深圳新聞網(wǎng)寶安訊（見(jiàn)圳客戶(hù)端、深圳新聞網(wǎng)記者 曾舒琪 通訊員 甘智康）當下，手機里安裝的各種APP對消費者生活必不可少，許多手機APP推出的會(huì )員包月、包年服務(wù)套餐，暗藏“自動(dòng)續費”的消費陷阱。自動(dòng)續費功能原本是為了方便消費者長(cháng)期享受APP提供的服務(wù)，如今卻變成讓消費者避之而不及的“坑”。背后原因也不難理解，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇，一些商家為了留住消費者推出了各式各樣的付費會(huì )員服務(wù)，首次、首月開(kāi)通還可以享受許多優(yōu)惠政策。而一旦開(kāi)通，可能也就意味著(zhù)“被默認”開(kāi)通了連續包月、自動(dòng)續費功能，甚至有些軟件的自動(dòng)續費功能是享受優(yōu)惠政策的必選項。這一隱匿的套路，也成為很多APP的重要牟利方式。

近日，寶安區消委會(huì )接到消費者韓女士的投訴，韓女士訴稱(chēng)其收到某APP會(huì )員服務(wù)自動(dòng)續費的通知短信，從其支付寶中扣去10元。韓女士表示：“年初為了更換昵稱(chēng)，花10元訂購了一個(gè)月的會(huì )員服務(wù)，買(mǎi)會(huì )員的時(shí)候根本沒(méi)看到有自動(dòng)續費的明確提示，如果看到肯定不會(huì )買(mǎi)?！?/span>

消費者張先生也有類(lèi)似的遭遇，李先生訴稱(chēng)其下載了一款軟件，軟件提示可以免費試用7天，卻被默認開(kāi)通了自動(dòng)續費。使用完該軟件發(fā)現用處不大便將這個(gè)APP卸載，并沒(méi)有看到提示扣費。直到3月份，李先生才發(fā)現自己已經(jīng)連續兩個(gè)月被扣費了。

遇到這些問(wèn)題怎么辦？如何避免自動(dòng)續費陷阱？寶安區消委會(huì )為您支招。

寶安區消委會(huì )提示消費者，充值APP會(huì )員時(shí)，一要通過(guò)官方渠道充值。要通過(guò)APP自有充值頁(yè)面、官方授權旗艦店、官方合作店鋪等正規渠道充值，不要隨意提供自己的賬號信息讓他人代為充值，以免自身權益受到不必要的損害。二是按需選擇會(huì )員服務(wù)。一些消費者為省時(shí)省力省錢(qián)，直接開(kāi)通優(yōu)惠力度更大的“長(cháng)時(shí)段”會(huì )員，但實(shí)際利用率并不高，因此，消費者還是應結合實(shí)際情況理性選擇APP會(huì )員服務(wù)，切勿盲目跟風(fēng)充值。三是及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)續費。一些APP推出“免費試用”“首月優(yōu)惠”“連續包月折扣”等促銷(xiāo)活動(dòng)，往往標注有“自動(dòng)續訂，隨時(shí)取消”的提示。部分消費者選擇此類(lèi)充值時(shí)，可能會(huì )忘記操作取消續訂，再想起來(lái)時(shí)已被扣款。消費者要在優(yōu)惠到期前手動(dòng)關(guān)閉續費服務(wù)。