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至于嗎？豆瓣用戶(hù)差評書(shū)籍后被舉報至學(xué)校 我們還有批評的權利嗎？
2021-04-01 08:46
來(lái)源： 深圳新聞網(wǎng)綜合
人工智能朗讀：

至于嗎？豆瓣用戶(hù)差評書(shū)籍后被舉報至學(xué)校 我們還有批評的權利嗎？

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差評權是消費者基本權利 

不同于傳統消費領(lǐng)域，一些網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者往往樂(lè )于聽(tīng)到好評而怒懟差評，有的將差評者訴至法院索要賠償。更有甚者，一些商家利用“呼死你”不斷騷擾差評買(mǎi)家，或者將其信息泄露給不良網(wǎng)站，或者郵寄壽衣、冥幣、糞便來(lái)惡心消費者。對此，有必要強調差評權，將其作為消費者的基本權利來(lái)對待和保護。

嚴格來(lái)說(shuō)，差評權屬于評論權和監督權，是消費者權益保護法明確賦予消費者享有對商品和服務(wù)進(jìn)行監督的權利。但現實(shí)中，一些商家卻有選擇性地對待這種監督權，歡迎好評，抵制差評，即便是商品和服務(wù)確實(shí)有瑕疵或問(wèn)題的商家，也不惜以返現等形式利誘消費者作出好評。這既是對正常市場(chǎng)秩序的擾亂，也是對消費者的不尊重。

對于質(zhì)量很差的商品和服務(wù)，消費者自然有吐槽的自由，有作出差評的權利。即便是質(zhì)量合格的商品和“優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)，由于“眾口難調”，不同消費者的體驗和感受也有所不同。哪怕對同樣一種商品甚至同一個(gè)商品，也會(huì )褒貶不一，商家自然無(wú)權要求消費者統一口徑，全部作出好評。即凡是消費者基于自身感受和體驗所作出的評價(jià)，都應予以尊重，哪怕這種評價(jià)是過(guò)激和負面的，但只要沒(méi)有明顯的侮辱、誹謗情節，商家均應保持容忍，這是經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)。當然，對那些通過(guò)惡意差評來(lái)威脅和敲詐商家的職業(yè)差評行為，則不僅不該保護，反而應嚴厲打擊。

差評權既是消費者行使監督權的具體體現，也是保護消費者知情權和選擇權的關(guān)鍵。因為只有消費者通過(guò)分析各種好評和差評，并參考商品總體評分，才能作出最符合自己真實(shí)意愿的判斷和選擇。那么，尊重和保護消費者的差評權，就不僅是監管部門(mén)的職責，也是電商平臺的義務(wù)。

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[編輯：施冰冰]