的事情也依舊在發(fā)生著(zhù)。下一步，我們也會(huì )繼續以群眾為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，辦好事，及時(shí)滿(mǎn)足群眾的需求，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
整理人：深圳新聞網(wǎng)記者 郭含笑 彭桂紅
（本文圖片由受訪(fǎng)者提供）
